Atlassian 제품 탐색 핸드북
이 핸드북을 작성한 이유
Atlassian 팀은 3년 넘게 새로운 제품 관리 솔루션인 Jira Product Discovery를 열심히 개발해 왔습니다. 그 과정에서 수백 명의 제품 관리자와 이야기를 나눴습니다. 제품 관리자들은 고충, 바람 및 경력 발전에 필요한 사항을 공유했습니다.
오늘날 Jira Product Discovery는 수백 개의 제품 팀에서 사용하고 있으며 시장에서 큰 관심을 끌고 있습니다. 제품 관리자가 공유한 경험 덕분에 Atlassian은 제품 관리자의 요구 사항을 고려한 도구를 만들 수 있었습니다.
그 과정에서 Atlassian은 제품 관리 원칙에 대해 많이 배웠습니다. 이 가이드에서 배운 점을 공유하고자 합니다.
이 가이드에서는 제품 관리에 가장 적합한 한 가지 접근 방식만 있다고 말하지 않습니다. 그보다는 다양한 제품 관리 기법의 장단점을 설명하고 Jira Product Discovery에서 이러한 이점을 실현할 수 있는 방법을 설명합니다.
PM 팀이 Jira Product Discovery를 사용하지 않더라도 프로세스를 개선하고 팀이 원하는 결과를 달성하는 데 도움이 되도록 이 핸드북을 작성했습니다.
핸드북에서 다루는 내용은 다음과 같습니다.
- 결과를 제품 관리의 가이드로 활용
- 제품 백로그 만들기 및 체계화
- 시작부터 제공까지 제품 아이디어를 결과로 실현
- 피드백 및 인사이트로 아이디어 검증 및 수집 방법
- 효과적인 제품 개발을 위해 가장 영향력 있는 아이디어의 우선 순위 지정
- 팀 및 이해 관계자가 협업할 수 있는 로드맵 만들기
Atlassian 팀이 경험을 통해 배운 점을 바탕으로, 제품 탐색 프로세스를 개선하고 놀라운 결과 달성을 계속 이어가기를 바랍니다.
이 핸드북에서 기대할 수 있는 내용
이 핸드북의 목표는 실용적이고 실행 가능한 내용을 제공하는 것입니다. 결과 중심, 인사이트 중심의 업무 방식을 뒷받침하는 방법과 팀에서 이를 구현하는 방법을 설명합니다.
이 Product Discovery 핸드북을 통해 다음 내용을 확인할 수 있습니다.
- 제품 관리 관행 및 방법에 대한 확실한 이해
- Atlassian 팀 내에 이러한 관행을 적용하는 방법의 예시
- Jira Product Discovery를 사용하여 이 관행을 적용하는 방법에 대한 실용적인 조언
처음 몇 섹션에서는 제품 관리 모범 사례의 기초가 되는 이론을 설명합니다. 그리고 뒤로 갈수록 더 실용적인 예제를 살펴봅니다.
프로젝트 관리에서 제품에 이르기까지
이 섹션에서는 팀에서 제품 탐색을 채택하는 데 중요한 제품 중심 접근 방식의 기본 원칙을 설명합니다.
훌륭한 UX는 대부분의 산업에서 경쟁하는 데 필수 요소가 되었습니다. 이제 앱을 제공한 다음 업데이트를 전혀 신경 쓰지 않고 넘어갈 수 있던 시절은 끝났습니다. 사용자 경험이 충분히 좋지 않고 사용자의 요구 사항에 따라 지속적으로 개선하지 않으면 제품을 기본 목적에 맞게 제공하더라도 경쟁업체에 고객을 빼앗길 수 있습니다.
이로 인해 모든 회사는 지속적 개선 및 실험이라는 철학을 만든 성공한 기술 회사의 플레이북을 통해 배워야 한다는 압박에 시달립니다.
Atlassian은 다행히 기술 업계뿐만 아니라 기타 수많은 산업에서 성공한 300,000곳의 고객사를 보유하고 있으며, 따라서 고객의 원동력에 대해 많은 것을 배웠습니다. 이제 Atlassian은 지난 20년 동안 배운 점을 공유하여 모든 팀이 잠재력을 발휘하도록 돕는 여정에 나서고자 합니다.
결과 중심의 제품 모델을 향해서
Jira Product Discovery는 주로 제품 매니저, 제품 운영 팀 및 프로그램 매니저를 위해 만들어졌습니다.
제품 매니저 및 제품 운영 팀은 일반적으로 우선 순위 지정과 로드맵 구축을 주도하지만 Jira Product Discovery에서 엔지니어링, 디자인, 영업, 지원 및 마케팅 분야로 이루어진 확장된 팀과 광범위하게 공동 작업하여 인사이트를 수집하고 제품 로드맵을 구성합니다.
일반적으로 Jira Product Discovery는 지속적으로 피드백 및 데이터를 수집하여 로드맵에 반영하는 지속적인 탐색에 참여하는 모든 팀에 적합합니다.
이 새로운 업무 방식의 한 가지 핵심 요소는 무엇입니까? 결과를 가이드로 활용하는 제품 중심의 접근 방식으로 전환하고, 산출물에 초점을 맞춘 프로젝트 중심의 접근 방식에서 벗어나는 것입니다.
아래 표에 요약된 두 가지 접근 방식 간에는 주요 차이점이 있습니다.
| | 프로젝트 중심의 접근 방식 | 제품 중심의 접근 방식 |
|---|---|---|
| 기간 | 프로젝트 중심의 접근 방식 프로젝트는 시간이 한정되어 있습니다. | 제품 중심의 접근 방식 제품은 고객이 있는 한 계속 유지됩니다. |
| 팀 | 프로젝트 중심의 접근 방식 프로젝트를 제공하고 나면 프로젝트 팀은 해체되고 업무 산출물은 유지 관리를 위해 다른 팀으로 전환됩니다. | 제품 중심의 접근 방식 제품 팀은 상시 운영되며 배운 점을 바탕으로 제품 경험을 지속적으로 반복합니다. |
| 성공 메트릭 | 프로젝트 중심의 접근 방식 프로젝트의 성공은 대개 예산 및 일정에 맞춰 특정 범위(예: 기능)를 제공하는 것으로 정의됩니다. | 제품 중심의 접근 방식 제품의 성공은 기업에 주요 결과(일반적으로 사용자 및/또는 수익)를 제공하는 것으로 정의됩니다. 제공 범위 및 시기는 부차적입니다. |
다음 단계는?
이 핸드북의 다음 섹션에서는 결과를 사용하여 제품 관리를 이끄는 방법을 자세히 살펴봅니다.
그런 다음 다음 내용을 알아봅니다.
- Using outcomes to guide product work
- 제품 백로그 만들기 및 체계화
- 시작부터 제공까지 제품 아이디어를 결과로 실현
- 피드백 및 인사이트로 아이디어 검증 및 수집 방법
- 효과적인 제품 개발을 위해 가장 영향력 있는 아이디어의 우선 순위 지정
- 팀 및 이해 관계자가 협업할 수 있는 로드맵 만들기
이 가이드를 읽고 나면 제품 관리의 기본 사항을 이해하고 팀에 구현할 준비가 됩니다.
인사이트
Jira Software에서 인사이트는 팀이 현재 컨텍스트를 벗어나지 않고도 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 인사이트는 Jira 보드 및 프로젝트의 데이터를 기반으로 팀의 진행률 기록을 집계하여 보여 줍니다. 인사이트는 현재 회사에서 관리하는 프로젝트와 팀에서 관리하는 프로젝트 모두에서 스크럼 메트릭에 사용할 수 있습니다.
통합
Jira Software에서 앱(애드온 또는 플러그인이라고도 함)은 인스턴스의 기능을 보완하거나 향상하는 설치 가능한 컴포넌트 요소입니다. 팀에서는 모든 사용 사례에 맞춰 사용자 지정이 가능한 3,000개 이상의 Jira Software 앱으로 작업 관리에 드는 시간을 줄이고 뛰어난 소프트웨어를 만드는 데 시간을 더 투자할 수 있습니다.