Nowoczesna, oparta na sztucznej inteligencji Operacje IT
Połącz tworzenie oprogramowania i IT w Jira Service Management, opartym na sztucznej inteligencji rozwiązaniu, które pomaga zespołom wykrywać i eliminować zakłócenia w świadczeniu usług oraz zapobiegać im, przyspieszając jednocześnie wprowadzanie zmian i innowacji.
Pracuj mądrzej i szybciej dzięki Rovo — członkowi zespołu opartemu na sztucznej inteligencji
Agenty Rovo są gotowe do działania i zoptymalizowane pod kątem platformy Atlassian Cloud oraz oferują specjalistyczne umiejętności ułatwiające zespołom realizację dowolnych zadań.
Zwiększenie odporności usług i szybkości reagowania na zmiany
Wykrywanie i rozwiązywanie incydentów oraz zapobieganie im dzięki AIOps
Zmniejsz niewrażliwość na alerty i skuteczniej współpracuj nad incydentami. Szybko podejmuj decyzje oparte na danych, aby rozwiązywać problemy i dostarczać wysoko wydajne usługi na dużą skalę.
Przyspieszenie przepływu pracy między działem programistycznym a operacyjnym IT
Bezproblemowo współpracuj z zespołami programistycznymi i operacyjnymi IT dzięki opartym na sztucznej inteligencji przepływom pracy zarządzania incydentami, problemami i zmianami — połączonymi na platformie Atlassian Cloud.
Platforma Atlassian zmienia sposób współpracy zespołów, wymiany wiedzy i podejmowania decyzji
Oparta na wykresie pracy zespołowej warstwa danych Atlassian łączy zespoły, narzędzia i dane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, aby dostarczać spersonalizowane sugestie i powiązane zasoby, które pomagają zespołom zwiększyć produktywność.
Podejmowanie opartych na danych decyzji dotyczących IT
Funkcja Zasoby w Jira Service Management zapewnia elastyczną strukturę danych do zarządzania elementami konfiguracji (CI) i ich relacjami, umożliwiając zespołom ocenę ryzyka zmian i szybkie rozwiązywanie incydentów w celu zapobiegania przestojom biznesowym.
Zaufało nam ponad 60 000 organizacji na całym świecie
1/3
„Po wdrożeniu Jira Service Management skróciliśmy czas reakcji na incydenty z 8 minut do 45 sekund. Nasze zespoły są przypisane do usług, których są właścicielami, więc gdy w środku nocy wystąpi problem, mam pewność, że właściwy zespół zostanie powiadomiony i zareaguje”.
Eugenio Silva, starszy menedżer centrum zarządzania
iFood
Wyróżnione funkcje w Jira Service Management do zarządzania operacjami IT (ITOM)
Kompleksowe rozwiązywanie incydentów
Jira Service Management zapewnia kompleksowe rozwiązanie do zarządzania incydentami. Dzięki pojedynczej platformie opartej na sztucznej inteligencji, która integruje powiadomienia i dyżury domowe z wykrywaniem, badaniem i rozwiązywaniem incydentów, kluczowe usługi są zawsze dostępne i działają z wysoką wydajnością.
Pełny wgląd w infrastrukturę IT
Dzięki mapowaniu usług w Jira Service Management zespoły programistyczne i IT mogą wizualizować relacje i zależności między komponentami IT, aplikacjami i usługami w chmurze, aby przyspieszać przepływy pracy związane z zarządzaniem incydentami, zmianami i problemami.
Asystenci ds. operacyjnych ze specjalistycznymi umiejętnościami
Agenty Rovo w Jira Services Management są gotowe do pomocy zespołowi w wykrywaniu i rozwiązywaniu incydentów oraz zapobieganiu im. Błyskawicznie odkrywaj powiązane incydenty i ekspertów merytorycznych, twórz przeglądy po incydentach (PIR) oraz przeprowadzaj analizę głównej przyczyny (RCA) każdego poważnego incydentu.
Ograniczenie ryzyka i przyspieszenie wprowadzania zmian
Zautomatyzowane oceny ryzyka zmian i zaawansowane przepływy pracy zatwierdzania zapewniają synchronizację działań zespołów programistycznych i operacyjnych IT. Pozwala to przyspieszyć dostarczanie oprogramowania przy jednoczesnym zarządzaniu ryzykiem i zachowaniu zgodności z przepisami.
Przyspieszenie przepływu pracy dzięki automatyzacji i poradom strategicznym
Automatyzacja w Jira Service Management zapewnia płynny przepływ pracy między zespołami. Szybko rozpocznij pracę dzięki wstępnie zdefiniowanym szablonom lub opracuj własne za pomocą kreatora reguł niewymagającego pisania kodu lub ograniczającego jego użycie do minimum. Utwórz porady strategiczne, aby pomóc agentom w realizacji złożonych, powtarzalnych procesów.
Raport
Jesteśmy liderem wśród platform DevOps
Firma Atlassian została uznana za lidera w kategorii The Forrester Wave™: DevOps Platforms w II kwartale roku 2025. Dowiedz się, dlaczego osiągnęliśmy najwyższe możliwe wyniki, zdobywając maksymalne (5/5) oceny w zakresie wizji, innowacji i planu działań.
Demonstracja
Demonstracja dotycząca incydentów
Zobacz, jak Twój zespół może wykrywać, badać i rozwiązywać incydenty oraz zapobiegać im dzięki Jira Service Management.
Raport
Raport o stanie zarządzania incydentami na rok 2024
W ramach badania Atlassian dotyczącego stanu zarządzania incydentami w roku 2024 przeprowadzono ankietę wśród ponad 500 programistów, specjalistów IT i decydentów IT (ITDM) w Stanach Zjednoczonych na temat zarządzania usługami IT (ITSM), ze szczególnym uwzględnieniem praktyki zarządzania incydentami.
Chcesz rozpocząć działalność operacyjną IT opartą na sztucznej inteligencji?
Wypróbuj Jira Service Management za darmo