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Rovo a grandes rasgos

Rovo Chat

¿Para qué sirve?

Rovo Chat es una aplicación de IA que permite a los usuarios hacer preguntas y lluvias de ideas, obtener información personalizada, agilizar el aprendizaje y pasar a la acción más rápidamente utilizando el conocimiento de la organización a través del Gráfico de trabajo en equipo.

¿Desde dónde se puede acceder a ellos?

Se puede acceder a Rovo Chat desde distintas ubicaciones:

  • Barra de navegación superior, junto al icono de perfil en Confluence, Jira, Jira Service Management, Jira Product Discovery y Bitbucket.

Llamada a la acción de Rovo Chat en la esquina superior derecha de Confluence
  • Intercambiador de aplicaciones

Intercambiador de aplicaciones de Confluence
  • A través de la extensión para navegador de Rovo en el centro de cada pestaña nueva

Llamada a la acción de Chat en la extensión para navegador de Rovo
  • En la aplicación de Confluence para dispositivos móviles
El botón de Rovo Chat está en el centro de la barra de tareas inferior de la aplicación de Confluence para dispositivos móviles

Nota: Para usar Rovo Chat con la aplicación de Confluence, los usuarios finales pueden instalar la aplicación móvil Confluence Cloud en sus dispositivos desde Google Play Store o el App Store.

Cómo usar Rovo Chat

Para iniciar una conversación con Rovo Chat, abre la interfaz y escribe tu indicación personalizada o usa una sugerencia para iniciar la conversación. Puedes interactuar con la respuesta del chat seleccionando otra indicación o creando la tuya propia. Además, puedes realizar una acción sugerida o iniciar una nueva conversación.

Acciones de Rovo

En Rovo Chat, las indicaciones y las acciones están estrechamente relacionadas y se complementan para mejorar la interacción y la productividad del usuario. Las acciones permiten a los equipos realizar diversas tareas directamente desde la interfaz de chat, como crear o asignar incidencias de Jira, generar páginas de Confluence, visualizar datos a través de gráficos, identificar el origen de los incidentes y mucho más. Los equipos pueden realizar la acción recomendada o rechazarla.

De forma predeterminada, todas las acciones están habilitadas para los usuarios de Rovo. Los administradores no pueden configurar qué acciones están disponibles.

Ejemplos de indicaciones para casos de uso comunes de Rovo Chat

Para generar información y realizar acciones específicas y personalizadas con Rovo Chat, debes ofrecerle indicaciones claras y contextualizadas.

A continuación tienes algunos ejemplos de cómo escribir las indicaciones correctamente, entre los que se incluyen acciones para varios casos de uso comunes de Rovo Chat.

1. Analizar las tendencias de los comentarios de los clientes

  • Indicación: Revisa los siguientes comentarios de los clientes: [Insertar comentarios]. Clasifica cada comentario en las siguientes categorías: funciones del producto, asistencia al cliente, precio, facilidad de uso y satisfacción general. Proporciona una breve explicación para cada clasificación.
  • Indicación: Recopila todas las solicitudes de funciones de las aplicaciones de Atlassian y otras aplicaciones conectadas para [nombre del producto]. Identifique las tendencias o pautas que surjan a lo largo del tiempo, como menciones recurrentes a una función, problema o solicitud en concreto. Resume estas tendencias y su frecuencia.


2. Crear un ticket de Jira a partir del resumen de un proyecto

  • Indicación: Crea una nueva tarea de Jira en el proyecto [nombre del proyecto] basándote en este resumen del proyecto [enlace del resumen del proyecto]. El ticket debe incluir un resumen, una descripción, los criterios de aceptación y la prioridad.

  • Indicación: Crear una tarea de Jira para [nombre de la tarea] en [enlace del proyecto]. Usa este documento [enlace al documento] para incluir una descripción, los próximos pasos, los resultados esperados y cualquier dependencia o tarea relacionada.

Agentes Rovo

¿Qué hacen los agentes?

Los Agentes Rovo mejoran la productividad del equipo colaborando en tiempo real con sus compañeros humanos u otros agentes. Están optimizados para la plataforma Atlassian Cloud y cuentan con habilidades especializadas que les permiten hacer múltiples tareas, desde generar información sobre las reuniones hasta realizar revisiones de código, organizar los backlogs, analizar los temas de Jira y generar notas de publicación, entre otras muchas.

Rovo ofrece una gama de agentes listos para usar que se integran perfectamente en los flujos de trabajo de tu equipo sin necesidad de ninguna configuración adicional. Además de estos agentes integrados, Rovo admite agentes de terceros desarrollados por socios de Marketplace, que deben ser instalados por los administradores. Los equipos también tienen la flexibilidad de crear sus propios agentes personalizados con Rovo Studio.

¿Desde dónde se puede acceder a ellos?

Se puede acceder a los Agentes Rovo, incluidos los agentes listos para usar, los agentes del Marketplace y los agentes personalizados, de varias maneras:

  • Usando la barra de búsqueda o filtros como Favoritos y Mis agentes en la interfaz de Rovo Chat.

  • A través del editor de contenido de Confluence o Jira, escribiendo el acceso rápido /ai
Creador de borradores de notas de publicación en el menú desplegable de Rovo
  • A través de la extensión del navegador de Rovo, mediante la interfaz de Rovo Chat

Menú de la barra lateral de Agentes en Rovo

¿Cómo funcionan los Agentes Rovo?

En primer lugar, tienes que buscar el agente adecuado para tu tarea o flujo de trabajo. Empieza definiendo tus objetivos: ¿qué quieres conseguir, qué tareas específicas tienes que realizar o con qué flujos de trabajo quieres que te ayude a trabajar un Agente Rovo?

Cuando hayas encontrado un agente que te interese, puedes ver su perfil para obtener más información seleccionando los tres puntos que aparecen junto a su nombre.

Opciones al hacer clic con el botón derecho en un Agente Rovo

El perfil del agente incluye detalles importantes, como quién creó el agente, las instrucciones para usarlo, las fuentes de conocimiento, las acciones incluidas y los inicios de conversación.

  • Las instrucciones definen el comportamiento y la funcionalidad de un Agente Rovo.
  • El conocimiento es la información que le proporcionas a un agente para mejorar la precisión y la utilidad de sus respuestas.
  • Las acciones realizan tareas o flujos de trabajo específicos por los usuarios. Los Agentes Rovo admiten una amplia variedad de acciones, incluidas las disponibles para Rovo Chat.
  • Los inicios de conversación son sugerencias de indicaciones o preguntas diseñadas para ayudar a los usuarios a iniciar una conversación o un flujo de trabajo con un agente.

Para empezar a usar un agente, simplemente puedes hacer clic en una de las indicaciones de conversación incluidas. Puedes seguir interactuando con el agente escribiendo indicaciones adicionales o preguntas de seguimiento en el cuadro de texto. El agente te proporcionará respuestas adaptadas a tus indicaciones en función de las instrucciones y acciones incluidas.

Respuestas automáticas

Una vez que encuentres un agente que te guste, puedes añadirlo fácilmente a favoritos o compartirlo con un compañero de equipo.

Agentes y automatización

El uso de la automatización con los Agentes Rovo te permite agilizar flujos de trabajo complejos o de varios pasos, reducir el esfuerzo manual y garantizar la coherencia en la ejecución de las tareas.

Por ejemplo, puedes incluir un Agente Rovo en una regla de automatización para evaluar y mejorar el contenido de una página de Confluence cuando se activa con un título de página o un término clave específico, como "DACI".

Como alternativa, podrías incluir un Agente Rovo en una regla de automatización que se ejecute cada vez que se cree una nueva incidencia sin una incidencia principal. La regla de automatización pide al agente que identifique una incidencia principal o un epic relacionados y que añada un comentario sobre por qué recomienda ese epic en particular del proyecto.

A continuación, se detalla cómo se configuran estas reglas conforme a estas situaciones de ejemplo:

Escenario

Regla

Con el agente de Decision Director, crea una regla de automatización que se activa cuando se crea una página nueva de Confluence con la palabra "DACI" en el título para dejar un comentario con una revisión del documento y sugerencias de mejora, incluidos recursos para fundamentar la decisión.

  1. Cuándo: Página publicada
  2. Si: condición de AI
    1. El contenido del título está relacionado con DACI
  3. Entonces: usar el Agente Rovo
    1. "Revisa el contenido de {{page.url}} y ofrece recomendaciones"
  4. Entonces: Añadir un comentario
    1. {{agentResponse}} como Decision Director

Con el agente Issue Organizer, crea una regla de automatización que se active cada vez que se cree una incidencia sin una incidencia principal (o epic) para dejar un comentario sobre la nueva incidencia con una sugerencia de epic de ese proyecto que podría ser una incidencia principal relevante.

  1. Cuando: Incidencia creada
  2. Si: Condición de campos de incidencia
    1. Tipo
    2. es uno de
    3. [todos los tipos de incidencias secundarias]
  3. Y: Condición de incidencia relacionada
    1. Padre
    2. No existe
  4. Usa el Agente Rovo
    1. Encuentra una incidencia principal (o epic) relevante para {{issue.url}} y explica por qué la recomiendas.
  5. Entonces: Añadir comentario a la incidencia
    1. {{agentResponse}}

Rovo Studio

¿Para qué sirve?

Rovo Studio es una aplicación de IA de la plataforma Atlassian que permite a los usuarios avanzados crear agentes de IA, automatizaciones, centros, activos y aplicaciones utilizando herramientas que requieren poco o ningún código, todo ello en una experiencia de creación unificada.

Studio está diseñado para que lo utilicen personas, no ingenieros, con poco o ningún código, y también ofrece personalización avanzada a través de Forge para quienes a necesitan.

¿Desde dónde se puede acceder a ellos?

Puedes acceder a Rovo Studio en el intercambiador de aplicaciones.

Intercambiador de aplicaciones de Confluence

¿Cómo se utiliza?

Los usuarios con conocimientos tecnológicos pueden usar el poder de la IA y el lenguaje natural para crear rápidamente Agentes Rovo, agentes de servicio virtuales, reglas de automatización, activos y centros empresariales. Los equipos también pueden conectarse a Forge para obtener una personalización más avanzada.

Centro de Rovo Studio

Permisos necesarios para acceder a Rovo Studio:

  • Para crear centros empresariales, agentes de servicio virtuales o reglas de automatización, debes ser administrador de la organización, un sitio o un proyecto.
  • Para crear activos de Jira necesitas tener el rol de administrador de Activos o formar parte de un grupo con estos permisos.
  • Todos los roles de administrador y usuario pueden compilar y configurar Agentes Rovo.

Estrategia de implementación

Prepárate para la implementación de Rovo: participa, educa y apoya.

Supervisión y paneles

Supervisa el uso y el rendimiento de Rovo con paneles de administrador.