Domande frequenti su Risorse

Risorse è l'app di Atlassian per monitorare gli elementi da cui dipende la tua attività, come laptop, fornitori, licenze software, contratti e anche persone, per collegarli ai ticket in Jira, Jira Service Management e nella Teamwork Collection. Puoi pensarla come un inventario intelligente che si collega al tuo lavoro.

Uno schema è una cartella o una categoria che raggruppa oggetti simili, ad esempio può essere uno schema "Posizioni" o uno schema "Fornitori". Gli schemi sono gratuiti e non vengono conteggiati nel tuo limite: vengono conteggiati solo gli oggetti al loro interno. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione sugli schemi di Risorse.

Un oggetto è un elemento che stai monitorando. Un laptop, una licenza, un fornitore equivalgono a un oggetto ciascuno. Non importa come lo crei (manualmente, tramite CSV/importazione, tramite sincronizzazione/esplorazione, tramite API o automazione): ogni record conta come un oggetto.

Contribuisce al tuo limite di utilizzo ✅

• Qualsiasi oggetto creato o importato tramite qualsiasi superficie supportata:
• Oggetti creati manualmente
• Oggetti importati tramite CSV, JSON o LDAP
• Oggetti sincronizzati tramite strumenti di esplorazione o integrazioni
• Oggetti creati tramite l'API REST
• Oggetti creati dai flussi di automazione

Include qualsiasi tipo di record, risorse fisiche (laptop, server, telefoni), risorse digitali (licenze software, certificati), elementi di configurazione (servizi, applicazioni) o oggetti aziendali personalizzati (fornitori, contratti, centri di costo, sedi, dipendenti).

NON viene conteggiato ai fini del tuo limite di utilizzo ❌

• Gli oggetti Business Portfolio e Software Registry sono gli unici oggetti negli schemi di sistema che non vengono conteggiati.
• Gli oggetti in Gestore dei dati non vengono conteggiati perché non si trovano in uno schema.
• Oggetti Sandbox, Backup e Ripristino : sono oggetti in ambienti non di produzione.
• Oggetti eliminati: una volta rimosso un oggetto, smette immediatamente di essere conteggiato.

Che cosa devi sapere:

• Gli attributi dell'oggetto (campi su un oggetto, come numero di serie, Stato e Responsabile) non vengono conteggiati separatamente, viene conteggiato solo l'oggetto stesso come un'unica unità, indipendentemente dal numero di attributi che ha.
• Le relazioni tra oggetti (riferimenti che collegano un oggetto a un altro) non vengono conteggiate nel totale, ma vengono conteggiati solo gli oggetti a ciascuna estremità della relazione.
• Il conteggio degli oggetti include tutti gli schemi creati dagli utenti su un sito. Ad esempio: 3 schemi personalizzati con 1.000 oggetti ciascuno = 3.000 oggetti in totale.
• Se elimini degli oggetti, il conteggio diminuisce immediatamente.

I piani cloud a pagamento idonei includono un limite di utilizzo degli oggetti:

Il prodotto non cambia, cambia solo chi può utilizzarlo e dove viene gestito e fatturato. Dal 2024, i clienti Jira Service Management/Service Collection hanno pagato Risorse in base al numero di oggetti. Anche la fatturazione dell'utilizzo extra inizia in momenti diversi, a seconda del ciclo di fatturazione attuale.

Novità dei prezzi basati sull'utilizzo:

• Chi può utilizzarlo: i limiti di Risorse ora sono inclusi anche in Jira e in Teamwork Collection. Risorse è attualmente in fase di implementazione per le organizzazioni con un solo sito nei piani Standard e Premium, e verrà implementato per le organizzazioni con più siti nel prossimo anno solare
• Dove viene gestito: ora puoi gestire l'utilizzo degli oggetti di Risorse nella dashboard centralizzata dell'utilizzo della piattaforma in Amministrazione Atlassian, insieme ad altri parametri come i crediti Rovo e i passaggi di automazione.
• Come viene fatturato: la fatturazione passa alla piattaforma di fatturazione unificata basata sull'utilizzo, così la fatturazione basata sull'utilizzo è in un unico posto.
  • Gli sconti per volume per i clienti con abbonamento mensile sono stati limitati al solo pagamento anticipato per i clienti Jira Service Management/Service Collection esistenti.
  • La fatturazione dell'utilizzo extra per i clienti che hanno un abbonamento annuale o mensile inizia in momenti diversi:
    • Clienti con un piano annuale di Risorse esistente: la fatturazione per l'utilizzo extra continua senza modifiche
    • Clienti con un piano mensile di Risorse esistente: la fatturazione per l'utilizzo extra inizierà il 3 dicembre 2026
    • Nuovi clienti di Risorse: dopo il 1° settembre 2026 la fatturazione per l'utilizzo extra inizierà il 3 dicembre 2026
• L'esperienza di Risorse in sé non cambia.

Cosa rimane invariato:

Il parametro degli oggetti di Risorse non cambia. Gli schemi di sistema non vengono ancora conteggiati nel tuo limite e puoi utilizzarli gratuitamente. I clienti che già utilizzano Jira Service Management/Service Collection mantengono i limiti attuali. Il prezzo rimane di 0,02 $/oggetto/mese, con sconti sul volume disponibili per i pacchetti di utilizzo prepagati. Il prezzo rimane quello delle nostre tariffe pubblicate, con sconti per volume disponibili per il pagamento anticipato.

La maggior parte dei parametri basati sull'utilizzo conteggia le azioni nel tempo, ad esempio, il numero di passaggi di automazione eseguiti ogni mese. Risorse è diverso, misura quanti oggetti hai archiviato in questo momento, come un indicatore del carburante, non un contachilometri parziale.

Perché piace ai clienti:

• È prevedibile. Il numero di oggetti cresce lentamente e in modo costante, non aumenta improvvisamente.
• Può anche diminuire. Elimina degli oggetti e il conteggio diminuisce subito.

Gestione centralizzata dell'utilizzo per tutti i parametri: stessa dashboard di utilizzo della piattaforma, stesse notifiche di utilizzo all'80%/100%, stesse previsioni e stessi controlli di utilizzo.

La maggior parte dei parametri basati sull'utilizzo conteggia le azioni nel tempo, ad esempio il numero di passaggi di automazione eseguiti ogni mese. Risorse è diverso, misura quanti oggetti hai archiviato in questo momento, come un indicatore del carburante, non un contachilometri parziale.

Perché piace ai clienti:

• È prevedibile. Il numero di oggetti cresce lentamente e in modo costante, non aumenta improvvisamente.
• Può anche diminuire. Elimina degli oggetti e il conteggio diminuisce subito.

Tutto il resto funziona come per gli altri parametri: la stessa dashboard di utilizzo, gli stessi avvisi quando raggiungi l'80%/il 100% e le stesse previsioni e gli stessi controlli

Sì, confluisce tutto in un unico pool condiviso. Non importa quanti schemi (cartelle) hai o come sono distribuiti gli oggetti tra di essi, vengono tutti conteggiati in un unico limite a livello di sito.

• In tutti i prodotti: i limiti si sommano a livello di organizzazione. Esempio: Jira Service Management Premium (50.000) + Jira Standard (1.000) = 51.000 in totale.

Per i clienti presenti su più siti, parla con il tuo team dell'account per le tempistiche. Stiamo investendo per offrire agli amministratori più strumenti per gestire e allocare la capacità, anche tra siti diversi. Ti terremo aggiornato sulla nostra roadmap.

Sì, subito. Poiché Risorse è un misuratore (ovvero effettua un conteggio in un determinato momento, non un conteggio delle azioni), eliminare o archiviare oggetti riduce il conteggio nello stesso giorno. Nessuna attesa per il ciclo di fatturazione, nessuna riconciliazione di fine mese.

Esempio: vengono eliminati 5.000 oggetti di martedì → il conteggio diminuisce di 5.000 il martedì stesso. La dashboard si aggiorna entro 15 minuti e, se torni al di sotto del limite consentito, tutte le restrizioni vengono rimosse.

Gli oggetti di Risorse funzionano in modo diverso dalle altre funzionalità a consumo. Mentre i misuratori di Rovo, automazione, risoluzioni per l'agente IA in Customer Service Management e Bitbucket usano contatori cumulativi (conteggiano le azioni durante un periodo di fatturazione e si azzerano ogni mese), gli oggetti di Risorse sono indicatori che misurano il numero di oggetti attivi presenti in un dato momento, come hardware, licenze software, elementi di configurazione e così via, archiviati nella tua istanza in un determinato momento.

Cosa significa:

• Nessun ripristino mensile: gli oggetti di Risorse restano finché non vengono eliminati, quindi il conteggio non torna a zero a ogni ciclo.
• La tendenza di utilizzo riflette l'inventario totale: la dashboard di utilizzo della piattaforma mostra come il numero di oggetti di Risorse aumenta o diminuisce nel tempo, anziché quanti ne hai "consumati" in questo periodo.
• Il confronto del limite viene effettuato rispetto al conteggio attuale: il conteggio si basa su quanti oggetti di Risorse hai archiviato in questo momento rispetto al limite incluso, non su quanti ne hai creati questo mese.

La dashboard di utilizzo della piattaforma mostrerà Risorse insieme agli altri parametri dei prezzi basati sull'utilizzo nella stessa vista centralizzata, ma la rappresentazione visiva riflette la natura di questo indicatore, mostrando il conteggio attuale degli oggetti rispetto al limite consentito, invece di una barra di utilizzo cumulativo che si riempie nel corso del periodo di fatturazione.

Risorse funziona in modo diverso dalle altre funzionalità a consumo. Mentre Rovo, automazione, Customer Service Management e Bitbucket usano contatori cumulativi, che sommano le azioni durante un periodo di fatturazione e si azzerano ogni mese, Risorse è un misuratore e misura il numero di oggetti attivi in un determinato momento, come hardware, licenze software, elementi di configurazione, ecc., archiviati nella tua istanza in quel determinato momento.

Cosa significa:

• Nessun ripristino mensile: gli oggetti di Risorse rimangono finché non vengono eliminati, perciò il conteggio non torna a zero a ogni ciclo.
• La tendenza di utilizzo riflette l’inventario totale: la dashboard di utilizzo della piattaforma mostra come il numero di oggetti in Risorse aumenta o diminuisce nel tempo, anziché quanti ne hai "consumati" in questo periodo.
• Il confronto del limite viene effettuato rispetto al tuo conteggio attuale: la misurazione si basa sul numero di oggetti di Risorse che hai archiviato al momento rispetto al limite incluso, non sul numero che hai creato questo mese.

La dashboard di utilizzo della piattaforma mostrerà Risorse insieme agli altri contatori dei prezzi basati sull'utilizzo nella stessa vista centralizzata, ma la rappresentazione visiva riflette la natura di questo indicatore, mostrando il conteggio attuale degli oggetti rispetto alla soglia consentita, invece di una barra di utilizzo cumulativo che si riempie nel corso del periodo di fatturazione.

Sì, finisce tutto in un unico pool condiviso. Indipendentemente da quanti schemi (cartelle) hai o da come gli oggetti sono distribuiti al loro interno, vengono tutti conteggiati in un unico limite a livello di sito.

• In tutti i prodotti: i limiti si sommano a livello di organizzazione. Esempio: Jira Service Management Premium (50.000) + Jira Standard (1.000) = 51.000 in totale.

Per i clienti che utilizzano più siti: contatta il team dedicato al tuo account: il supporto completo arriverà presto.

Puoi calcolare e prevedere l'utilizzo e i costi in qualsiasi momento. Nello specifico, gli amministratori dell'organizzazione e della fatturazione possono:

• Visualizzare il limite disponibile per tutta l'organizzazione: per abbonamenti (ad esempio Jira Service Management Premium 50.000 + Jira Standard 1.000 = 51.000).
• Monitorare l'utilizzo: la dashboard di utilizzo della piattaforma (Amministrazione → Approfondimenti → Utilizzo della piattaforma → Oggetti di Risorse) mostra il conteggio corrente degli oggetti quasi in tempo reale.
• Limiti di utilizzo: imposta e modifica limiti di utilizzo extra in base alle tue esigenze per contenere la spesa.
• Ricevi avvisi: notifiche automatiche quando raggiungi l'80% e il 100% del tuo limite di utilizzo e di eventuali limiti di utilizzo extra che imposti.
• Previsione e controllo dei costi: previsione integrata con analisi retrospettiva di 90 giorni*

Ogni importazione in blocco in Risorse influirà sulle previsioni.

Se raggiungi il limite incluso di oggetti di Risorse, l'utilizzo extra viene attivato automaticamente e potrai aggiungere nuovi oggetti senza interruzioni.

Se raggiungi il limite incluso, non hai acquistato pacchetti di utilizzo e l'utilizzo extra è disattivato, non potrai aggiungere nuovi oggetti finché non libererai capacità eliminando oggetti o acquistando utilizzo extra.

In particolare, queste funzionalità saranno sospese:

• Creare nuovi oggetti manualmente
• Importazioni e sincronizzazioni (inclusa l'esplorazione) che aggiungerebbero oggetti
• Regole di automazione che creano oggetti

Cosa continua a funzionare: tutti gli oggetti esistenti restano completamente utilizzabili. Potrai comunque visualizzarli, modificarli e creare report su di essi.

Abbiamo raccolto risorse per aiutarti a capire Risorse, gestire il tuo utilizzo e ottenere assistenza quando necessario.

Documentazione del prodotto e guida introduttiva:

• Che cos’è Risorse? Panoramica delle funzionalità e come iniziare
• Utilizzo di Risorse e come funziona: come funzionano i limiti degli oggetti e il monitoraggio dell'utilizzo
• Gestisci il limite di utilizzo per Risorse: come impostare i limiti e acquistare oggetti aggiuntivi
• Hub della documentazione di Risorse: documentazione completa del prodotto

Gestione dell'utilizzo e strumenti per l'amministratore