Ofereça um serviço excepcional de RH com o Jira Service Management
Da integração ao desligamento, e tudo que acontece entre essas duas etapas, equipes de RH de alta velocidade recorrem ao Jira Service Management para colaborar em uma única plataforma, melhorar a produtividade e oferecer experiências de funcionários de nível consumidor.
Exceptional employee experiences start with Jira Service Management
“My motto is ‘If you want your process to be visible, you need to put it in Jira Service Management’ because we have the platform for it… now we’re working with the HR department to help them expand and make their work visible with Jira Service Management.”
Razvan Nechifor
Jira Global Team Leader, Edenred
Supercharge your productivity with AI
Power up your HRSM with the virtual service agent. Get employees the answers and help they need faster. Free up time for the HR support team to prioritize complex cases.
Gestão de serviços de RH em alta velocidade
Proporcione uma experiência excepcional aos funcionários
Personalize sua central de ajuda para oferecer aos funcionários um local intuitivo com o suporte de que eles precisam. Com um hub para anúncios, artigos da base de conhecimento e recebimento de solicitações, você pode compartilhar informações, evitar problemas comuns e lidar com casos confidenciais com cuidado.
Aumente a produtividade da equipe
Conecte fluxos de trabalho entre equipes e simplifique os processos em toda a jornada do funcionário. Implante automação e IA para reduzir trabalho repetitivo. Organize e meça o trabalho da maneira que você quiser.
Meça o que importa
Obtenha insights com geração avançada de relatórios. Identifique oportunidades para aumentar a produtividade e oferecer um suporte melhor aos funcionários com relatórios de CSAT e dados de solicitações.
Funções em destaque
Comece rápido
Crie sua central de atendimento de RH em minutos com templates prontos para uso. Use a IA para configurar formulários de admissão de solicitações. Configure fluxos de trabalho e relatórios sem código. Atualize e mantenha sua central de atendimento sem depender da TI.
Mantenha os dados confidenciais sãos e salvos
Mantenha o controle total das informações confidenciais. Restrinja o acesso somente às partes interessadas relevantes.
Funções de RH no Jira Service Management
Suporte por chat e e-mail
Permita que os funcionários enviem solicitações por meio do Slack, Microsoft Teams e e-mail. Ofereça suporte onde eles trabalham e garanta que você nunca perca uma solicitação.
Virtual Service Agent
Configure o Virtual Service Agent para automatizar a resolução de perguntas frequentes dos funcionários, desviar as solicitações recebidas e economizar o tempo dos agentes.
Segurança e controles
Limite o acesso a quem pode iniciar determinadas solicitações e bloquear informações confidenciais, incluindo dados de ferramentas de terceiros.
Base de conhecimento
Use a base de conhecimento para revelar artigos relevantes e evitar solicitações. Capacite os funcionários para que encontrem respostas para perguntas comuns usando o portal de autoatendimento.
Várias centrais de ajuda
Crie e personalize várias centrais de ajuda para públicos diferentes, como novos contratados, gerentes e ex-funcionários.
Integrações
Crie uma conexão com aplicativos e integrações seguros e sincronize dados entre sistemas.
Automação
Automatize tarefas para melhorar processos como a integração. Por exemplo, encaminhe as solicitações para o aprovador certo ou faça a atribuição automática de itens a colegas de equipe.
Relatórios
Analise relatórios que informam o volume de solicitações recebidas, quantos funcionários foram integrados, a carga de trabalho da equipe e muito mais.
Dynamic Forms
Colete contextos importantes com formulários que se adaptam com base nas contribuições dos funcionários. Reduza as idas e vindas e simplifique a coleta de informações.
NÃO BASTA APENAS DAR NOSSA PALAVRA
A Atlassian é líder no The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, 4º trimestre de 2023
A Atlassian é líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para plataformas de gestão de serviços de TI
Saiba mais sobre O impacto econômico total™ do Atlassian Jira Service Management
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