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Opsgenie 的警报和待命功能现已在 Jira Service Management 中提供。使用我们的自动化流程在 2027 年 4 月 5 日之前迁移现有的 Opsgenie 数据和配置。了解更多 →

无停机迁移 Opsgenie

探索您的迁移选项?那您算是来对了地方。即刻了解规划、安排并完成 Opsgenie 迁移的便捷操作。

迁移之旅概述

迁移过程无停机。

您所有的 Opsgenie 数据,包括待命值班表、上报策略以及事件工作流,均可通过我们的自动化迁移工具迁移至 Jira Service Management。

第 1 步

体验迁移操作的简便性

了解 Jira Service Management 迁移选项,并选择适合您需求的计划。您所有现有的运维工作流和数据都将自动为您迁移。

第 1 步
第 2 步

全程无停机,业务正常运行

选择您的计划并安排迁移。您的迁移将自动进行,在完全迁移之前,您有 120 天并行访问 Opsgenie 以验证设置。

第 2 步
第 3 步

通过 14 天试用规划您的迁移

迁移任何自有 Opsgenie 数据前,可试用为期 14 天的迁移工作流演示版本。

第 3 步
第 4 步

迁移

我们将按照您选定的日期,自动将 Opsgenie 的数据与配置迁移至 Jira Service Management。您可以继续并行使用 Opsgenie 120 天,以确保正确完成设置。

第 4 步

迁移至 Jira Service Management

面向开发、运维和 IT 的统一互联平台,覆盖从首次部署到最终事后分析的全流程。

借助原生人工智能 IT 运维提升服务弹性

通过智能警报分类,实现事件的早期检测

借助人工智能支持的警报分组功能,更快识别关键问题。该功能可将相关警报归类聚合,减少无效干扰,为团队提供统一且可自定义的视图,助力团队快速完成警告分类、优先级排序,并针对核心事项采取行动。

更快地诊断和解决事件

借助嵌入式根本原因分析功能,直接在事件请求单内加速问题排查流程。可在 Rovo Ops 中直接访问第三方可观测性数据,以完善事件背景信息,实现更快问题解决。

预防同类事件再次发生

主动检测事件模式,呈现早期预警信号,并获取人工智能驱动的建议,以便在事件影响您的利润之前予以解决。通过人工智能生成 PIR 报告自动总结事件,以快速获取并应用关键经验教训。

快速启动迁移工作

我们整理了以下资源,为您的每一步迁移提供支持。

组图标

在社区获取支持

与其他 Opsgenie 用户和产品专家联系,提出问题并获得支持。

页面列表图标

阅读文档

访问全面的支持文档库,以便指导您完成迁移流程。

视频图标

观看网络研讨会

逐一了解启动 Opsgenie 迁移所需的全部信息。

常见问题

Opsgenie 正在发生什么,何时会对客户产生影响?
  

自 2018 年以来,我们一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能,以便我们的客户能够从一个统一的平台进一步加快开发团队和 IT 运营团队之间的工作步伐。目前,Opsgenie 的各项功能正在迁移至 Jira Service Management。

现有客户可在 2027 年 4 月 5 日之前继续无间断使用 Opsgenie。届时,Opsgenie 将停止服务且该产品不再可访问;所有未迁移的 Opsgenie 客户数据也将被删除。

Opsgenie 客户需在 2027 年 4 月 5 日前完成向 Jira Service Management 的迁移。所有 Opsgenie 客户都受到此公告的影响。

作为 Opsgenie 客户,我有哪些迁移选项?
  

现有 Opsgenie 客户可轻松将数据迁移至 Jira Service Management。负责人可以导航至“设置”>“规划您的迁移”,以查看根据您的团队当前使用 Opsgenie 的情况为您的站点生成的推荐迁移路径。对于大多数客户而言,迁移至 Jira Service Management 的过程基本实现自动化。

从 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management 需要多长时间?
  

当您帐户中同时拥有站点管理员权限的 Opsgenie 负责人启动迁移流程后,您的数据和配置将自动从 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management。

在您的 Opsgenie 负责人或站点管理员完成目标产品与计划的确认,且账单管理员批准新的账单金额后,Atlassian 将在您选定的迁移日期,自动将您的大部分 Opsgenie 数据和配置与目标 Jira Service Management 实例同步。

根据您现有的 Opsgenie 设置和使用情况,您可能需要执行手动步骤来完成此流程,同时您将获得可指导您完成这些步骤的支持文档。

查看支持文档。

如何设置我的 Opsgenie 迁移?
  

Opsgenie 负责人可导航至“设置”>“规划您的迁移”,以便在指导下完成迁移流程。

在某些情况下,部分因素可能会导致您的迁移安排被推迟。点击此处了解更多信息。

我是否可在迁移前试用 Jira Service Management?
  

是的。在安排迁移之前,您可从 Opsgenie 内部启动 Jira Service Management 试用。要查看推荐的 Jira Service Management 计划,请在 Opsgenie 中导航至“设置”>“规划您的迁移”。

在您安排 Opsgenie 迁移后,您可开始临时试用您选择迁移到的产品。Enterprise 版试用需通过 Atlassian 支持部门进行申请。

Opsgenie 与 Jira Service Management 相比有何区别?
  

您团队在 Opsgenie 中常用的大部分功能均已添加至 Jira Service Management。Jira Service Management 还提供端到端的事件管理功能。

 

Opsgenie

Jira Service Management

警报和待命管理

Opsgenie

Jira Service Management

事件管理

Opsgenie

Jira Service Management

变更管理

Opsgenie

Jira Service Management

问题管理

Opsgenie

Jira Service Management

迁移后我的费用将是多少?
  

请前往 Opsgenie,然后导航至“设置”>“规划您的迁移”以查看所推荐计划的定价,或联系您的客户经理。在那里,您还可以将推荐计划中的功能与其他选项进行比较,从而选择最适合您团队需求的计划。

此外,为了尽量减少 Opsgenie 和 Jira Service Management 之间的潜在价格差异,您可能有资格获得限时促销折扣。

我现有的 Opsgenie 订阅会怎样?
  

您现有的 Opsgenie 合同将在您的订阅期限内保持有效,或直至 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期当日。

自 2025 年 6 月 4 日终止销售生效日起,将无法再升级或降级您的 Opsgenie 版本(从 Essentials 版到 Premium 版,或从 Premium 版到 Enterprise 版),也无法添加更多站点。

在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日之前,您仍可购买额外的 Opsgenie 席位。

如果我迁移至 Jira Service Management,我剩余的 Opsgenie 订阅期会如何处理?
  

对于在同一站点上没有 Jira Service Management 的客户:如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移,您将获得与 Opsgenie 订阅期剩余时间相当的目标产品订阅延期。

请注意,这仅适用于 Opsgenie 订阅剩余时间超过 30 天的客户。

对于在同一站点上已有 Jira Service Management 的客户:如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移,则可联系支持团队或您的客户经理,以确定您的帐户是否符合退款条件。

作为 Jira Service Management Data Center 客户,我有哪些选项?
  

作为其云优先战略的一部分,Atlassian 一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能。Data Center 客户将拥有两年的迁移窗口期,以迁移至 Jira Service Management Cloud,从而保留警报和待命管理等功能。

此外,Opsgenie 负责人可以根据其团队的使用情况转到“设置”>“规划您的迁移”,为其 Opsgenie 站点找到推荐的迁移目标

为了保持持续覆盖,您的团队可以在 2027 年 4 月 5 日终止支持前选择以下迁移路径之一:

  1. 将 Jira Service Management Data Center 迁移至 Cloud,然后迁移 Opsgenie
  2. 将现有 Opsgenie 实例迁移至新的 Jira Service Management Cloud 站点

了解有关迁移到云的更多信息联系我们

如果您决定不将当前的 Opsgenie 迁移至 Jira Service Management Cloud,则将保留对 Opsgenie 的访问权限,直至终止支持当日。如果您选择在到期时间前不迁移,则仍可选择直接下载您的 Opsgenie 数据。

若在 2027 年 4 月 5 日前未迁移您的 Opsgenie 站点,多项事件管理功能将受到影响。要了解更多信息,请参阅我们的支持文档

试用迁移演示版本