Moderne, AI-gedreven IT-activiteiten
Verbind softwareontwikkeling en IT in Jira Service Management, een AI-gedreven oplossing die teams helpt serviceonderbrekingen te detecteren, op te lossen en te voorkomen en tegelijkertijd veranderingssnelheid en innovatie mogelijk maakt.
Werk slimmer en sneller met je AI-teamgenoot, Rovo
Rovo-Agents zijn klaar voor gebruik, geoptimaliseerd voor het Atlassian-cloudplatform, en ze beschikken over gespecialiseerde vaardigheden die teams helpen bij het uitvoeren van elke taak.
De veerkracht van de service en het reactievermogen op veranderingen verbeteren
Incidenten detecteren, oplossen en voorkomen met AIOps
Verminder waarschuwingsmoeheid en zorg ervoor dat incidenten efficiënter worden aangepakt. Neem snel datagestuurde beslissingen om problemen op te lossen en op grote schaal goed presterende services te leveren.
De werkstroom tussen Dev- en IT-activiteiten versnellen
Werk naadloos samen met teams voor Dev- en IT-activiteiten met door AI-gedreven workflows voor incidentmanagement, probleembeheer en verandermanagement, verenigd op het Atlassian-cloudplatform.
Het Atlassian-platform transformeert de manier waarop teams samenwerken aan werk, kennis delen en beslissingen nemen
Aangedreven door de teamworkgrafiek verbindt de gegevenslaag van Atlassian teams, tools en gegevens in combinatie met AI om gepersonaliseerde suggesties en gerelateerde bronnen te leveren om teams te helpen productiever te zijn.
Datagedreven beslissingen nemen
Jira Service Management Assets biedt een flexibele gegevensstructuur voor het beheer van configuratie-items (CI's) en hun relaties, waardoor teams veranderingsrisico's kunnen beoordelen en incidenten snel kunnen oplossen om bedrijfsuitval te voorkomen.
Vertrouwd door meer dan 60.000 organisaties wereldwijd
1/3
"Na de implementatie van Jira Service Management hebben we onze incidentresponstijd teruggebracht van 8 minuten naar 45 seconden. Onze teams worden toegewezen aan de services waarvan ze eigenaar zijn, dus als er zich midden in de nacht een probleem voordoet, vertrouw ik erop dat het juiste team op de hoogte wordt gesteld en zal reageren."
Eugenio Silva, Senior Command Center Manager
iFood
Uitgelichte mogelijkheden in Jira Service Management for IT Operations Management (ITOM)
Incidentoplossing van begin tot eind
Jira Service Management biedt een uitgebreide oplossing voor incidentmanagement. Houd kritieke services altijd beschikbaar en blijf goed presteren met één enkel AI-gedreven platform dat waarschuwingen en oproepbaarheid integreert met detectie, onderzoek en oplossing van incidenten.
Volledig inzicht in je IT-infrastructuur
De service-mapping van Jira Service Management verbindt Dev- en IT-teams, zodat ze de relaties en afhankelijkheden tussen IT-componenten, applicaties en cloudservices kunnen visualiseren om de workflows voor incident-, verandermanagement en probleembeheer te versnellen.
Assistenten voor activiteiten met gespecialiseerde vaardigheden
Rovo-Agents in Jira Services Management staan klaar om je team te helpen incidenten op te sporen, op te lossen en te voorkomen. Breng onmiddellijk relevante incidenten en experts aan het licht, maak Post Incident Reviews (PIR's) aan en voer een analyse van de hoofdoorzaak (RCA) uit van elk ernstig incident.
Risico beperken en verandering versnellen
Geautomatiseerde risicobeoordelingen voor wijzigingen en geavanceerde goedkeuringsworkflows houden de Dev- en IT Ops-teans op één lijn, waardoor de softwarelevering wordt versneld en tegelijkertijd risico's worden beheerd en aan de regels wordt voldaan.
De werkstroom versnellen met automatisering en draaiboeken
Automatisering in Jira Service Management zorgt ervoor dat het werk tussen teams blijft stromen. Ga snel aan de slag met vooraf gedefinieerde sjablonen of stel je eigen sjablonen samen met de regelbouwer met weinig code/geen code, en lanceer draaiboeken die agents begeleiden bij complexe, herhaalbare processen.
Rapport
We zijn een leider op het DevOps-platform
Atlassian is uitgeroepen tot leider in The Forrester Wave™: DevOps Platforms, Q2 2025. Ontdek waarom we de hoogst mogelijke scores hebben behaald en (5/5) beoordelingen hebben gekregen op basis van de criteria voor Visie, Innovatie en Roadmap.
Demo
Incidentdemo
Ontdek hoe je team incidenten kan detecteren, onderzoeken, oplossen en voorkomen met Jira Service Management.
Rapport
Rapport over de status van incidentmanagement 2024
In het onderzoek van Atlassian naar de status van incidentmanagement in 2024 werden meer dan 500 softwareontwikkelaars, IT-professionals en IT-besluitvormers (ITDM's) in de VS ondervraagd over IT-servicemanagement (ITSM), met de nadruk op de practice van incidentmanagement.
Ben je klaar voor AI-gedreven IT-activiteiten?
Probeer Jira Service Management gratis