시작부터 제공까지 아이디어를 제품 결과로 실현
Jira Product Discovery 팀에서는 제품 백로그에서 '아이디어'를 가장 많이 사용합니다. 지속적 검증 및 학습 프로세스를 지원하기 위해 팀은 아이디어를 수명이 긴 개체로 사용합니다. 아이디어는 개발이 시작될 때 백로그에서 나오지만 필요한 영향을 제공할 때까지 탐색 및 제공이 반복되는 동안 지속됩니다.
성공적인 제품 팀은 실험적 사고방식을 채택합니다. 시간이 지날수록 컨텍스트, 사용자 피드백, 사양 및 디자인을 더 많이 추가하여 아이디어를 반복해 나갑니다. 아이디어 수명 주기의 각 단계에서 효과가 있었던 점과 없었던 점을 평가하고, 주요 질문에 답하며, 가정 검증을 통해 투자 영역이 피드백 및 검증과 일치하는지 확인합니다.
먼저, PM에게 다양한 솔루션을 제시하는 슬라이드를 보여주면서 어떤 솔루션에 가장 공감하는지 알아보았습니다. 대화를 통해 고객이 겪는 어려움 및 고객이 중요하게 생각하는 가치에 대해 많은 것을 배우게 되었습니다. 이에 따라 'Jira Product Discovery의 첫 번째 핵심 요소를 우선 순위'로 지정하게 되었습니다.
💡 슬라이드는 이 검증 단계에 매우 유용합니다. 쉽게 만들고 테스트하고 변경할 수 있기 때문입니다.
다음으로 Figma에서 프로토타입을 만들어 고객에게 보여주고 솔루션이 어떻게 도움이 될지 질문했습니다. 처음 시도한 프로토타입은 PM이 이해 관계자 피드백을 사용하여 우선 순위를 지정하도록 돕는 솔루션이었습니다.
PM은 확실히 관심을 보였지만 가치를 얻기 전에 설정에 너무 많은 노력이 든다고 느꼈습니다. 그래서 이 아이디어는 폐기됐습니다.
이렇게 피드백을 여러 차례 수집한 후 오늘날 제품 아이디어를 논의하기 위한 공동 작업 공간인 Jira Product Discovery로 발전한 솔루션을 탐색하게 되었습니다.
이 단계에서 사용자들과의 대화가 크게 바뀌었습니다. 많은 사람이 이 도구가 큰 도움이 될 것 같으니 언제 이용할 수 있는지 문의했습니다. 그 순간 팀이 올바른 방향으로 가고 있음을 깨닫게 되었습니다.
이렇게 피드백을 여러 차례 수집한 후 오늘날 제품 아이디어를 논의하기 위한 공동 작업 공간인 Jira Product Discovery로 발전한 솔루션을 탐색하게 되었습니다.
이 단계에서 사용자들과의 대화가 크게 바뀌었습니다. 많은 사람이 이 도구가 큰 도움이 될 것 같으니 언제 이용할 수 있는지 문의했습니다. 그 순간 팀이 올바른 방향으로 가고 있음을 깨닫게 되었습니다.
그러면 JPD 내에서 제공 진행률을 추적하고 모든 제품 이니셔티브 및 팀의 진행률을 한눈에 볼 수 있습니다.

진행 중인 제품 작업의 대시보드.
자세한 내용은 리소스 섹션의 "Jira에서 탐색 및 제공을 연결하는 방법"에 관한 웹 세미나를 참조하세요.
솔루션이 기대한 결과를 즉시 제공할 가능성은 매우 낮다는 점을 기억하세요. 대신, 고객에게 가장 먼저, 자주 제공하고 충분히 좋아질 때까지 계속 반복하세요. 고객과의 대화에서 얻은 인사이트를 배운 점을 바탕으로 아이디어에 계속 추가하세요. 성공을 측정하는 방법은 새로운 기능, 성장 이니셔티브 등 아이디어 유형에 따라 달라집니다. 모두가 이 점을 알고 있고 계획에서 반복이 가능한지 확인하세요.
제작 단계의 실제 모습
Jira Product Discovery를 만들고 제품에 중요한 새 기능을 추가할 때마다 팀은 점점 더 많은 고객 그룹을 대상으로 테스트 및 검증을 했습니다. 이 프로세스에 몇 주가 걸리기도 했고, 몇 달이 걸리기도 했습니다.
고객 0명 → 10명 | 팀은 탐색 단계에서 미리 선정한 소수의 고객을 대상으로 반복을 진행했습니다. 고객들과 매우 긴밀하게 협력하여 함께 솔루션을 구체화했습니다. 고객들이 솔루션을 통해 직면한 문제를 해결했다는 확인을 받을 때까지 계속 반복했습니다. |
고객 10명 → 100명 | 그 후로, 점진적으로 더 많은 고객에게 솔루션을 이용하게 했습니다. 결과적으로 처음에는 고려하지 않았던 다양한 시나리오를 식별할 수 있었습니다. 그리고 솔루션을 이용하는 활성 고객이 100명이 될 때까지 계속 반복했습니다. |
고객 100명 → 1,000명 | 그 후로, 1,000명이 될 때까지 더 많은 고객에게 솔루션을 이용하게 했습니다. 그런 다음 제품 분석, 지원 티켓 및 인바운드 피드백을 통해 사용량 수치를 살펴봤습니다. 조사 결과를 바탕으로 UX를 개선하거나 버그를 수정했습니다. 사용량이 너무 적어서 유용하지 않으면 기능의 검색 가능성을 살펴봤습니다. |
일반 공급 | 드디어 지원, 영업 지원, 운영 대시보드, 성능 및 확장성 개선이 모두 준비됐습니다. |
이와 같이 솔루션을 작업할 때는 보통 '라이브 기능 문서'라는 별도의 Confluence 페이지에서 솔루션을 구체화합니다. 팀 미팅 때마다 현재 반복의 범위를 논의하기 위해 열어보는 아주 간단한 페이지입니다. 제공하기 쉬운 기능과 어려운 기능에 대해 더 많이 알아가면서 이 문서를 자주 업데이트합니다. 이 문서는 개별 작업이 아니라 제품 경험에 초점을 맞춥니다. 이를 통해 제품 팀에서 디자인 팀, 엔지니어링 팀에 이르기까지 모든 팀원은 제품 경험에 맞춰 정렬될 수 있습니다.

Jira Product Discovery의 라이브 기능 문서.
다음 단계는 무엇인가요?
아이디어 구상에서부터 검증 및 제공에 이르기까지, 솔루션을 제공하는 수단으로 아이디어를 활용하면 제품 팀은 팀원들을 체계화하고 결과에 집중할 수 있습니다.
이 핸드북의 나머지 부분에서는 제품 백로그를 사용하여 다음을 수행하는 방법을 자세히 설명합니다.
- 피드백 채널을 설정하고 아이디어를 검증하기 위한 인사이트를 수집합니다
- 영향을 미칠 수 있는 아이디어의 우선 순위를 지정합니다
- 팀 및 이해 관계자가 협업할 수 있는 로드맵을 만듭니다
Jira Product Discovery 팀이 Jira Product Discovery 및 기타 제품을 사용하여 이 업무를 수행하는 방법에 대한 예시를 살펴보겠습니다.
제품 백로그
제품 백로그를 효과적으로 관리하여 아이디어의 우선 순위를 지정하고 공동 작업을 강화하며 제품 개발을 추진합니다.
피드백 및 인사이트
인사이트를 제품 개발 프로세스에 통합하여 의사 결정을 향상하고, 고객 요구 사항에 맞춰 정렬하며, 성공적인 결과를 이끌어 내는 방법을 알아보세요.