KI-gestützte, moderne IT-Operations
Verbinde die Softwareentwicklung mit der IT in Jira Service Management. Das ist eine KI-gestützte Lösung, die Teams hilft, Serviceunterbrechungen zu erkennen, zu beheben und zu verhindern, und gleichzeitig den Wandel beschleunigt und Innovationen begünstigt.


Schneller und intelligenter arbeiten mit deinem KI-Teamkollegen Rovo
Die Rovo-Agenten sind einsatzbereit, für die Atlassian Cloud-Plattform optimiert und verfügen über spezielle Fähigkeiten, die jedem Team helfen, verschiedenste Aufgaben zu bewältigen.
Die Widerstandsfähigkeit des Service und die Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen verbessern

Vorfälle mit AIOps erkennen, beheben und verhindern
Reduziere die Alarm-Fatigue und reagiere effizienter auf Vorfälle. Triff schnell datengestützte Entscheidungen, um Probleme zu lösen und leistungsstarke Services im großen Maßstab bereitzustellen.

Arbeitsabläufe zwischen Entwickler- und IT-Operations-Teams beschleunigen
Ermögliche mithilfe der einheitlichen Atlassian Cloud-Plattform eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Entwickler- und IT-Operations-Teams dank KI-gestützter Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement-Workflows.

Die Atlassian-Plattform transformiert die Art und Weise, wie Teams gemeinsam Aufgaben bearbeiten, Wissen teilen und Entscheidungen treffen
Die Datenebene von Atlassian basiert auf dem Teamwork Graph und verbindet Teams, Tools und Daten mit KI, um personalisierte Vorschläge und zugehörige Ressourcen bereitzustellen, die Teams produktiveres Arbeiten ermöglichen.

Datengestützte IT-Entscheidungen treffen
Jira Service Management Assets bietet eine flexible Datenstruktur für die Verwaltung von Konfigurationselementen und deren Beziehungen, sodass Teams Risiken von Änderungen einschätzen und Vorfälle schnell beheben können, um Geschäftsausfälle zu verhindern.
Über 60.000 Organisationen weltweit vertrauen darauf
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"Nach der Implementierung von Jira Service Management haben wir unsere Incident-Response-Zeit von 8 Minuten auf 45 Sekunden reduziert. Unsere Teams sind den Services zugeordnet, die sie besitzen. Wenn also mitten in der Nacht ein Problem auftritt, kann ich sicher sein, dass das richtige Team benachrichtigt wird und das Problem löst."
Eugenio Silva, Senior Command Center Manager
iFood
Ausgewählte Funktionen in Jira Service Management für das IT Operations Management (ITOM)

Lückenlose Behebung von Vorfällen
Jira Service Management bietet eine umfassende Lösung für das Vorfallmanagement. Sorge mit einer einzigen KI-gestützten Plattform dafür, dass wichtige Services ständig verfügbar und leistungsfähig sind. Diese Plattform sollte die Warnmeldungen und den Bereitschaftsdienst in die Erkennung, Untersuchung und Lösung von Vorfällen integrieren.

Umfassende, transparente Einblicke in deine IT-Infrastruktur
Die Servicezuordnung von Jira Service Management verbindet Entwickler- mit IT-Teams, sodass diese Beziehungen und Abhängigkeiten zwischen IT-Komponenten, Anwendungen und Cloud-Services visualisieren können, um die Workflows für das Vorfall-, Änderungs- und Problemmanagement zu beschleunigen.

Operations-Assistenten mit speziellen Fähigkeiten
Die Rovo-Agenten in Jira Services Management sind bereit, dein Team dabei zu unterstützen, Vorfälle zu erkennen, zu beheben und zu verhindern. Mache umgehend verwandte Vorfälle und Fachexperten ausfindig und führe eine Überprüfung nach einem Vorfall sowie eine Ursachenanalyse für jeden größeren Vorfall durch.

Risiken mindern und den Wandel beschleunigen
Automatisierte Bewertungen von Änderungsrisiken und erweiterte Genehmigungsworkflows sorgen dafür, dass Entwickler- und IT-Operations-Teams auf dem gleichen Stand sind. Dadurch wird die Softwareauslieferung beschleunigt, während gleichzeitig Risiken gemindert und Vorschriften eingehalten werden.

Arbeitsabläufe mit Automatisierung und Playbooks beschleunigen
Die Automatisierung in Jira Service Management sorgt dafür, dass Aufgaben teamübergreifend bearbeitet werden. Beginne schnell mit vordefinierten Vorlagen oder erstelle deine eigenen mit dem Low-Code/No-Code-Regelgenerator und stelle Playbooks bereit, die Agenten durch komplexe, wiederholbare Prozesse führen.
Bericht
Wir sind eine führende DevOps-Plattform
Atlassian wurde in The Forrester Wave™: DevOps Platforms (2. Quartal 2025) als Leader ausgezeichnet. Hier erfährst du, warum wir die höchstmögliche Punktzahl und perfekte Bewertungen (5/5) in Bezug auf die Kriterien Vision, Innovation und Roadmap erhalten haben.
Demo
Vorfall-Demo
Sieh dir an, wie dein Team mit Jira Service Management Vorfälle erkennen, untersuchen, beheben und verhindern kann.
Bericht
Bericht zum Stand des Vorfallmanagements 2024
Für die von Atlassian durchgeführte Studie zum Stand des Vorfallmanagements 2024 wurden über 500 Softwareentwickler, IT-Fachleute und IT-Entscheidungsträger (ITDMs) in den USA zum Thema IT-Service-Management (ITSM) mit dem Schwerpunkt Vorfallmanagement befragt.
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