Руководство Atlassian по исследованию продуктов
Почему мы подготовили этот справочник?
Уже более трех лет наша команда усердно разрабатывает новое решение Atlassian для управления продуктами — Jira Product Discovery. За это время мы побеседовали с сотнями менеджеров по продуктам, которые поделились с нами своими пожеланиями и рассказали о проблемах и о том, чего им не хватает для карьерного роста.
Сегодня Jira Product Discovery пользуется большой популярностью на рынке: решение применяют сотни команд по разработке продуктов. Думаем, что именно опыт менеджеров по продуктам, которым они поделились с нами, помог нам создать инструмент, отвечающий их потребностям.
Мы многое узнали об управлении продуктами и хотим поделиться знаниями в этом руководстве.
Мы не утверждаем, что нашли единственно верный подход к управлению продуктами, а просто рассказываем о плюсах и минусах различных методов и о том, как их можно реализовать в Jira Product Discovery.
Даже если менеджеры по продуктам в вашей организации не используют Jira Product Discovery, это руководство поможет вам улучшить процессы и достичь результатов, к которым стремится ваша команда.
В справочнике мы рассматриваем следующие темы:
- использование бизнес-результатов в управлении продуктом;
- создание и структурирование бэклога продукта;
- достижение бизнес-результатов с помощью идей продуктов — от задумки до реализации;
- подтверждение идей на основе данных обратной связи и аналитики и способы сбора этих данных;
- выделение самых перспективных идей для эффективной разработки продуктов;
- создание дорожных карт для слаженного взаимодействия между командами и заинтересованными сторонами.
Мы надеемся, что наш опыт поможет вам усовершенствовать свой собственный процесс исследования продуктов и продолжать добиваться потрясающих результатов.
Что содержится в справочнике?
Справочник по Jira Product Discovery задуман как сборник прагматических и выполнимых рекомендаций. Мы расскажем о методах работы, основанных на аналитике и нацеленных на бизнес-результаты, а также о том, как ваша команда может их применить.
Справочник по Jira Product Discovery содержит:
- Подробные сведения о практиках и методах управления продуктами
- Примеры использования этих методов в командах Atlassian
- Практические рекомендации по применению этих методик с помощью Jira Product Discovery
В первых нескольких разделах изложены теоретические принципы, на которых основаны передовые практики управления продуктами. Затем по мере чтения вы найдете все больше практических примеров.
От управления проектами к управлению продуктами?
В этом разделе мы расскажем о принципах, лежащих в основе подхода, ориентированного на продукт, который крайне важен для внедрения практики исследования продуктов в вашей команде.
Чтобы успешно конкурировать, компании в большинстве сфер должны обеспечивать отличный пользовательский опыт. Прошли те времена, когда можно было выпустить приложение и двигаться дальше, не беспокоясь о его обновлении. Если пользоваться продуктом недостаточно удобно и он не улучшается постоянно в соответствии с потребностями пользователей, клиенты могут уйти к конкурентам, даже если продукт конкурентов служит той же основной цели.
Это заставляет организации перенимать опыт успешных технологических компаний, которые создали философию постоянного совершенствования и экспериментирования.
Для нас в Atlassian большая удача общаться с 300 000 наших клиентов — а это компании, добившиеся успеха как в технологической, так и во многих других отраслях — и узнавать о том, что их вдохновляет. Теперь мы хотим поделиться знаниями и опытом, накопленными за последние два десятилетия, чтобы помочь любой команде раскрыть свой потенциал.
На пути к модели управления продуктом, ориентированной на бизнес-результат
Решение Jira Product Discovery предназначено в первую очередь для менеджеров по продуктам, специалистов, ответственных за эксплуатацию продуктов, и руководителей программ.
Хотя определяют приоритеты и управляют дорожными картами обычно менеджеры по продуктам и ответственные за их эксплуатацию, для сбора аналитических данных и формирования дорожной карты продукта в Jira Product Discovery они работают в тесном сотрудничестве с расширенной командой разработчиков и дизайнеров, а также специалистов по продажам, поддержке и маркетингу.
Как правило, Jira Product Discovery подходит для любой команды, которая на постоянной основе занимается исследованиями и собирает отзывы и данные для составления дорожной карты.
Что самое важное в этом новом способе работы? Подход, ориентированный на продукт и на бизнес-результаты, и отказ от подхода, ориентированного на проекты и на выпуск продукта.
В таблице ниже описаны ключевые различия между этими двумя подходами.
| | Фокус на проекте | Фокус на продукте |
|---|---|---|
| Временные рамки | Фокус на проекте Проекты ограничены во времени. | Фокус на продукте Продукты существуют всегда, пока есть клиенты. |
| команды | Фокус на проекте После сдачи проекта проектную команду распускают, а результаты работы передают другой команде для поддержки. | Фокус на продукте Над продуктом работает постоянная команда разработчиков, которая непрерывно совершенствует знание продукта на основе полученного опыта. |
| Показатели успеха | Фокус на проекте Успехом проекта часто считается поставка определенных возможностей (функций) в рамках бюджета и в срок. | Фокус на продукте Успехом продукта считается достижение целевых результатов для бизнеса (обычно это количество пользователей и/или величина дохода). Объем и сроки поставки имеют второстепенное значение. |
Что дальше?
В следующем разделе этого справочника мы подробнее расскажем, как управлять продуктом для достижения бизнес-результатов.
Затем мы рассмотрим:
- Using outcomes to guide product work
- создание и структурирование бэклога продукта;
- достижение бизнес-результатов с помощью идей продуктов — от задумки до реализации;
- подтверждение идей на основе данных обратной связи и аналитики и способы сбора этих данных;
- выделение самых перспективных идей для эффективной разработки продуктов;
- создание дорожных карт для слаженного взаимодействия между командами и заинтересованными сторонами.
Прочитав это руководство, вы будете знать основы управления продуктами и сможете применить эти знания в своей команде.
Аналитика
Аналитика в Jira Software помогает команде принимать решения на основе данных в текущем контексте. Данные досок и проектов Jira используются в аналитике для создания обобщенных представлений об истории прогресса команды. В настоящее время доступна аналитика по показателям Scrum для проектов компании и команды.
Интеграции
В Jira Software приложение (иногда его еще называют аддоном или плагином) — это устанавливаемый компонент, который дополняет или расширяет функциональные возможности экземпляра. Вы и ваши команды сможете проводить больше времени за созданием отличного программного обеспечения и меньше отвлекаться на управление работой. Доступно более 3000 приложений Jira Software, которые можно адаптировать под любой вариант использования.