利用 Jira Service Management 提供卓越的人力资源服务
从入职到离职，以及两者之间的所有工作， 高速人力资源团队都希望通过 Jira Service Management 在一个平台上进行协作， 提高工作效率，并提供消费者级别的 员工体验。
Exceptional employee experiences start with Jira Service Management
“My motto is ‘If you want your process to be visible, you need to put it in Jira Service Management’ because we have the platform for it… now we’re working with the HR department to help them expand and make their work visible with Jira Service Management.”
Razvan Nechifor
Jira Global Team Leader, Edenred
Supercharge your productivity with AI
Power up your HRSM with the virtual service agent. Get employees the answers and help they need faster. Free up time for the HR support team to prioritize complex cases.
高速人力资源服务管理
提供卓越的员工体验
自定义您的帮助中心，为员工提供一个直观的地方，让他们在这里获得所需的支持。有了公告、知识库文章和请求承接的中心，您可共享信息、转移常见事务，并谨慎处理敏感案例。
提高团队生产力
连接各团队的工作流，并简化整个员工旅程中的流程。部署自动化和人工智能，减少重复性工作。以您想要的方式组织和衡量工作。
衡量重要事项
通过强大的报告生成洞察信息。通过 CSAT 报告和请求数据，确定提高工作效率和提供更好员工支持的机会。
精选资源
快速入门
借助开箱即用的模板，在几分钟内就能让您的人力资源服务台运转起来。使用人工智能设置请求承接表单。无需代码即可配置工作流和报告。更新和维护您的服务台，而不依赖于 IT。
确保敏感信息安全可靠
保持对敏感信息的全面控制。仅限相关利益相关者访问。
Jira Service Management 中的人力资源功能
聊天和电子邮件支持
使员工能够通过 Slack、Microsoft Teams 和电子邮件提交请求。在他们工作的地方提供支持，确保您绝不会错过任何请求。
虚拟服务支持人员
配置虚拟服务支持人员，以便自动解决员工常见问题、转移传入请求，并节省支持人员的时间。
安全和控制
只允许可以发起某些请求的人员访问，并锁定敏感信息，包括来自第三方工具的数据。
知识库
使用知识库来显示相关文章并转移请求。让员工能够使用自助服务门户找到常见问题的解答。
多个帮助中心
为不同的受众（如新员工、经理和前员工）创建和自定义多个帮助中心。
集成
与可信应用和集成服务集成，并跨系统同步数据。
自动化
自动执行任务以改进入职等流程。例如，将请求转给正确的审批人，或将事务自动分配给团队伙伴。
报告
分析用于分享收到的请求量、成功入职的员工人数、团队的工作量等内容的报告。
动态表单
利用可根据员工输入进行调整的表单收集重要背景信息。减少来回沟通，简化信息收集。
不要仅仅听信我们的一面之词
Atlassian 在 The Forrester Wave™《2023 年第 4 季度企业服务管理》报告中被评为领导者
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者
了解 Atlassian Jira Service Management 的总体经济影响™
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