Operaciones de TI modernas Operaciones de TI
Conecta el desarrollo de software y la TI en Jira Service Management, una solución con tecnología de IA que ayuda a los equipos a detectar, resolver y prevenir las interrupciones del servicio, además de ofrecer la velocidad necesaria para los cambios y la innovación.
Trabaja de forma más inteligente y rápida con Rovo, tu nuevo compañero de equipo con tecnología de IA
Los Agentes Rovo están listos para trabajar y optimizados para la plataforma de Atlassian Cloud. Además, incluyen habilidades especializadas para ayudar a cada equipo a abordar cualquier tarea.
Mejorar la solidez del servicio y su capacidad de respuesta al cambio
Detección, resolución y prevención de incidentes con AIOps
Reduce el exceso de alertas y céntrate en los incidentes de manera más eficiente. Toma decisiones basadas en los datos rápidamente para resolver los problemas y ofrecer servicios de alto rendimiento a gran escala.
Agiliza el flujo de trabajo entre los equipos de desarrollo y operaciones.
Facilita una colaboración fluida entre los equipos de desarrollo y operaciones de TI con flujos de trabajo de gestión de incidencias, problemas y cambios con tecnología de IA, desde la plataforma de Atlassian Cloud.
La plataforma de Atlassian transforma el modo en que los equipos colaboran en el trabajo, comparten conocimientos y toman decisiones.
La capa de datos de Atlassian, basada en el gráfico de trabajo en equipo, conecta a los equipos, las herramientas y los datos combinados con la IA para ofrecer sugerencias personalizadas y recursos relacionados que ayuden a los equipos a aumentar su productividad.
Toma las decisiones de TI basándote en los datos
Activos de Jira Service Management proporciona una estructura de datos flexible para gestionar los elementos de configuración (CI) y sus relaciones, lo que permite a los equipos evaluar los riesgos de cambio y solucionar los incidentes rápidamente para evitar interrupciones en la empresa.
Más de 60 000 organizaciones de todo el mundo confían en esta solución
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"Tras implementar Jira Service Management, redujimos el tiempo de respuesta a los incidentes de 8 minutos a 45 segundos. Nuestros equipos tienen asignados los servicios de los que son propietarios, así que cuando se produce un problema en mitad de la noche, confío en que se avisará y responderá al equipo adecuado".
Eugenio Silva, director sénior del centro de gestión
iFood
Funciones destacadas de Jira Service Management para la gestión de operaciones de TI (ITOM)
Resolución de incidentes de extremo a extremo
Jira Service Management ofrece una solución integral para la gestión de incidentes. Mantén los servicios críticos siempre en funcionamiento y con un alto rendimiento mediante una única plataforma con tecnología de IA que integra las alertas y guardias con la detección, investigación y resolución de incidentes.
Visibilidad total de tu infraestructura de TI
El mapa de servicios de TI de Jira Service Management conecta a los equipos de desarrollo y de TI para que puedan visualizar las relaciones y dependencias de los componentes de TI, las aplicaciones y los servicios en la nube, y acelerar los flujos de trabajo de gestión de incidentes, cambios y problemas.
Asistentes de operaciones con habilidades especializadas
Los Agentes Rovo de Jira Services Management están preparados para ayudar a tu equipo a detectar, resolver y prevenir los incidentes. Detecta al instante incidentes relacionados y expertos en la materia, crea comprobaciones posteriores al incidente (PIR) y lleva a cabo un análisis de la causa raíz (RCA) de cada incidente importante.
Mitigar los riesgos y acelerar el cambio
Las evaluaciones automatizadas del riesgo de cambio y los flujos de trabajo de aprobación avanzados mantienen sincronizados a los equipos de desarrollo y operaciones de TI, lo que acelera la entrega de software y, al mismo tiempo, permite gestionar los riesgos y cumplir con las normas.
Acelera el flujo de trabajo con la automatización y los manuales de estrategias
La automatización de Jira Service Management permite que el trabajo fluya entre los equipos. Empieza rápidamente con plantillas predefinidas o crea las tuyas propias con el generador de reglas de poco código/sin código y lanza manuales de estrategias que guíen a los agentes en procesos complejos y repetibles.
Informe
Somos líderes en plataformas de DevOps
Atlassian ha sido nombrado líder en el informe "The Forrester Wave™: DevOps Platforms" del segundo trimestre de 2025. Descubre por qué recibimos las puntuaciones más altas posibles y obtuvimos valoraciones de 5/5 en los criterios de visión, innovación y hoja de ruta.
Demostración
Demostración de incidentes
Descubre cómo tu equipo puede detectar, investigar, resolver y prevenir los incidentes con Jira Service Management.
Informe
Informe sobre el estado de la gestión de incidentes de 2024
Para el estudio de investigación sobre el estado de gestión de incidentes de 2024 de Atlassian se encuestaron a más de 500 desarrolladores de software, profesionales de TI y responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) de los EE. UU. sobre la gestión de servicios de TI (ITSM), centrándose en la práctica de la gestión de incidentes.
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