Migre o Opsgenie sem tempo de inatividade

Desde 2018, a gente trabalha para incorporar a funcionalidade do Opsgenie na plataforma e nos produtos da Atlassian. O objetivo é que clientes possam acelerar ainda mais o ritmo de trabalho entre suas equipes de desenvolvimento e operações de TI a partir de uma plataforma unificada. Agora, as capacidades do Opsgenie estão sendo transferidas para o Jira Service Management.

Os clientes atuais vão poder continuar usando o Opsgenie sem interrupção até 5 de abril de 2027. A partir dessa data, o Opsgenie vai ser encerrado e o produto não vai mais estar acessível. Todos os dados do cliente no Opsgenie que não tenham sido movidos também vão ser excluídos.

Os clientes do Opsgenie têm até 5 de abril de 2027 para concluir sua migração para o Jira Service Management. Todos os clientes do Opsgenie foram afetados por esse anúncio.

Os clientes atuais do Opsgenie vão ter a opção de migrar seus dados para o Jira Service Management com facilidade. Os proprietários podem acessar Settings > Plan your move (Configurações > Planejar sua migração) para ver o caminho de migração recomendado para o site, gerado com base no uso atual do Opsgenie pela equipe. A mudança para o Jira Service Management é em grande parte automatizada para a maioria dos clientes.

A migração de seus dados e configurações do Opsgenie para o Jira Service Management é automática quando o processo de migração é iniciado por um proprietário do Opsgenie que também é administrador do site da sua conta.

Depois que o produto e o plano de destino forem finalizados pelo seu proprietário do Opsgenie ou administrador do site (e depois que seu administrador de faturamento aprovar o novo valor de faturamento), a Atlassian vai sincronizar de modo automático a maioria dos seus dados e configurações do Opsgenie com a instância de destino do Jira Service Management na data selecionada para a migração.

Dependendo da configuração e do uso atuais do Opsgenie, talvez seja necessário concluir as etapas manuais para finalizar o processo. Você vai receber a documentação de suporte com orientações sobre essas etapas.

Revise a documentação de suporte.

Os proprietários do Opsgenie podem acessar Settings > Plan your move (Configurações > Planeje sua mudança) para serem guiados pelo processo de migração.

Em alguns casos, há fatores que podem atrasar o cronograma da migração. Leia mais aqui.

Sim. Antes de agendar sua mudança, você pode iniciar uma avaliação do Jira Service Management no Opsgenie. Para ver seu plano recomendado de Jira Service Management, navegue no Opsgenie até Settings > Plan your move (Configurações > Planeje sua mudança).

Depois de agendar sua migração do Opsgenie, você pode usar uma versão de avaliação temporária do produto selecionado para a migração. As avaliações do Enterprise precisam ser solicitadas por meio do Suporte da Atlassian.

A maioria dos recursos que sua equipe usa no Opsgenie foi adicionada ao Jira Service Management. O Jira Service Management também inclui a funcionalidade de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta.

Acesse o Opsgenie e navegue até Settings > Plan your move (Configurações > Planeje sua mudança) para revisar os preços do seu plano recomendado ou entre em contato com seu gerente de conta. A partir daí, você também pode comparar os recursos do plano recomendado com outras opções para selecionar o melhor plano para as necessidades da sua equipe.

Além disso, para minimizar possíveis diferenças de preço entre o Opsgenie e o Jira Service Management, você pode se qualificar para um desconto promocional por tempo limitado.

Seu contrato atual do Opsgenie será honrado durante o período da sua assinatura ou até a data efetiva do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027.

A partir do fim do período de venda, em 4 de junho de 2025, não será mais possível fazer o upgrade ou downgrade da sua edição do Opsgenie (Essentials para Premium ou Premium para Enterprise) ou adicionar mais sites.

Ainda será possível comprar licenças adicionais do Opsgenie até a data efetiva do fim do período de suporte, em 5 de abril de 2027.

Para clientes que não têm o Jira Service Management no mesmo site: se você fizer a migração antes do final da sua assinatura do Opsgenie, vai receber uma extensão da assinatura do produto de destino equivalente ao tempo restante na sua assinatura do Opsgenie.

Isso só se aplica a clientes com mais de 30 dias restantes na assinatura do Opsgenie.

Para clientes que já têm o Jira Service Management no mesmo site: se você quiser migrar antes de sua assinatura atual do Opsgenie terminar, entre em contato com o suporte ou com o gerente da sua conta para determinar se é possível receber um reembolso.

Como parte de nossa estratégia de priorizar a nuvem, a Atlassian tem trabalhado para incorporar a funcionalidade do Opsgenie na plataforma e nos produtos da empresa. Os clientes do Data Center terão uma janela de dois anos para migrar para o Jira Service Management Cloud a fim de manter funcionalidades como alertas e gerenciamento de plantão.

Além disso, os proprietários do Opsgenie podem encontrar destinos de migração recomendados para os sites do Opsgenie acessando Settings > Plan your move (Configurações > Planeje sua mudança), com base no uso da equipe

Para manter a continuidade da cobertura, sua equipe pode seguir um dos seguintes caminhos de migração antes do fim do período de suporte em 5 de abril de 2027:

1. Migre o Jira Service Management Data Center para o Cloud e, em seguida, migre o Opsgenie
2. Migre sua instância existente do Opsgenie para um novo site do Jira Service Management Cloud

Saiba mais sobre a migração para a nuvem ou entre em contato com a gente.

Se você decidir não migrar seu Opsgenie atual para o Jira Service Management Cloud, você vai ter acesso completo ao Opsgenie até o fim do período de suporte. Caso você escolha não migrar até esse prazo, ainda terá a opção de baixar seus dados do Opsgenie.

Ao optar por não migrar seu site do Opsgenie até 5 de abril de 2027, vários dos seus recursos de gerenciamento de incidentes serão afetados. Para saber mais, consulte nossa documentação de suporte.