Domande frequenti sui prezzi basati sull'utilizzo

I prezzi basati sull'utilizzo sono un modello tariffario che consente di allineare l'importo che paghi al valore che ottieni e si aggiungono all'abbonamento esistente. Gli abbonamenti Atlassian prevedono un limite mensile di funzionalità a consumo, come i crediti Rovo, i passaggi di Automazione e gli oggetti di Risorse. Quando le esigenze del tuo team aumentano, puoi acquistare capacità aggiuntiva, effettuare l'upgrade del piano per ottenere limiti più elevati oppure continuare a usare il servizio con prezzi basati sull'utilizzo.

Ecco come funzionano i prezzi basati sull'utilizzo in Atlassian:

• Il piano prevede già dei limiti per le funzionalità a consumo senza costi aggiuntivi
• I limiti di credito sono raggruppati a livello di organizzazione e vengono condivisi tra tutti gli utenti, non suddivisi per persona o per app
• Hai piena visibilità e controllo in Amministrazione Atlassian per monitorare l'utilizzo, impostare limiti e prevedere i costi

Il modo in cui i team gestiscono i ticket sta cambiando. L'IA risolve i ticket di assistenza, l'automazione gestisce i flussi di lavoro in più fasi e le funzionalità efficienti mostrano le informazioni giuste prima ancora che tu faccia una domanda. Ogni organizzazione adotta queste funzionalità a modo suo e i prezzi basati sull'utilizzo sono pensati proprio per questo. Invece di un prezzo fisso per una capacità che potresti non usare mai, ottieni limiti inclusi che ti consentono di gestire il tuo ritmo di adozione e crescita. Quando le esigenze del tuo team aumentano, puoi acquistare capacità aggiuntiva, effettuare l'upgrade del piano per ottenere limiti più elevati oppure continuare con l'utilizzo extra, pagando in base al consumo.

No. Il tuo abbonamento esistente e il processo di rinnovo non cambiano. I prezzi basati sull'utilizzo aggiungono un livello di consumo al piano. Continuerai a pagare i posti come prima e gli addebiti basati sull'utilizzo si applicheranno solo se usi funzionalità a consumo oltre il limite incluso.

I prezzi basati sull'utilizzo si applicano a funzionalità specifiche il cui valore aumenta in base a quanto l'organizzazione le utilizza. Atlassian monitora questo utilizzo mediante parametri, ciascuno dei quali misura un'unità di consumo distinta:

La fatturazione inizia il 3 dicembre 2026 per la maggior parte dei parametri. Le tempistiche possono dipendere dalla funzionalità che usi e dalla cadenza di fatturazione.

Ti comunicheremo ulteriori dettagli sulla data applicabile alla tua organizzazione.

I piani per le seguenti raccolte e app Cloud includono limiti di utilizzo mensili per determinati parametri senza costi aggiuntivi:

• Jira
• Confluence
• Teamwork Collection
• Service Collection
• Strategy Collection
• Bitbucket

Come funziona:

• Cumulativo a livello di organizzazione. Il totale del limite è condiviso tra tutti gli utenti e gli abbonamenti dell'organizzazione, non per app o per persona.
• È aggiornato mensilmente. I limiti vengono reimpostati all'inizio di ogni ciclo di fatturazione, il limite non utilizzato non viene trasferito al ciclo successivo.
• La maggior parte dei clienti non supera il limite. I limiti sono calibrati in base a modelli di utilizzo tipici.

Per maggiori informazioni sui limiti, consulta: Costi e fatturazione per l'utilizzo.

Ogni funzionalità è misurata in modo diverso:

I limiti mensili di tutti gli abbonamenti confluiscono in un unico pool condiviso per parametro a livello di organizzazione (non suddiviso per persona, progetto o app). L'utilizzo complessivo nei vari siti viene conteggiato nello stesso pool a livello di organizzazione e vi attingono tutti gli utenti.

Alcune cose da tenere a mente:

• I limiti si rinnovano ogni mese, a prescindere dal fatto che tu abbia un piano mensile o annuale. I clienti con abbonamento annuale non ricevono un limite annuale forfettario, bensì un nuovo limite mensile.
• I limiti non utilizzati non vengono trasferiti al mese successivo.
• I livelli superiori e le raccolte aggiungono al pool più limiti per singolo utente.

Per conoscere i limiti specifici in base al piano, consulta "Il mio piano esistente prevede già limiti di utilizzo?".

Dipende dal parametro:

• Crediti Rovo: sì, le interazioni IA nella sandbox consumano crediti del limite.
• Passaggi di Automazione: sì, i passaggi eseguiti nella sandbox concorrono al raggiungimento del limite.
• Oggetti di Risorse: no, l'utilizzo della sandbox non concorre al raggiungimento del limite.
• Bitbucket: non applicabile.
• Risoluzioni dell'agente IA di CSM: non applicabile (al momento gli ambienti sandbox non sono supportati).

Alcuni piani includono limiti che permettono di provare le funzionalità a consumo:

I limiti si reimpostano ogni mese, indipendentemente dal ciclo di fatturazione. Le funzionalità che sono state sospese perché hai raggiunto il limite di utilizzo tornano disponibili.

Per parametro:

• Crediti Rovo: sì, le interazioni IA e il recupero di informazioni da Teamwork Graph nella sandbox sfruttano i crediti del limite.
• Passaggi di Automazione: sì, i passaggi eseguiti nella sandbox concorrono al raggiungimento del limite.
• Oggetti di Risorse: no, l'utilizzo della sandbox non concorre al raggiungimento del limite.
• Bitbucket: non applicabile (Bitbucket non usa ambienti sandbox).
• Risoluzioni per l'agente IA in Customer Service Management: non applicabile (al momento gli ambienti sandbox non sono supportati).

IA e automazione consumano le stesse risorse di calcolo, a prescindere dal fatto che vengano eseguite nell'ambiente sandbox o di produzione. Misurare tutto l'utilizzo in un unico posto offre un quadro completo del consumo dell'organizzazione, senza costi nascosti in nessuno dei due ambienti.

Come monitorare e controllare l'utilizzo della sandbox:

• Usa la dashboard di utilizzo della piattaforma per monitorare l'utilizzo totale. Tieni presente che, al momento, l'utilizzo negli ambienti sandbox e di produzione non viene mostrato separatamente.
• Imposta e modifica i limiti di utilizzo per definire un tetto per gli eventuali costi aggiuntivi dovuti all'utilizzo, sia per l'ambiente sandbox che per l'ambiente di produzione.
• Se possibile, usa approcci di test a costo inferiore (ad esempio passando alla modalità automatica per gli agenti Rovo durante i test).

Il lavoro è al sicuro. Niente va perso o eliminato né smette di funzionare senza preavviso. Quel che succede al limite dipende dal parametro:

Amministrazione Atlassian è un unico ambiente centralizzato da cui monitorare e gestire l'utilizzo e la fatturazione basata sull'utilizzo per tutti i parametri.

Monitoraggio e gestione dell'utilizzo
Per monitorare e gestire l'utilizzo, accedi alla dashboard di utilizzo della piattaforma.
Apri Amministrazione Atlassian, seleziona Insights (Informazioni), quindi Platform usage (Utilizzo della piattaforma). Qui gli amministratori dell'organizzazione e della fatturazione possono:

• Monitora, gestisci e prevedi l'utilizzo e i limiti a livello di organizzazione per i crediti Rovo, i passaggi di Automazione, gli oggetti di Risorse, i parametri di Bitbucket e le risoluzioni per l'agente IA in Customer Service Management.
• Accedi a previsioni, notifiche e controlli di utilizzo.
• Imposta e modifica i limiti di utilizzo extra in base alle esigenze.
• Filtrare i dati di utilizzo per app o utente (solo per gli amministratori dell'organizzazione). Il filtro a livello di utente è disponibile solo per i crediti Rovo.
  

Visualizzare e gestire la fatturazione
Per visualizzare e gestire la fatturazione basata sull'utilizzo, vai in Amministrazione Atlassian e seleziona Billing (Fatturazione). Da qui, gli amministratori dell'organizzazione e della fatturazione possono:

• Visualizza e gestisci gli abbonamenti e tutti i parametri come voci separate, come i crediti Rovo.
• Prevedi il costo stimato della fattura per il prossimo mese.
• Disabilita l'utilizzo extra per parametro oppure lascialo abilitato e imposta soglie di utilizzo per parametro per limitare la spesa.
• Acquista pacchetti di utilizzo/pacchetti dedicati, come pacchetti di utilizzo di crediti Rovo/pacchetti dedicati di crediti Rovo.
• Visualizza le fatture e i costi a oggi.

Hai sempre il pieno controllo. Gli amministratori dell'organizzazione e della fatturazione ricevono notifiche proattive quando raggiungi l'80% e il 100% del limite previsto e di eventuali limiti impostati da te, così hai sempre il tempo di controllare e decidere i passaggi successivi prima che cambi qualcosa.

Se vuoi aggiungere capacità:

• Effettuare l'upgrade a un piano superiore o scegliere una raccolta: i piani Enterprise e le raccolte includono limiti notevolmente più elevati rispetto alle app standalone dello stesso livello di piano. È la soluzione ideale per pianificare i costi a lungo termine e garantire la prevedibilità.
• Pacchetti di utilizzo annuali: aggiungi capacità prevedibile al contratto annuale. Il team dell'account Atlassian può aiutarti a dimensionare il pacchetto durante l'acquisto o il rinnovo in base all'utilizzo previsto.
• Pacchetti di utilizzo mensili (presto disponibili): aggiungi capacità in base alle tue esigenze per gestire gli aumenti di utilizzo a breve termine. I pacchetti di utilizzo mensili aumentano la capacità disponibile per il periodo di fatturazione e non vengono trasferiti al mese successivo.
• Pacchetti dedicati (presto disponibili): acquista un saldo prepagato annuale da cui l'organizzazione può attingere in modo flessibile durante tutto l'anno.

Se raggiungi il limite, quello che succede dopo dipende dalle tue impostazioni di utilizzo extra:

• Se l'utilizzo extra è abilitato (impostazione predefinita): l'utilizzo continua senza interruzioni. Il costo di qualsiasi utilizzo oltre il limite previsto viene addebitato secondo la tariffa pubblicata, inoltre si applicano eventuali limiti di utilizzo impostati dall'amministratore.
• Se l'utilizzo extra è disabilitato o viene raggiunto un limite di utilizzo: si interrompe solo il parametro specifico che è stato esaurito, ad esempio i crediti Rovo o i passaggi di Automazione. Tutti gli altri parametri continuano a funzionare in modo indipendente. La funzionalità sospesa torna disponibile quando il limite si rinnova o l'organizzazione aggiunge capacità con un pacchetto prepagato o dedicato.

Gli amministratori possono disabilitare o abilitare l'utilizzo extra, impostare o modificare il tetto di utilizzo e acquistare capacità aggiuntiva direttamente in Amministrazione Atlassian.

I limiti vengono utilizzati nel seguente ordine:

1. Limiti del piano: viene usato innanzitutto il limite mensile incluso.
2. Pacchetti di utilizzo: poi vengono usati gli eventuali pacchetti di utilizzo acquistati in anticipo.
3. Pacchetti dedicati: successivamente vengono usati eventuali pacchetti dedicati acquistati.
4. Utilizzo extra: infine viene applicato l'utilizzo extra. È abilitato per impostazione predefinita per la maggior parte dei clienti, quindi gli addebiti potrebbero essere applicati dopo l'esaurimento dei limiti previsti e della capacità acquistata.

Sì, per la maggior parte delle organizzazioni. L'utilizzo extra è abilitato per impostazione predefinita, così l'utilizzo può continuare dopo che hai esaurito il limite previsto e l'eventuale capacità acquistata applicabile. Gli amministratori della fatturazione possono esaminare e gestire le impostazioni di utilizzo extra in Amministrazione Atlassian.

L'utilizzo extra viene addebitato in base alle tariffe pubblicate.

L'amministratore della fatturazione o dell'organizzazione può disattivare l'utilizzo extra in qualsiasi momento in Amministrazione Atlassian.

Per disabilitare l'utilizzo extra, seleziona Billing (Fatturazione) e vai al parametro che vorresti aggiornare (ad esempio i crediti Rovo). Seleziona "Disable extra usage" (Disabilita utilizzo extra). Puoi anche disabilitare l'utilizzo extra nella dashboard dell'utilizzo della piattaforma in Insights (Informazioni) → Platform usage (Utilizzo della piattaforma).

Una volta disattivato, l'organizzazione continuerà a usare il limite mensile incluso senza costi aggiuntivi. Se raggiungono il 100% del limite, i team avranno un'esperienza del prodotto limitata per quella funzionalità a consumo finché il limite non verrà reimpostato all'inizio del periodo di fatturazione successivo o finché non aggiungerai capacità prepagata. Non verranno addebitati costi per l'utilizzo extra.

La modifica ha effetto immediato. Non dovrai aspettare il completamento di un ciclo di fatturazione. Una volta disabilitato, non verranno addebitati ulteriori costi per l'utilizzo extra rispetto a quel parametro.

L'utilizzo extra viene gestito per parametro. Puoi disabilitare l'utilizzo extra per un determinato parametro (ad esempio i passaggi di Automazione) e mantenerlo abilitato per un altro (ad esempio i crediti Rovo). In questo modo hai un controllo dettagliato su quale parametro può comportare addebiti di pagamento al consumo.

Per trovare maggiori informazioni, consulta Gestisci l'utilizzo extra per un parametro.

Le notifiche di utilizzo vengono inviate agli amministratori dell'organizzazione e della fatturazione, che gestiscono l'utilizzo dei parametri, gli abbonamenti e la spesa.

Quando riceverai una notifica

• È stato usato l'80% del limite: un preavviso che ti dà il tempo di regolare l'accesso, aggiungere un pacchetto di utilizzo o un pacchetto dedicato o impostare un limite di utilizzo extra.
• È stato raggiunto l'80% del limite di utilizzo: un preavviso che ti dà il tempo di modificare il limite di utilizzo extra.
• È stato usato il 100% del limite: conferma che hai esaurito il limite consentito per quel parametro.
• È stato raggiunto il 100% del limite di utilizzo: conferma che hai raggiunto il limite di utilizzo extra per quel parametro.

Come riceverai la notifica

• E-mail: avvisi proattivi e automatizzati inviati agli amministratori dell'organizzazione e della fatturazione quando l'utilizzo supera soglie chiave.
• Banner in Amministrazione: visualizzati nella pagina di utilizzo della piattaforma quando raggiungi l'80% e il 100% del limite e gli eventuali limiti impostati da te (visibili solo agli amministratori dell'organizzazione).
• Notifiche campanello: disponibili nella sezione delle notifiche tramite l'icona del campanello in Amministrazione Atlassian (visibili solo agli amministratori dell'organizzazione).

Queste notifiche si applicano per parametro e si basano sul limite cumulativo dell'organizzazione, non sul consumo individuale degli utenti.

Anche gli utenti finali ricevono le notifiche di utilizzo?

Gli utenti finali non ricevono direttamente le notifiche di fatturazione o relative ai limiti consentiti. Questa esperienza è progettata solo per gli amministratori, in modo che l'utilizzo e la gestione dei costi restino centralizzati.

Sì. Amministrazione Atlassian aiuta gli amministratori dell'organizzazione e della fatturazione a stimare l'utilizzo e la spesa futuri usando dati storici e strumenti di pianificazione.

• Dashboard dell'utilizzo: visualizza fino a 90 giorni di cronologia di utilizzo e l'utilizzo mensile stimato per capire se ti stai avvicinando a un limite di utilizzo.
• Esportazione CSV e listini prezzi pubblicati: esporta i dati di utilizzo o modella gli scenari usando le tariffe pubblicate di ciascun parametro.
• Limiti di utilizzo: modifica i limiti in qualsiasi momento. Non ti verrà addebitato alcun costo, a meno che l'utilizzo non superi i limiti inclusi.

Puoi anche usare il calcolatore di utilizzo per stimare i costi in base alle dimensioni dell'organizzazione, al livello del piano e all'utilizzo previsto per i crediti Rovo, gli oggetti di Risorse, i passaggi di Automazione e le risoluzioni per l'agente IA in Customer Service Management. I parametri di Bitbucket verranno aggiunti nel corso dell'anno.

Nota: le stime di utilizzo non sono vincolanti né per te né per Atlassian. I valori mostrati qui hanno lo scopo di fornire una stima del limite di utilizzo consentito e possono essere soggetti a modifiche.

Come mi verrà addebitato il costo per l'utilizzo?
I prezzi basati sull'utilizzo funzionano si affiancano all'abbonamento esistente basato su posti. I costi dell'abbonamento esistente non subiscono modifiche.

Per la maggior parte dei clienti, l'utilizzo extra è abilitato per impostazione predefinita. Potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi solo dopo che l'organizzazione ha utilizzato il limite mensile previsto e l'eventuale capacità acquistata applicabile, come i pacchetti di utilizzo o i pacchetti dedicati.

Come funziona:

• Entro il limite → nessun costo aggiuntivo. Il piano include un limite mensile per ogni funzionalità, condiviso a livello di organizzazione.
• Oltre il limite previsto e la capacità acquistata → potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per l'utilizzo extra. L'utilizzo extra è abilitato per impostazione predefinita e il suo costo viene fatturato in base al consumo effettivo secondo i prezzi pubblicati.
• Gestisci utilizzo e spesa in Amministrazione Atlassian. Gli amministratori della fatturazione possono monitorare l'utilizzo e gestire le impostazioni di utilizzo extra.

Per conoscere i dettagli su come funziona ciascun parametro, inclusi gli elementi che contribuiscono all'utilizzo e il modo in cui vengono applicati i limiti, consulta la documentazione di supporto specifica del parametro:

• Crediti Rovo
• Passaggi di Automazione
• Oggetti di Risorse
• Parametri di Bitbucket
• Risoluzioni dell'agente IA in Customer Service Management

Se hai domande su acquisto e licenze, consulta le Domande frequenti per ogni parametro:

• Domande frequenti sui crediti Rovo
• Domande frequenti sui passaggi di Automazione
• Domande frequenti sugli oggetti di Risorse
• Domande frequenti sui parametri Bitbucket
• Domande frequenti sulle risoluzioni IA in Customer Service Management

I parametri disponibili al 1° settembre 2026 sono elencati qui. Aggiorneremo l'elenco man mano che saranno disponibili altri parametri per i prezzi basati sull'utilizzo.

Consulta queste pagine delle domande frequenti specifiche per parametro per scoprire come funzionano i prezzi basati sull'utilizzo per un determinato parametro:

• Domande frequenti sui crediti Rovo
• Domande frequenti sui passaggi di Automazione
• Domande frequenti sugli oggetti di Risorse
• Domande frequenti sui parametri Bitbucket
• Domande frequenti sulle risoluzioni IA in Customer Service Management

Ti consigliamo di partire da Amministrazione Atlassian, dove puoi monitorare e gestire l'utilizzo corrente. Esplora gli strumenti e i controlli di gestione dell'utilizzo disponibili oggi e condividi la tua esperienza direttamente tramite il pulsante di feedback.

Per trovare risorse aggiuntive che ti aiutino ad affrontare il cambiamento: