Utilizzare i risultati finali come guida per la realizzazione del prodotto
L'implementazione di un approccio incentrato sui risultati prevede diversi passaggi chiave
1. Definizione di risultati finali aziendali e di prodotto chiari
Definisci innanzitutto i risultati finali desiderati in modo chiaro. Essi devono essere SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound; specifici, misurabili, realizzabili, rilevanti e vincolati da scadenza).
Secondo l'approccio dell'esplorazione continua, ci sono due tipi principali di risultati finali: aziendali e di prodotto.
- Un risultato finale aziendale porta benefici all'organizzazione. È un indicatore posticipato, che ti dice cosa è già successo a seguito delle decisioni o dei risultati finali relativi ai prodotti.
- Una variazione delle entrate è il risultato finale del fatto che il tuo team ha apportato una serie di modifiche in un periodo di tempo. Raramente puoi attribuirlo a una singola iniziativa.
- Esempio: aumento delle entrate
- Un risultato finale di prodotto migliora il prodotto al fine di creare risultati finali aziendali positivi. È un indicatore importante e fornisce i primi segnali di ciò che potrebbe accadere ai risultati finali aziendali.
- I risultati finali dei prodotti consentono ai team di misurare l'impatto delle loro decisioni sul comportamento dei clienti, in cicli iterativi. Queste decisioni incideranno in ultima istanza sui risultati finali aziendali.
- Esempio: aumento del tasso di conversione dalle valutazioni all'acquisto
In Atlassian, utilizziamo il framework Obiettivi e risultati chiave (OKR) per definire e misurare i risultati. Scopri di più su come utilizzare gli OKR nel Playbook dei team Atlassian.
2. Allineamento dei team in base ai risultati finali
Una volta definiti gli obiettivi in modo chiaro, comunicali a tutti i team. Le persone devono capire non solo gli obiettivi in sé, ma come raggiungerli attraverso il lavoro quotidiano.
In tutta l'azienda, stabilisci obiettivi di team che contribuiscano a raggiungere i risultati finali dell'organizzazione (spiegheremo come farlo in seguito). Naturalmente, i singoli team possono anche iniziare a concentrarsi sui risultati finali piuttosto che sui risultati intermedi, anche se il resto dell'organizzazione non l'ha ancora fatto.
Quando stabilisci le priorità, concentra le discussioni su questi risultati finali desiderati. Non pensare a discussioni del tipo "quando sarà consegnato X"; concentrati, invece, sulla definizione di roadmap del prodotto basate su informazioni dettagliate e incentrate sull'impatto.
3. Implementazione di iterazioni per raggiungere i risultati finali
Con questo approccio, consegnare funzionalità specifiche diventa secondario rispetto al raggiungimento degli obiettivi. I team proveranno alcune cose che falliranno e altre che funzioneranno. Crea un ambiente in cui sia facile e veloce fallire per dare ai team quella sicurezza psicologica necessaria per sperimentare.
Durante la pianificazione, incoraggia i team a ipotizzare in che modo il loro lavoro porterà ai risultati finali desiderati e a verificare se le previsioni erano corrette. Questo approccio promuove una mentalità basata sulla sperimentazione, in cui i team implementano continuamente delle iterazioni per migliorare e convalidare le ipotesi.
Il successo e il progresso possono essere misurati in due modi:
- segnali qualitativi, come il feedback degli utenti
- metriche quantitative, come i tassi di conversione
Concentra le discussioni di revisione su questi indicatori e usa questi dati per capire come implementare le iterazioni.
Albero delle soluzioni per le opportunità
Un albero delle soluzioni per le opportunità (OST, Opportunity Solution Tree), reso popolare da Teresa Torres, è un modo per visualizzare i risultati finali aziendali e di prodotto e le opportunità, le soluzioni e gli esperimenti che possono essere utilizzati per raggiungerli.
Gli OST sono un ottimo modo per aiutare i team a tenere traccia del motivo per cui stanno perseguendo soluzioni specifiche, dell'impatto ipotizzato sui risultati finali definiti e di altre potenziali idee e soluzioni su cui implementare le iterazioni.
Abbiamo creato questo OST utilizzando le lavagne di Confluence, ma è facile farlo anche in Jira Product Discovery con alcune operazioni di configurazione.
Di seguito troverai
- una demo del raggruppamento delle soluzioni per opportunità in Jira Product Discovery;
- un tutorial su come riprodurre questa configurazione.
Demo: raggruppamento delle soluzioni per opportunità
Tutorial su come riprodurre questa configurazione in JPD
In che modo il team di Jira Product Discovery ha utilizzato il framework VMGS per far concentrare il team sui risultati finali
Durante la creazione di Jira Product Discovery, il team di Atlassian ha seguito in maniera consistente un approccio incentrato sui risultati finali. Abbiamo utilizzato il framework VMGS (Vision, Mission, Goals and Strategies) per mantenere il lavoro focalizzato sui risultati finali strategici.
Un approccio incentrato sui risultati finali offre benefici a quasi ogni aspetto del lavoro dei team di prodotto, non solo alla strategia di prodotto. In questa sezione, presenteremo la strategia utilizzata per creare Jira Product Discovery come esempio, per mostrare come i risultati finali possono guidare il lavoro relativo al prodotto.
VMGS: vision, mission, obiettivi e strategie
Definire la priorità di una roadmap è molto più semplice quando l'intero team ha un'idea chiara e condivisa del percorso verso il successo. Non c'è spazio per le ambiguità sui risultati finali a cui stai lavorando e sulle strategie che saranno applicate in modo iterativo per arrivarci.
Per definire quel percorso, il nostro team ha creato una pagina VMGS (Vision, Mission, Goals and Strategies) dedicata.
Abbiamo scritto questo documento in modo collaborativo, in una serie di workshop in cui veniva spiegato il motivo della creazione di Jira Product Discovery come prodotto, i destinatari e i benefici per Atlassian come azienda.
Un valido one-pager VMGS farà sentire tutti connessi gli uni agli altri, al loro lavoro quotidiano e agli obiettivi finali del progetto. Fai in modo che sia chiaro e semplice: non usare parole fantasiose, un linguaggio eccessivamente descrittivo o un gergo del settore.
One-pager VMGS del team di Jira Product Discovery
Vision
Una dichiarazione della vision descrive il futuro e lo stato finale ideale. Supponendo che il progetto abbia successo, ecco come apparirà una volta completato.
Quando abbiamo creato Jira Product Discovery, la nostra vision era quella di "team di prodotto concentrati sui risultati finali strategici". Volevamo costruire un mondo in cui le aziende di maggior successo adottassero un modello di prodotto.
Mission
Una dichiarazione di intenti descrive il punto di vista unico del team su come si manifesterà la vision.
La mission del team di Jira Product Discovery è quella di "liberare il potenziale dei team di prodotto per avere un impatto". Questa è una specializzazione della mission di Atlassian, ovvero "liberare il potenziale in ogni team" o far progredire le organizzazioni potenziando i singoli team. La mission di Jira Product Discovery si concentra sui team di prodotto e diventa specifica aiutandoli a concentrarsi non solo sulla produzione, ma anche sull'impatto del loro lavoro.
Obiettivi
Gli obiettivi aiutano a misurare il successo di tutto il lavoro svolto. Devono essere misurabili e limitati nel tempo.
L'obiettivo di Jira Product Discovery è diventare un'azienda di successo secondo gli standard Atlassian. Come metrica di base abbiamo scelto un risultato finale aziendale specifico: un obiettivo di fatturato per un anno specifico. Ogni mese, comunichiamo i progressi fatti su quella metrica al resto di Atlassian. Avere un unico obiettivo come questo ci aiuta ad adattare e a cambiare le nostre strategie in base al loro successo nel raggiungimento di questo obiettivo.
Strategie
Le strategie sono modi tattici in cui il team investe tempo e risorse, scommettendo che aiuteranno a compiere la sua mission e raggiungere il suo obiettivo. Le strategie funzionano meglio quando sono chiare, nitide, pragmatiche e facili da capire.
Ogni strategia ha un obiettivo secondario corrispondente per misurarne il successo. Questi obiettivi secondari hanno in genere lo scopo di migliorare una metrica specifica, qualitativa o quantitativa, ad esempio il punteggio SEQ (Single Ease Question, una misura dell'usabilità percepita) o metriche pirata (AARRR: Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue).
In verde: risultato finale aziendale. In blu scuro: strategia e corrispondente risultato finale del prodotto. In blu chiaro: soluzione corrispondente, da misurare con una metrica specifica.
Concentriamoci su un esempio dettagliato di obiettivo, strategia e metrica:
Obiettivo: $X ARR entro il 2026
Strategia: GTM, misurata in base alle entrate
Risultato finale del prodotto: avere team GTM, misurati in base al fatturato derivante dai piani annuali
La maggior parte dei clienti acquista Jira Product Discovery in self-service, ma i clienti più importanti lo fanno tramite un Account Executive o un partner di Atlassian, in genere con un piano annuale. Il successo di questa strategia è misurato in base alle entrate provenienti dai clienti del piano annuale.
Soluzione: "promuovere le pratiche e le modalità di lavoro della gestione dei prodotti".
In molti dei loro feedback, i valutatori hanno segnalato di non sapere come lavorare con il modello di prodotto né come utilizzare Jira Product Discovery in quel modello. Questo è un punto problematico che impedisce ai valutatori di adottare il prodotto.
Questo manuale fa parte della tattica. Misureremo il suo successo eseguendo dei test con alcuni clienti per capire se il tasso di adozione aumenta. Se avrà successo, investiremo di più in questa tattica e strategia.
Monitoraggio degli obiettivi
Creiamo obiettivi e obiettivi secondari (uno per ogni strategia) come Obiettivi in Atlas e utilizziamo Atlas per comunicare mensilmente l'avanzamento di ognuno di questi obiettivi al resto dell'azienda.
Nota: Atlas sta passando ad Atlassian Platform e diventerà gratuito.
Al momento è disponibile l'accesso in anteprima all'esperienza di piattaforma per gli Obiettivi e puoi decidere di utilizzarla qui. Puoi utilizzare gli Obiettivi nei tuoi progetti Jira Product Discovery attivando la funzione sia su Atlas che nella piattaforma. A tal fine, segui le istruzioni riportate qui.
Aggiornamento di VMGS
Nel tempo, la nostra comprensione del prodotto e dei suoi obiettivi si evolverà, in base a ciò che continuiamo a imparare. Ecco perché ogni 3-6 mesi, rivediamo il framework VGMS in modo collaborativo come team.
Se l'obiettivo del team era scalare una montagna, è importante che tutti sappiano se lo scopo è raggiungere la vetta o tornare al campo base. È necessario comprendere anche i percorsi che i diversi gruppi stanno esplorando per arrivarci. Alcuni di questi porteranno a un vicolo cieco, altri saranno delle scorciatoie. Fare il punto delle situazione ogni tanto aiuta a esaminare le opzioni disponibili e a scegliere come procedere.
Finora, durante la creazione di Jira Product Discovery, abbiamo riscontrato che:
- la vision e la mission sono rimaste stabili negli ultimi 3 anni;
- l'obiettivo viene rivisto ogni trimestre sulla base di un modello finanziario composto da ipotesi e dati reali sulla crescita;
- le strategie sono rimaste stabili nell'ultimo anno, ma le nostre tattiche per realizzarle cambiano ogni 3-6 mesi.
In qualsiasi momento, perseguiamo attivamente solo un sottoinsieme di strategie. L'intero team ha le idee chiare su cosa approviamo e cosa non approviamo: entrambi sono importanti per avere discussioni chiare sulle priorità.
Ecco uno snapshot delle prime fasi del prodotto. Le tattiche in grigio non venivano seguite attivamente in quella fase.
E poi?
Nella parte rimanente di questo manuale, spiegheremo nel dettaglio come utilizzare un backlog di prodotto per:
- creare e assegnare priorità a un backlog di prodotto;
- raccogliere idee dall'inizio alla consegna;
- configurare i canali di feedback e raccogliere informazioni dettagliate per convalidare le idee;
- Dare maggiore priorità alle idee più importanti
- Creare roadmap su cui i team e gli stakeholder possano allinearsi
Forniremo esempi di come lo facciamo nel team di Jira Product Discovery, utilizzando Jira Product Discovery e altri prodotti.
Puoi anche guardare questa demo per un esempio completo:
Introduzione
Scopri di più sul motivo per cui abbiamo scritto questo manuale e su come può essere d'aiuto.
Backlog di prodotto
Scopri come gestire efficacemente i backlog di prodotto per assegnare priorità alle idee, migliorare la collaborazione e promuovere lo sviluppo dei prodotti.