효과적인 OKR 작성 방법: 예시 및 팁
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매니저, 임원 또는 주요 리더는 목표 및 주요 결과(OKR이라고도 함)를 작성하는 데 전문가가 되어야 합니다. 분기별로 OKR을 작성하여 팀원 또는 다른 부서, 때로는 회사 전체와 공유하게 될 것입니다.
OKR은 주요 프로젝트 성과를 추적하는 프레임워크로, 팀이 목표 및 프로젝트 마일스톤을 식별하도록 도와줍니다. 올바르게 작성한 OKR은 간단하고 직접적이며 명확하게 정의되어 있습니다.
이 글은 OKR에 대해 설명하고 각 팀을 위한 좋은 OKR의 예를 보여줍니다. 또한 전략적 애질리티를 높이는 데 필요한 모든 도구를 갖춰주는 OKR 작성 모범 사례에 대해서도 이야기합니다.
OKR이란 무엇입니까?
목표 및 주요 결과의 줄임말인 OKR은 주요 목표의 진행률 및 그 결과를 정의하고 추적하는 데 사용되는 목표 설정 프레임워크입니다.
목표는 일어나기를 바라는 것입니다. 핵심 결과는 그 목표를 측정 가능하게 해주는 메트릭입니다. OKR은 전략적 계획의 중요한 부분입니다.
OKR 및 KPI란 무엇입니까?
OKR 및 KPI 간의 차이점을 아는 것은 목표를 효과적으로 설정하고 측정하는 데 중요합니다.
KPI는 주요 성과 지표로, 특정 목표에 대한 팀 또는 개인의 성과를 정량적으로 측정한 것입니다. KPI는 Specific(구체성), Measurable(측정 가능성), Achievable(달성 가능성), Relevant(관련성), Time-bound(기한)를 의미하는 SMART 목표와 정렬되는 경우가 많습니다.
OKR 및 KPI는 둘 다 인기 있는 목표 설정 방법입니다. 팀이 의미 있는 목표를 설정하고 목표 달성을 위한 효과적인 전략을 실행하도록 도와줍니다. 목표 설정 방법론에 OKR 및 KPI를 통합하면 프로젝트 설명서 및 전반적인 전략 계획이 향상됩니다.
OKR 예시
측정 가능한 목표를 설정하고 성공을 측정하기 위해 프레임워크에 적용할 수 있는 목표 및 주요 결과의 예시는 다음과 같습니다. 이 샘플 OKR에는 마케팅 및 영업은 물론 팀 및 회사 차원의 예시도 포함됩니다.
영업 팀 OKR 예시
목표: 영업 수익을 늘립니다.
목표 설명: 팀 행동 및 프로세스에 변화를 주어 영업 수익을 늘립니다.
주요 결과:
- 3분기 판매 수익을 10% 늘립니다.
- 4분기 판매 수익을 추가로 10% 늘립니다.
- 적합한 잠재 고객에 대해 25% 더 빠르게 움직입니다.
- 3분기 고객을 25% 더 늘립니다.
- 4분기 고객을 35% 더 늘립니다.
마케팅 팀 OKR 예시
목표: 웹 트래픽을 늘립니다.
목표 설명: 마케팅 모범 사례를 제정하여 웹 트래픽을 늘립니다.
주요 결과:
- 웹 트래픽을 20% 늘립니다.
- 소셜 미디어 플랫폼 참여도를 전년 대비 5% 늘립니다.
- 2분기부터 3분기까지 마케팅 적합 리드를 10% 더 창출합니다.
- 게스트 게시 캠페인을 만들어 SEO 성과를 개선합니다.
- 고유 방문 수를 450% 늘립니다.
HR 팀 OKR 예시
목표: 직원 유지율을 개선합니다.
목표 설명: 직원 만족도 및 참여도를 높이는 활동에 집중합니다.
주요 결과:
- 직원 이직률을 20% 줄입니다.
- 3개의 직원 리소스 그룹을 구현하여 직원 참여도를 높입니다.
- 직원 만족도 설문 조사에서 100% 완료율을 달성합니다.
- 직원 기술 향상을 위해 분기마다 3번의 새 워크숍을 제공합니다.
- 원격 근무자를 포함하여 팀 전체를 위한 연례 오프사이트 미팅을 계획합니다.
제품 개발 OKR 예시
목표: 통합을 더 빠르게 제공합니다.
목표 설명: 통합 제공을 위한 시간 절약 솔루션을 찾는 데 제품 팀 및 엔지니어링 팀을 참여시킵니다.
주요 결과:
- 몇 개월이 아니라 4주 이내에 통합을 제공합니다.
- 엔지니어링 팀의 수동 작업을 줄이는 코드가 적게 필요한 자동화 플랫폼을 구현합니다.
- 스프린트 속도를 최소 10포인트 높입니다.
- 코드가 적게 필요한 자동화 작업을 할 직원을 고용합니다.
- 빠른 코드 제공 프로세스를 복제합니다.
프로젝트 관리 OKR 예시
목표: 전반적인 프로젝트 품질을 개선합니다.
목표 설명: 제공 속도를 포함하여 프로젝트 제공에 대한 고객 기대치를 충족하거나 초과합니다.
주요 결과:
- 예상보다 빠르게 프로젝트를 제공합니다.
- 각 프로젝트에서 더 세분화된 설문 조사를 제공하여 고객 만족도를 25% 높입니다.
- 자발적인 오류를 허용하지 않습니다. 오류율을 75% 이상 줄입니다.
- 제공된 모든 프로젝트에 대해 사후 검토를 수행할 팀원을 지정합니다.
- 제품 마케팅을 포함하는 고객 성공 팀을 활용하여 각 프로젝트 완료 시 고객 피드백 인터뷰를 수행합니다.
OKR을 작성하는 방법
OKR은 구체적일수록 여러분 및 팀을 더 많이 지원합니다. OKR은 명확하고 측정 가능하며 시간이 정해진 목표를 제시하여 팀을 계획하고 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다. 잘 만든 OKR은 프로젝트 전반의 길잡이가 되어 방향 및 초점을 제시합니다.
위에 나열된 예시는 회사에 맞는 OKR을 작성하는 방법을 알려줄 수 있습니다. 팀에 가장 적합한 OKR을 만들기 위한 더 심층적인 플레이북이 필요한 경우 다음 단계를 따르세요.
목표 정의
좋은 OKR을 작성하려면 먼저 기본 목표를 정의하세요. 초기 목표는 품질 개선, 판매 향상 또는 프로젝트 제공 속도 향상일 수 있습니다. 다음 단계에서 자세하고 실행 가능한 단계로 상세하게 만들 것이므로 매우 구체적일 필요는 없습니다.
주요 결과 파악
OKR의 목표를 정의한 후 원하는 주요 결과를 결정하세요. 이 주요 결과는 구체적이고 측정 가능하며 시간이 정해져 있어야 합니다.
회사 전반에서 OKR 정렬
회사 전체의 모든 팀에 전달하여 OKR을 정렬하세요. 그러면 각 팀원이 회사 OKR와 조화를 이루면서 팀 OKR에 대해 작업할 수 있습니다.
팀에 OKR 전달
OKR을 설정하고 나면 팀에 올바르게 전달하세요. Confluence를 사용하면 쉽게 액세스하고 달성할 수 있는 방식으로 OKR을 쉽게 공유할 수 있습니다.
진행률 추적 및 검토
OKR을 중앙 집중식 작업 영역에 보관하면 모든 관련자가 시간 경과에 따른 진행률을 추적하고 검토하여 OKR이 올바른 궤도로 진행되는지 확인할 수 있습니다. Confluence와 같은 중앙 집중식 작업 영역은 팀이 더 빠르게 움직이고 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
OKR 작성 모범 사례
신뢰할 수 있는 효과적인 OKR을 위해 다음 모범 사례를 따르세요.
- 업계에서 가장 일반적인 OKR 예시를 따르세요.
- 단순하지만 구체적인 OKR을 유지하세요. 모든 단어에는 의미가 있어야 합니다.
- OKR을 만들 때는 달성하려는 결과에 집중하세요. 위의 예시처럼 특정 메트릭으로 측정 가능한 목표를 설정하세요.
- 프로젝트를 진행하면서 OKR이 순조롭게 진행되도록 OKR을 정기적으로 검토하세요.
일반적인 OKR 위험 피하기
효과적인 OKR을 설정하려면 세부 사항에 대한 주의 및 전략적 계획이 필요합니다. 프로젝트가 순조롭게 진행되도록 다음과 같은 일반적인 실수를 피하세요.
- 너무 많은 목표 설정: 목표가 너무 많으면 집중력이 흐려지고 팀이 부담을 받을 수 있습니다. 회사의 핵심 목표와 일치하는 주요 목표의 우선 순위를 지정하는 것이 더 좋습니다.
- 측정하기 어려운 모호한 결과 설정: 핵심 결과는 명확하고 구체적이며 측정 가능해야 합니다. 주요 결과가 애매하거나 모호하면 진행률을 평가하기 어렵습니다.
- 정기적인 진행률 추적 및 업데이트 무시: 진행률을 정기적으로 추적하고 업데이트하는 것은 중요합니다. 그렇게 하지 않으면 목표에 집중하지 못하고 이슈를 제때 해결하지 못할 위험이 있습니다.
- 회사 전체에 OKR을 효과적으로 캐스케이드하지 못함: OKR이 전달되고 정렬되도록 하세요. 그렇게 하지 않으면 팀이 사일로에서 일하고 공동 작업의 기회를 놓칠 수 있습니다.
OKR로 전략적 애질리티 높이기
Confluence를 사용하면 회사에서 공감을 얻는 OKR을 쉽게 만들고 공유할 수 있습니다. 팀의 규모에 관계없이 Confluence를 통해 회사 지식 및 프로젝트 페이지를 액세스 가능한 최신 상태로 유지 가능합니다. 직관적인 탐색 및 강력한 조사 기능을 통해 작업을 체계적으로 유지하고 올바른 팀, 프로젝트, 목표에 연결할 수 있습니다.
Confluence를 사용하면 회사 전체 및 프로젝트 관련 지식을 한곳의 단일 정보 출처에 집중시킬 수 있어 OKR에 즉시 액세스 가능하며 비즈니스를 발전시킬 준비를 갖추게 됩니다. Confluence를 사용하면 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있습니다. Confluence는 찾아보기도 전에 중요한 정보를 표시합니다.
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