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マーケティング担当者向けの Confluence ホワイトボード: コラボレーションを新しいレベルに引き上げる

マーケティング チームは孤立したままでは生き残れません。チーム メンバーは互いに緊密に連携して、すべてのチャンネルで統一されたブランド メッセージと戦略を確保しなければいけません。それだけでなく、営業チーム、プロダクト マネージャー、カスタマー サポートなど、他の関係者との部門横断型コラボレーションも、マーケティング活動をビジネス目標に沿ったものにし、顧客のニーズを満たすために不可欠です。これらのインサイトがなければ、マーケティング キャンペーンの成果と改善するためにできることを正確に把握することはできません。

最近の Hubspot の調査によると、マーケティング担当者の 35% が、最大の課題は自分たちと営業担当者の間の効果的なコミュニケーションを実現することだと述べています。また、この調査では、営業チームとマーケティング チームがうまく連携している企業では、利益の伸びが 27% 速く、顧客の定着率が 36% 高いこともわかりました。

チーム間のより良いコラボレーションは、ツール スタックから始まります。

Confluence ホワイトボードにお任せください。用途が幅広く、簡単に適応できるので、マーケティング チームだけでなく、製品、営業、エンジニアリングのチームにも理想的です。チームがブレーンストーミングをして構想を考えたり、プロジェクト タイムラインの計画を立てたり、責任を定義したり、タスクを計画して優先順位を付けたり、どんなことを始めるのにもホワイトボードが最適です。


Confluence ホワイトボードとは何ですか?

Confluence ホワイトボードは、チームがアイデアを簡単に作成、記録、整理し、実行可能なプロジェクトやタスクにすばやく変えることができるようにするデジタルのキャンバスです。

チーム内やチーム間での議論を促進し、コラボレーションを改善し、創造性を刺激するのに最適です。ホワイトボードは Confluence に組み込まれているので、Confluence と Jira の既存のイニシアチブとプロセスを視覚的なワークスペースに接続するのも簡単です。

Confluence ホワイトボードのヒーロー

Confluence ホワイトボードは、マーケティング チームが戦略をシームレスにブレーンストーミングし、計画し、実行するための多彩なツールを提供します。プロセスの定義、創造性の強化、コミュニケーションの改善、キャンペーン管理の合理化など、チームが目指しているものがどんなものであっても、ホワイトボードが役に立ちます。


ホワイトボードを使ってマーケティングの役割と責任を定義する

プロジェクトに他のチームの関係者がいて、タスクやイニシアチブを実現する前に承認しなければならない場合、マーケティング チームにとって、役割と責任を定義することは特に重要です。

役割と責任を明確にすることは、誤解を防ぎ、作業の重複を減らし、すべてのチーム メンバーがプロジェクトの成功に対する各自の具体的な貢献を理解できるようにするのにも役立ちます。

役割と責任を明確にするための最も一般的なツールの 1 つが RACI チャートです。これは、Confluence ホワイトボードで図形とテキストを使って簡単に作成できます。「RACI」は以下の頭文字をとったものです。

  • Responsible (実行責任者): タスクまたは成果物を完了する人物。
  • Accountable (説明責任者): タスクの完了について最終的に責任を負い、作業を承認または拒否する権限を持っている人物。
  • Consulted (相談先): タスクについての意見を述べたりフィードバックを行ったりする人物。
  • Informed (報告先): タスクの完了に直接関与していない場合でも、タスクの進捗状況を常に把握しておく必要がある人物。

RACI チャートは、マーケティング チームの全員だけでなく、他のチームのメンバーにとっても、自分の役割や、報告先や相談先を明確に把握できる分かりやすいテーブルです。

ホワイトボードに図形を使って簡単に作成できます。たとえば、一連の長方形を使ってシンプルな RACI チャートを作れます。フローティング メニューの図形ツールにカーソルを合わせ、目的の図形を選択して、その図形をホワイトボードにドラッグします。

RACI ボードの縦の列には、マーケティング チームが完了する必要のあるさまざまなタスクがリストされています。横の列では、各タスクの実行責任者、説明責任者、相談先、報告先となるチーム メンバーを指定できます。期日などもチャートに含めることができます。

You can import corresponding Jira work items for every listed task into your chart too, either by copying and pasting the work item link onto your whiteboard or using the Jira work item import dialog to find and add it to your whiteboard.


斬新なアイデアを非同期でブレインストーミングする

競合他社との差別化を図り、ユニークでワクワクする方法で顧客を引き付けるには、マーケティングにおいて創造性が不可欠です。ブレーンストーミングは、グループの創造力をかき立てる最高のテクニックの 1 つです。

素晴らしいブレーンストーミング セッションとは、誰もが自分のアイデアを気軽に共有できるセッションです。それはまた、共同作業がしやすく、編集しやすいものでなければなりません。自分のアイデアが新しくてワクワクする領域に進んだとき、それを簡単に実行できる柔軟性のある Confluence ホワイトボードのようなツールが必要です。

マーケティング チームのブレーンストーミング セッションを始めるために何らかの構造が必要な方のために、Confluence ホワイトボード用のテンプレートをたくさん用意しています。最も人気があるものの一つはブレーンライティングです。これは、参加者が自分のアイデアを自分で書き留めてからチームと共有する、人気のブレーンストーミングの手法です。

ブレーンライティングは、グループ内で自分のアイデアを大声で共有することに抵抗があるチーム メンバーのエンゲージメントを促進できます。また、従来のブレーンストーミング セッションのように、ある人がグループ内で共有したアイデアが他の人のアイデアに影響を与えてしまうことがないため、アイデアを多様化するための素晴らしい方法と言えます。

Brainwrite

ホワイトボードでブレーンライティングを行うのに最適な方法は、付箋を使うことです。各チーム メンバーが自分のアイデアを付箋に書き、それをチーム メンバー全員に回し、それぞれのメンバーがそのコンセプトをさらに発展させます。

共有された各アイデアに全員がコメントした後、すべてのアイデアをチーム全員で一緒に検討し、話し合うことができます。ホワイトボードのスタンプや付箋を使って、チームに投票してもらったり、一番好きな付箋のアイデアに賛成を示したりして、楽しくインタラクティブに討議できます。

Best of all, any idea you brainstorm on the whiteboard can quickly become an actionable Jira task. With just a few clicks, whiteboard sticky notes and shapes can be turned into a single or multiple Jira work items, ready to be delegated to a marketing team member.


カスタマー ジャーニーを計画して、マーケティングの機会を見極める

カスタマー ジャーニー マップの作成は、マーケティング チームが顧客をより深く把握するのに役立ちます。また、各タッチポイントを最適化して、顧客満足度とロイヤルティを高めるシームレスで魅力的な体験を保証できます。

フロー チャートはカスタマー ジャーニーを視覚化する最良の方法の 1 つで、ホワイトボードで簡単かつ直感的に作成できます。カスタマー ジャーニーを計画する方法はたくさんあります。最も一般的なアプローチの 1 つは、ジャーニーを認識、検討、決定、購入、購入後などの典型的な段階に分けることです。

各段階で、主要なタッチポイントと顧客がとる行動をリストアップできます。たとえば、認知の段階には、ソーシャル メディア広告、ブログ投稿、オーガニック検索トラフィックなど、顧客があなたについて知るチャンスのあるチャネルをリストアップします。

図

または、各段階を独自のフロー チャートに分解して、各チェックポイントでの顧客の行動をリストアップすることもできます。たとえば、顧客が無料トライアルに登録したときの一般的なカスタマー ジャーニーを計画して、マーケティング チームが各ステップで提供できるコンテンツとリソースを計画して、顧客があなたの製品に関心を持ち続けるようにします。


チーム横断型のキャンペーンを計画して実行する

ホワイトボードは、すべてのチームが個別に、または他のチームと協力して使用できるツールです。

For example, you can create a whiteboard for a marketing campaign that needs input from other teams. Import all relevant Jira work items from related product, engineering, and sales initiatives to create a global overview of the campaign and its various cross-team components.

Use lines to create paths between shapes/sticky notes and their corresponding Jira work items, organize the flow, and map out dependencies throughout your campaign.

Smart sections are another key whiteboard feature that automates Jira work item status updates so that you can can bulk update Jira work items without leaving your whiteboard. Create a smart section on your whiteboard and drag Jira work items into it. Whenever you update a field (status, assignee, etc.) on your whiteboard, these changes will be immediately reflected in Jira.

Smart connectors can be used to create lines between Jira work items on your whiteboard to show the relationships and dependencies between them. These connectors transform lines between whiteboard elements into Jira work item links, automatically updating Jira's “Linked work items” field when changes are made.

Link work items

ホワイトボードを使って、あらゆるマーケティング プロセスを完全なコラボレーション プロセスに変える

Confluence ホワイトボードを使うと、マーケティング チームや協力者は直感的なビジュアル キャンバスを使ってブレーンストーミングやリサーチを行い、最も複雑なキャンペーンでも簡単に計画して管理できます。

また、コラボレーティブで透明性の高いホワイトボードでは、調査、アセット、計画を共有のボードに一元化することで、混乱や遅延を最小限に抑えることもできます。

With a unified source of truth, your team can easily collaborate, innovate, and deliver brilliant marketing campaigns.


Take Confluence whiteboards for a spin

The best way to truly understand how whiteboards can boost your project management process is to hop right in and start using them.

Whiteboards seamlessly integrate into your Jira and Confluence workflows, giving you enhanced visualization and collaboration options that can make your Agile processes more dynamic and engaging.

To give whiteboards a spin, sign up today to try Confluence whiteboards for free.

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チーム ワークを高めるためのチーム ポスター

コラボレーションを促進するために、Confluence でチーム ポスターを作成する方法を学びましょう。