Domande frequenti su Rovo

Rovo è l'IA di Atlassian progettata per il lavoro di squadra, integrata direttamente nelle app e nelle raccolte Atlassian come Jira, Confluence, Teamwork Collection e Service Collection. Rovo, basato su Teamwork Graph, il ricco livello contestuale di Atlassian che collega ticket, conoscenze, persone e sistemi tra strumenti proprietari e di terze parti, trasforma le informazioni frammentate in risposte affidabili e agenti consapevoli del contesto.

I limiti di Rovo (misurati in crediti) sono inclusi in questi piani:

• Jira, Confluence: 25 crediti/utente/mese (Standard), 70 crediti/utente/mese (Premium), 150 crediti/utente/mese (Enterprise)
• Teamwork Collection, Service Collection: 250 crediti/utente/mese (Standard), 700 crediti/utente/mese (Premium), 1.500 crediti/utente/mese (Enterprise)

Condivisione a livello di organizzazione: tutti i limiti di un'organizzazione vengono combinati in un unico pool condiviso. Le persone che usano intensamente il prodotto possono consumare di più, mentre quelle che lo usano poco consumano meno, e la quantità totale è distribuita nell'organizzazione.

Accumulo tra app: più app Atlassian hai, più grande sarà il tuo pool. Un cliente con posti Jira + Confluence ottiene i crediti inclusi combinati per entrambi.

Reimpostazione mensile: i limiti si aggiornano ogni mese alla data di fatturazione dell'utilizzo.Per saperne di più sui crediti Rovo, consulta Limiti di utilizzo di Rovo

Rovo, compresi gli agenti e le app Ricerca, Chat, Studio, è disponibile per i clienti con un piano Standard, Premium o Enterprise Cloud di Jira, Confluence, Jira Service Management o Service Collection e Teamwork Collection.

Se la tua organizzazione ha almeno uno di questi piani Cloud a pagamento, Rovo verrà aggiunto automaticamente ai siti idonei come parte dell'implementazione e non sarà richiesto un acquisto separato di Rovo.

Una volta che Rovo è abilitato sul tuo sito, le persone possono accedervi direttamente in Jira, Confluence e Jira Service Management nei seguenti modi:

• utilizzando Ricerca Rovo e Rovo Chat nell'esperienza del prodotto
• andando direttamente su chat.rovo.com

Per istruzioni dettagliate e screenshot, consulta Utilizzo di Rovo.

Per sfruttare appieno tutte le funzionalità di IA di Rovo, come Ricerca, Chat, Studio e Agenti è necessario un piano Atlassian Cloud Standard, Premium o Enterprise.

I connettori Rovo Data Center per Confluence DC e Jira DC consentono ai clienti di centralizzare le conoscenze della loro organizzazione utilizzando l'IA nel cloud. Tuttavia, è necessario un abbonamento Standard, Premium o Enterprise Cloud per massimizzare le capacità di IA di Rovo.

I crediti Rovo sono l'unità di misura di Atlassian per l'utilizzo delle funzionalità IA e per l'accesso arricchito alle API di Teamwork Graph (TWG).

L'utilizzo dei crediti Rovo è determinato dalla complessità dell'interazione di un utente o un agente con le funzionalità IA e dalle chiamate arricchite alle API di TWG, incluse quelle a cui accedi tramite l'interfaccia della riga di comando (CLI) di Teamwork Graph e il server Atlassian Rovo MCP (Model Context Protocol).

I crediti Rovo vengono consumati da eventi fatturabili in due categorie:

• Intelligenza: i crediti vengono consumati quando un utente o un agente richiama l'IA per eseguire un'azione intelligente per suo conto.
  • Interazioni di base con l'IA: 10 crediti per evento fatturabile.
    Queste sono le interazioni fondamentali con l'IA di cui ogni knowledge worker ha bisogno per avere successo. Le interazioni di base con l'IA sono in gran parte conversazionali e l'IA agentica fornisce aiuto su richiesta, con risposte rapide e un leggero ragionamento.
    Esempio: modalità Quick Answers in Rovo Chat e negli agenti Rovo di base.
  • Interazioni premium con l'IA: prezzi variabili per evento fatturabile. Questa è IA avanzata per il lavoro complesso che richiede ragionamenti più approfonditi, una maggiore orchestrazione e più contesto, utilizzando modelli premium. Tra gli esempi ci sono: modalità di lavoro in Rovo Chat, CLI di Rovo, agenti avanzati e funzionalità IA avanzate come agente di codifica Jira e diapositive Confluence.
• Contesto e chiamate agli strumenti: alcune chiamate agli strumenti e alle API e di Teamwork Graph (TWG) consumano crediti Rovo. Si tratta di chiamate che aggregano le risposte ricavate da più fonti Atlassian e non Atlassian ed eseguono l'inferenza dell'IA per generare informazioni. È incluso il contesto arricchito fornito agli strumenti e agli agenti non Atlassian tramite la CLI di Teamwork Graph o Estendi Atlassian a qualsiasi assistente IA utilizzando MCP | Atlassian.
  • Chiamate arricchite agli strumenti e alle API di Teamwork Graph: prezzi variabili per evento fatturabile, per la maggior parte compresi tra 1-10 crediti per chiamata all'API di TWG. I prompt tipici consumano in totale 10-25 crediti Rovo.
    • Esempi:
      • La chiamata alle API dei collaboratori fornisce informazioni sui collaboratori analizzando gli artefatti comuni e le interazioni tra gli utenti in un'organizzazione. Analogamente, la chiamata alle API di contesto aggrega informazioni provenienti da più sistemi Atlassian e non Atlassian per offrire il miglior contesto possibile su un ticket, una pagina Confluence o un utente.

Per maggiori dettagli sull'utilizzo dei crediti Rovo, visita: Limiti di utilizzo di Rovo | Rovo | Assistenza Atlassian

Nota: Visualizza il tuo utilizzo dei crediti Rovo Dev | Rovo | Assistenza Atlassian usa un sistema di prezzi e crediti separato, indipendente dai crediti Rovo.

Gli amministratori della fatturazione possono monitorare e gestire l'utilizzo dei crediti Rovo in Amministrazione Atlassian. Vai a Insights (Informazioni) → Platform usage (Utilizzo della piattaforma) → seleziona Rovo credits (Crediti Rovo)

La dashboard dei crediti Rovo suddivide l'utilizzo per app e utente, così puoi vedere le tendenze e capire esattamente cosa le determina, per poi intraprendere un'azione.

Puoi anche esportare i tuoi dati per ottenere la visualizzazione più dettagliata di tutti i tuoi eventi di utilizzo.

Gli amministratori ricevono avvisi all'80% e al 100% dei limiti di utilizzo, dandoti tutto il tempo necessario per intervenire prima che le funzionalità vengano compromesse.

Le attività in corso per gli utenti non vengono mai interrotti. Se una conversazione in Chat o il task di un agente è già in corso quando viene raggiunto il limite, si prosegue fino al completamento. Vengono sospese solo le nuove richieste che consumano crediti.

Quando l'organizzazione esaurisce il limite di crediti Rovo disponibile:

• Se l'utilizzo extra è attivo (impostazione predefinita): l'utilizzo fatturabile continua al prezzo di acquisto attuale finché non viene raggiunto il tetto di spesa definito da un amministratore. Puoi disattivare l'utilizzo extra e impostare limiti di spesa nella dashboard di Amministrazione Atlassian.
• Se l'utilizzo extra è disattivato: le nuove funzionalità IA che consumano crediti e le chiamate avanzate alle API e agli strumenti di Teamwork Graph vengono sospese finché il limite non viene reimpostato il mese successivo.
• Cosa continua a funzionare: le funzionalità IA incluse senza costi aggiuntivi, come Ricerca Rovo nelle app Atlassian, i riepiloghi, le informazioni sui grafici e le definizioni, continuano a funzionare normalmente.

Opzioni per il ripristino immediato dell'accesso:

• Abilita l'utilizzo extra, se è stato disabilitato
• Acquista pacchetti prepagati di crediti Rovo
• Aggiungi posti o effettua l'upgrade a un piano di edizione superiore o a Teamwork Collection per aumentare il limite di crediti Rovo dell'organizzazione.

Il numero di crediti Rovo utilizzati è determinato dal tipo di funzionalità, non dal canale da cui viene attivata. Non c'è alcuna "tassa dell'app" o "tassa del canale". Una domanda in Rovo Chat in Confluence costa quanto una in Jira e quanto una attivata da Slack o Microsoft Teams.

Lo stesso vale per le funzionalità di Rovo attivate dalle app dell'Atlassian Marketplace, ad esempio l'app invita un utente a interagire con Rovo Chat, oppure effettua una chiamata Rovo MCP su indicazione dell'utente. Il cliente utilizza i crediti Rovo in base al ticket che Rovo ha eseguito per suo conto, non al canale da cui è stata attivata l'azione.

Ciò che potrebbe cambiare è il contributo del limite di ogni app. Ogni piano Atlassian a pagamento (Jira, Confluence, Service Collection, Teamwork Collection e così via) contribuisce con un limite mensile di crediti Rovo al pool condiviso dell'organizzazione del cliente in base all'app, all'edizione e al numero di posti.

Esempio: un cliente Premium con 100 utenti sia su Jira sia su Confluence riceve 7.000 (Jira) + 7.000 (Confluence) = 14.000 crediti Rovo/mese nel pool condiviso. Questi crediti possono essere usati in Jira, Confluence, Slack, Teams o qualsiasi altro canale supportato.

Maggiori informazioni sull'utilizzo dei crediti Rovo sono disponibili qui.

L'installazione e la connessione al server Rovo MCP e alla CLI di Teamwork Graph (TWG) sono gratuite.

Tuttavia, le chiamate avanzate alle API in TWG, incluse quelle tramite server Rovo MCP e CLI di TWG, consumano crediti Rovo quando esternalizzano il contesto di Teamwork Graph a un percorso agentico, CLI, MCP, API o di un altro prodotto di terze parti.

• Esempio: uno strumento per sviluppatori, un agente IA esterno o un'automazione usa l'API di TWG per recuperare le conoscenze da Jira, Confluence e altre fonti connesse.

Utilizzo dei crediti: varia a seconda della complessità. Le semplici ricerche tra i prodotti possono essere limitate, mentre gli attraversamenti complessi del grafico o l'aggregazione del contesto tra i prodotti sono superiori. Un singolo task o agente IA esterno può attivare più chiamate alle API, quindi i crediti totali per un prompt potrebbero essere più di 10.

La stragrande maggioranza delle chiamate avanzate alle API di TWG richiede da 1 a 10 crediti Rovo per chiamata.

I crediti Rovo sono completamente indipendenti dagli altri parametri Atlassian.

Ogni parametro monitora un tipo di utilizzo diverso, ha il proprio limite ed è fatturato separatamente. I parametri non condividono un pool e il consumo di uno non influisce sugli altri.

Principi chiave:

• Nessun pool condiviso tra i parametri: i crediti Rovo, i passaggi di Automazione, gli oggetti di Risorse, i parametri di Bitbucket e le risoluzioni per l'agente IA in CSM vengono monitorati ciascuno nel proprio pool. Se uno viene usato di più, non si riduce il limite per un altro.
• L'esaurimento di un parametro non influisce sugli altri: se la tua organizzazione esaurisce i crediti Rovo, i passaggi di Automazione, gli oggetti di Risorse, i parametri di Bitbucket e le risoluzioni per l'agente IA continuano a funzionare normalmente (e viceversa).
• Ogni parametro ha i propri controlli dell'amministratore: puoi impostare limiti di utilizzo, abilitare/disabilitare l'utilizzo extra e ricevere notifiche in modo indipendente per ogni parametro dei prezzi basati sull'utilizzo.
• Tutti i parametri dei prezzi basati sull'utilizzo sono visibili in un'unica posizione: gli amministratori possono monitorare l'utilizzo in tutti i parametri in Amministrazione Atlassian.

Una sovrapposizione importante: man mano che i flussi di lavoro si trasformano per introdurre gli agenti nelle automazioni, potresti vedere passaggi di IA nei flussi di automazione.

All'interno di una regola di automazione:

• I passaggi basati sull'IA (es. l'assegnazione di ticket a un agente Rovo) consumano crediti Rovo, non passaggi di Automazione.
• I componenti non IA della stessa regola (trigger, condizioni, azioni standard) consumano passaggi di Automazione
• Le funzionalità di Rovo utilizzano lo stesso numero di crediti Rovo, indipendentemente da dove vengono richiamati, anche all'interno dei passaggi di Automazione.

No, l'archiviazione degli oggetti indicizzati non utilizza crediti Rovo. L'indicizzazione dei dati tramite i connettori di Teamwork Graph amplia le conoscenze ricercabili di Rovo per fornire risposte più complete e accurate, ma non consuma alcun credito Rovo. I crediti Rovo vengono consumati solo se esegui un'azione di IA, ad esempio richiamare Rovo Chat, gli agenti Rovo o le chiamate avanzate alle API di TWG e Ricerca Rovo tramite CLI di Teamwork Graph o Atlassian Rovo MCP.

Atlassian offre diversi strumenti per aiutarti a comprendere il limite dei tuoi crediti Rovo, monitorare l'utilizzo attuale e stimare i potenziali costi.

Passaggio 1: monitora l'utilizzo attuale

1. Gli amministratori possono visualizzare l'utilizzo dei crediti Rovo in tempo reale in Amministrazione Atlassian: vai su admin.atlassian.com → Insights (Informazioni) → Platform usage (Utilizzo della piattaforma) → seleziona Rovo credits (Crediti Rovo)

2. Visualizza il limite totale rispetto all'utilizzo attuale

• Controlla la scheda Apps (App) per vedere dove si concentra l'utilizzo nelle singole app
• Controlla la scheda Users (Utenti) per vedere il consumo per utente
• Clicca su Export Data (Esporta dati) per visualizzare nel modo più dettagliato possibile tutti gli eventi di utilizzo
  

Passaggio 2: prevedi l'utilizzo futuro
Atlassian offre strumenti di previsione per aiutarti a elaborare una stima dell'utilizzo:

• Previsione interna al prodotto: la dashboard Platform usage (Utilizzo della piattaforma) mostra un intervallo previsto di utilizzo extra per il ciclo di fatturazione in corso, in base alle tendenze di utilizzo storiche dell'organizzazione.
  

Passaggio 3: elabora una stima dei costi di utilizzo extra
Se la tua organizzazione supera il limite previsto, hai le seguenti opzioni:

• Passa a Teamwork Collection: ottieni limiti 10 volte superiori per livello rispetto agli abbonamenti alle app standalone.
• Scegli il pagamento in base al consumo: corrispondi il prezzo di listino di 0,01 $ per credito oltre il tuo limite (10,00 $ per 1.000 crediti)
  • Se l'organizzazione usa 35.000 crediti Rovo in un mese con un limite di 28.000 crediti Rovo, il costo per il mese è:
    • Utilizzo extra = 7.000 crediti
    • Costo di utilizzo extra = 7.000 × 0,01 $ = 70 $ per quel mese
• Scegli il pagamento anticipato: per i pacchetti di crediti prepagati vengono offerti sconti a volume, a seconda del livello di impegno al momento dell'acquisto.
• Disattiva l'utilizzo extra: le nuove funzionalità IA che consumano crediti e le chiamate avanzate alle API e agli strumenti di Teamwork Graph vengono messe in pausa finché il limite non viene reimpostato il mese successivo.

Per maggiori informazioni su come gestire l'utilizzo e la fatturazione, consulta le Domande frequenti su acquisti e licenze

Atlassian offre diverse risorse per aiutarti a capire i crediti Rovo, gestire il tuo utilizzo e ottenere assistenza quando ne hai bisogno.

Per assistenza su come capire i crediti Rovo:

I clienti possono provare Rovo con una versione di prova del nostro piano Standard, Premium o Enterprise di Jira, Confluence e Jira Service Management.

Rovo Dev è un agente IA che espande le funzionalità di Rovo, progettato in modo specifico per ingegneri software professionisti. Gestisce la pianificazione, la generazione e le revisioni del codice, oltre ad automatizzare il lavoro ripetitivo su larga scala. I prezzi e i pacchetti di Rovo Dev sono separati da quelli di Rovo.

Rovo Dev è ideale per team di sviluppo software, ingegneri e responsabili tecnici che vogliono semplificare il loro lavoro, ridurre le attività manuali e migliorare l'accesso alle conoscenze attraverso i loro strumenti e progetti.

Rovo Dev Standard ha un prezzo di 20 dollari per sviluppatore al mese, che include 2.000 crediti Rovo Dev per sviluppatore al mese. Se hai bisogno di più crediti, l'utilizzo extra viene fatturato a $ 0,01 per credito.

I prezzi e i pacchetti di Rovo Dev sono separati da quelli di Rovo. Per saperne di più sui prezzi di Rovo Dev, visita questa pagina.

Per iniziare, registrati qui per una prova gratuita di 30 giorni: Sign up (Registrati) - Try Atlassian Cloud | Atlassian (Prova Atlassian Cloud | Atlassian)

Rovo consente ai team di utilizzare funzionalità IA come app di ricerca, chat e studio. Per scoprire di più su ciò che è disponibile con Rovo, visita questa pagina.

Rovo Dev è un agente IA che espande le funzionalità di Rovo, progettato in modo specifico per ingegneri software professionisti. Gestisce la pianificazione, la generazione e le revisioni del codice, oltre ad automatizzare il lavoro ripetitivo su larga scala. Per saperne di più su cosa è disponibile con Rovo Dev, visita questa pagina.

Le risorse di assistenza sono disponibili in Lavora con Rovo Dev

Le interazioni con specifiche funzionalità IA di Rovo Dev vengono misurate utilizzando i crediti Rovo Dev

Rovo Dev Standard include un limite di 2.000 crediti Rovo Dev per utente. Ogni utente dispone di un valore predefinito di 2.000 crediti Rovo Dev al mese da utilizzare o perdere.

Quando viene raggiunto il limite della quota di credito di un utente, l'utilizzo aggiuntivo comporta costi pari a $ 0,01 per credito. Per evitare interruzioni del servizio, Rovo Dev Standard avrà un utilizzo extra predefinito di 2.000 crediti Rovo Dev per utente al mese, abilitato automaticamente.

Gli amministratori possono impostare limiti e controlli personalizzati per sito. I clienti possono monitorare l'utilizzo dei crediti Rovo Dev con la dashboard sull'utilizzo della piattaforma nell'Amministrazione Atlassian.

Non è necessario effettuare l'upgrade dell'intero sito a Rovo Dev Standard. I posti possono essere acquistati per singoli sviluppatori.

Il Contratto con il cliente Atlassian copre sia Atlassian Intelligence sia Rovo. L'utilizzo di Atlassian Intelligence e Rovo è inoltre regolato dalle politiche e dai termini incorporati tramite riferimento nel Contratto con il cliente Atlassian, tra cui l'Informativa sulla privacy, i Termini di utilizzo accettabile, l'Addendum sul trattamento dei dati e i Termini specifici del prodotto.

Loom AI è regolato da termini separati che si trovano nella pagina Termini specifici del prodotto.

L'IA è disponibile e si attiva automaticamente per tutte le app dei piani Standard, Premium ed Enterprise. Se la tua organizzazione non è pronta per l'IA, gli amministratori dell'organizzazione possono disattivarla.

Se disattivi l'intelligenza artificiale, le app principali di Rovo come Ricerca e Studio funzioneranno comunque, ma le funzionalità di ricerca e chat basate sull'intelligenza artificiale non saranno disponibili.