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Opsgenie のアラート機能とオンコール機能が、Jira Service Management で利用できるようになりました。当社の自動化プロセスを使用して、2027 年 4 月 5 日までに既存の Opsgenie のデータと構成を移行してください。詳細情報 →

ダウンタイムなしで Opsgenie を移行

移行オプションを検討していますか?ここで詳しくご覧いただけます。Opsgenie の移行の計画、スケジュール、完了がいかに簡単か、今すぐご確認ください。

移行ジャーニーの概要

移行時にダウンタイムはありません。

Opsgenie のすべてのデータ (オンコール スケジュール、エスカレーション ポリシー、インシデント ワークフロー) は、自動移行ツールによって Jira Service Management に移行されます。

ステップ 1

移行がいかに簡単かを確認する

Jira Service Management の移行オプションについて確認し、ニーズに合ったプランを選択してください。既存のすべての運用ワークフローとデータは自動的に移行されます。

ステップ 1
ステップ 2

ダウンタイムなしで作業を続行する

プランを選択し、移行をスケジュールしてください。移行は自動的に行われます。完全に移行する前に設定を検証できるよう、Opsgenie への並行アクセスが 120 日間提供されます。

ステップ 2
ステップ 3

14 日間のトライアルで移行を計画する

お客様自身の Opsgenie データを移行する前に、移行ワークフローの 14 日間のデモをお試しください。

ステップ 3
ステップ 4

移行

アトラシアンは、お客様が選択した日に、Opsgenie のデータと設定を Jira Service Management に自動的に移行します。正しく設定できるように、並行して 120 日間 Opsgenie を引き続き使用できます。

ステップ 4

Jira Service Management に移行しましょう

最初のデプロイから最後の事後分析まで、開発、運用、IT 向けにつながった 1 つのプラットフォーム。

AI ネイティブな IT 運用でサービスの回復力を高める

インテリジェントなアラート トリアージでインシデントを早期に検出

AI を活用したアラートのグループ化により、関連するアラートをクラスター化し、ノイズを削減して、チームに統一されたカスタマイズ可能なビューを提供することで、クリティカルな課題をより迅速に発見できます。これにより、最も重要な事項をすばやくトリアージし、優先順位を付けて、アクションを実行できます。

インシデントの診断と解決を迅速化

埋め込み型の根本原因分析を使用して、インシデント チケット内で直接トラブルシューティングを加速します。Rovo Ops でサードパーティの可観測性データに直接アクセスして、インシデントの背景情報を充実させ、迅速な解決を実現します。

同様のインシデントの発生を防止

パターンを事前に検出し、早期の警告シグナルを提示させ、AI 主導の推奨事項にアクセスして、収益に影響を与える前にインシデントに対処します。AI PIR 生成を使用してインシデントを自動的に要約し、重要なナレッジを迅速に把握して適用します。

移行プロセスをすぐに始める

移行過程のあらゆるステップをサポートするリソースをまとめました。

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コミュニティでサポートを受ける

他の Opsgenie ユーザーや製品エキスパートとつながり、質問したりサポートを受けたりできます。

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ドキュメントを読む

移行プロセスを段階的に説明する、サポート ドキュメントの包括的なライブラリにアクセスできます。

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Opsgenie の移行を開始するために必要なすべての知識を学習できます。

よくある質問

Opsgenie に何が起こっていて、顧客への影響はいつ発生するのでしょうか?
  

2018 年以降、お客様が 1 つの統合プラットフォームから開発チームと IT 運用チームの間の作業ペースをさらに加速できるよう、Opsgenie の機能をアトラシアンのプラットフォームと製品全体に組み込む取り組みが進められてきました。現在、Opsgenie の機能は Jira Service Management に移行されています。

既存のお客様は、2027 年 4 月 5 日まで、引き続き Opsgenie を中断なく使用できます。この日付をもって、Opsgenie へのアクセスが完全に遮断され、製品を利用できなくなります。また、Opsgenie 上で移行が完了していないお客様のデータはすべて削除されますので、ご注意が必要です。

Opsgenie のお客様は、2027 年 4 月 5 日までに Jira Service Management に移行していただく必要があります。この発表は Opsgenie のすべてのお客様に影響があります。

Opsgenie の顧客にはどのような移行オプションがありますか?
  

既存の Opsgenie のお客様は、データを Jira Service Management に簡単に移行するオプションを利用できます。所有者は、[設定] > [Plan your move (移行の計画)] にナビゲートして、チームの現在の Opsgenie 利用状況に基づいて生成された、サイトの推奨される移行パスを確認できます。Jira Service Management への移行プロセスは、ほとんどのお客様を対象に、ほぼ自動化されています。

Opsgenie から Jira Service Management への移行には、どのくらいの時間がかかりますか?
  

アカウントのサイト管理者でもある Opsgenie の所有者が移行プロセスを開始すると、データと構成は Opsgenie から Jira Service Management へ自動的に移行されます。

移行先の製品とプランが Opsgenie の所有者またはサイト管理者によって確定され、さらに請求管理者が新しい請求金額を承認すると、アトラシアンは、お客様が選択した移行日に、Opsgenie のデータと構成の大部分を移行先の Jira Service Management インスタンスと自動的に同期します。

既存の Opsgenie の設定と利用状況によっては、手動ステップを実行してプロセスを終了することが必要になる場合があり、これらのステップを段階的に説明するサポート ドキュメントが提供されます。

サポート ドキュメントをご確認ください。

Opsgenie の移行を設定するにはどうすればよいですか?
  

Opsgenie の所有者は、[設定] > [Plan your move (移行を計画)] にナビゲートして、移行プロセスの指示に従って進めることができます。

場合によっては、いくつかの要因によって移行のスケジュール設定が遅れる可能性があります。詳細はこちらをご覧ください。

移行する前に Jira Service Management を試すことはできますか?
  

はい。移行をスケジュールする前に、Opsgenie から Jira Service Management のトライアルを開始できます。推奨される Jira Service Management プランを確認するには、Opsgenie で [設定] > [Plan your move (移行を計画)] にナビゲートしてください。

Opsgenie の移行をスケジュールしたら、移行先として選択した製品の一時的なトライアルを開始できます。Enterprise のトライアルは、アトラシアン サポートを通じてリクエストする必要があります。

Opsgenie は、Jira Service Management と比較してどう違いますか?
  

チームが Opsgenie で利用している機能のほとんどは、Jira Service Management に追加されています。Jira Service Management には、エンドツーエンドのインシデント管理機能も含まれています。

 

Opsgenie

Jira Service Management

アラートとオンコール管理

Opsgenie

Jira Service Management

インシデント管理

Opsgenie

Jira Service Management

変更管理

Opsgenie

Jira Service Management

問題管理

Opsgenie

Jira Service Management

移行後のコストはいくらになりますか?
  

Opsgenie にアクセスし、[設定] > [Plan your move (移行を計画)] に移動して推奨プランの価格を確認するか、担当のアカウント マネージャーにお問い合わせください。そこで、推奨プランの機能をその他のオプションと比較することもできるため、チームのニーズに最適なプランを選択できます。

さらに、Opsgenie と Jira Service Management の間の潜在的な価格差を最小限に抑えるために、期間限定のプロモーション割引の対象となる場合もあります。

既存の Opsgenie サブスクリプションはどうなりますか?
  

既存の Opsgenie 契約は、サブスクリプション期間中、または 2027 年 4 月 5 日のサポート終了日まで有効です。

2025 年 6 月 4 日の販売終了日以降、Opsgenie エディション (Essentials から Premium、または Premium から Enterprise) へのアップグレード/ダウングレードや、サイトの追加はできなくなります。

サポート終了日の 2027 年 4 月 5 日までは、Opsgenie の追加枠を引き続き購入できます。

Jira Service Management に移行した場合、Opsgenie の残りのサブスクリプション期間はどうなりますか?
  

同じサイトに Jira Service Management がないお客様: 既存の Opsgenie サブスクリプションが終了する前に移行することを選択した場合は、移行先製品のサブスクリプションに、Opsgenie サブスクリプションの残り期間と同等の延長が適用されます。

これは、Opsgenie のサブスクリプションの残り日数が 30 日を超える顧客にのみ適用されることに注意してください。

同じサイトに既存の Jira Service Management があるお客様: 既存の Opsgenie サブスクリプションが終了する前に移行することを選択した場合は、サポートまたはアカウント マネージャーに連絡して、アカウントが返金の対象になるかどうかを確認してください。

Jira Service Management Data Center の顧客として、どのようなオプションがありますか?
  

クラウドファースト戦略の一環として、アトラシアンは、Opsgenie の機能をアトラシアンのプラットフォームおよび製品全体に組み込むよう取り組んできました。Data Center のお客様は、アラートやオンコール管理などの機能を維持するため、Jira Service Management Cloud へ移行するための 2 年間の猶予期間が与えられます。

また、Opsgenie の所有者は、[設定] > [Plan your move (移行を計画)] に移動することで、チームの利用状況に基づいて、各 Opsgenie サイトの推奨される移行先を確認できます。

継続的なサポート カバレッジを維持するために、チームは、2027 年 4 月 5 日のサポート終了までに、次の移行パスのいずれかを選択できます。

  1. Jira Service Management Data Center を Cloud に移行して、Opsgenie を移行する
  2. 既存の Opsgenie インスタンスを新しい Jira Service Management Cloud サイトに移行する

クラウドへの移行の詳細を確認するか、お問い合わせください。

現在の Opsgenie を Jira Service Management Cloud に移行しないことを選択した場合でも、サポート終了日まで Opsgenie への完全なアクセスは維持されます。その期限までに移行しない場合でも、Opsgenie のデータは引き続き直接ダウンロードできます。

2027 年 4 月 5 日までに Opsgenie サイトを移行しないことを選択すると、多くのインシデント管理機能に影響を及ぼします。詳細については、サポート ドキュメントを参照してください。

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