Opsgenie – Preise

Neuanmeldungen für Opsgenie sind nicht mehr möglich. Das Produkt wird nicht mehr angeboten. Die Funktionen von Opsgenie sind jetzt in Jira Service Management und Compass verfügbar. Weitere Informationen

Free

Grundlegendes Warnmeldungs- und Bereitschaftsmanagement für kleine Teams

0 $

Bis zu 5 Benutzer

Essentials

Warnmeldungs- und Vorfallmanagement, auf unkomplizierte Nutzung ausgelegt

9,45 $

pro Benutzer und Monat

Jährliche Abrechnung oder 11,55 $ bei monatlicher Abrechnung

Standard

Unbegrenztes Warnmeldungs- und Vorfallmanagement, auf
Flexibilität ausgelegt

Unbegrenztes Warnmeldungs- und Vorfallmanagement, auf Flexibilität ausgelegt

19,95 $

pro Benutzer und Monat

Jährliche Abrechnung oder 24,15 $ bei monatlicher Abrechnung

Enterprise

Erweitertes Vorfallmanagement mit Zusammenarbeit und geschäftlicher Transparenz in Großunternehmen

$31.90

pro Benutzer und Monat

Jährliche Abrechnung oder $38.5 bei monatlicher Abrechnung

Funktionen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Warnmeldungen und Benachrichtigungen
Anzahl der Warnmeldungen	Free Unbegrenzt	Essentials Unbegrenzt	Standard Unbegrenzt	Enterprise Unbegrenzt
E-Mail-Benachrichtigungen	Free Unbegrenzt	Essentials Unbegrenzt	Standard Unbegrenzt	Enterprise Unbegrenzt
Push-Benachrichtigungen für Android/iOS	Free Unbegrenzt	Essentials Unbegrenzt	Standard Unbegrenzt	Enterprise Unbegrenzt
Benachrichtigungen per SMS/Sprachnachricht (USA und Kanada)	Free 100 SMS-Benachrichtigungen (für das gesamte Konto). Sprachnachrichten sind nicht inklusive.	Essentials Anzahl der Benutzer x 100	Standard Unbegrenzt	Enterprise Unbegrenzt
Benachrichtigungen per SMS/Sprachnachricht (International)	Free 100 SMS-Benachrichtigungen (für das gesamte Konto). Sprachnachrichten sind nicht inklusive.	Essentials Anzahl der Benutzer x 25	Standard Unbegrenzt	Enterprise Unbegrenzt
Zusätzliche Benachrichtigungen per SMS/Sprachnachricht (USA und Kanada)	Free	Essentials 0,10 $ pro Benachrichtigung	Standard Free	Enterprise Free
Zusätzliche Benachrichtigungen per SMS/Sprachnachricht (international)	Free	Essentials 0,35 $ pro Benachrichtigung	Standard Free	Enterprise Free
Zugriff auf Opsgenie-APIs
Limit für API-Anfragen	Free Anzahl der Benutzer x 1.000	Essentials Anzahl der Benutzer x 1.000	Standard Limitiert = Basislimit * Anzahl der Benutzer	Enterprise Limitiert = Basislimit * Anzahl der Benutzer
Mobile Apps
iOS-App	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Android-App	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Opsgenie für BlackBerry Dynamics	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Teams
Teambasierte Organisation und Sichtbarkeit	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Datensegmentierung	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Bereitschaftsmanagement
Routing Rules	Free Maximal 1 Regel	Essentials Maximal 1 Regel	Standard Maximal 100 Regeln	Enterprise Maximal 100 Regeln
Zeitpläne	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Eskalationen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Zuverlässige Warnmeldungen
Optionale Warnfelder	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Verfolgen des Warnmeldungs-Lebenszyklus	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Warnklassifizierung (Tags)	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Überwachung von Integrationen
Überwachung von Integrationen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
ChatOps-Integrationen
ChatOps-Integrationen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Umfassende aussagekräftige Warnmeldungen
Automatisierte Opsgenie-Aktionen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Erweiterte Anreicherung von Warnmeldungen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Erweiterte Anpassung von Warnmeldungen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Individuelle Warnmeldungsaktionen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Warnmeldungs- und Benachrichtigungsrichtlinien	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Anpassbare/flexible bidirektionale Integrationen
Integration mit Jira	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Integration mit Jira Service Management	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Ausgehende Integrationen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Bidirektionale Integrationen mit ITSM-Tools	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Integrationen mit hauseigenen/lokalen Systemen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Aktionszuordnungssystem	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Erweitertes Call-Center
Weiterleitung eingehender Anrufe (Telefonnummer)	Free	Essentials	Standard 1 Nummer enthalten: 10 $ für jede weitere Telefonnummer	Enterprise 1 Nummer enthalten: 10 $ für jede weitere Telefonnummer.
Weiterleitung eingehender Anrufe (innerhalb der USA und Kanadas)	Free	Essentials	Standard 100 Minuten inbegriffen 0,10 $/jede weitere Minute.	Enterprise 100 Minuten inbegriffen 0,10 $/jede weitere Minute.
Weiterleitung eingehender Anrufe (International)	Free	Essentials	Standard 0,35 $ pro Minute	Enterprise 0,35 $ pro Minute
Erweiterte Betriebstools
Heartbeat-Überwachung	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Zugriffsmanagement
Single-Sign-On	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Atlassian Guard Standard	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Servicebasiertes Unternehmen
Teambasiertes Servicemanagement	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Servicestatusseiten	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service-zu-Service-Beziehungen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Servicebetrieb durch APIs	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Service-Abonnements	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Zustandsanalyse des Service und der Infrastruktur	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Externe Services	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Vorfallmanagement
Vorfälle	Free	Essentials 100 Vorfälle pro Monat (für das gesamte Konto)	Standard Unbegrenzt	Enterprise Unbegrenzt
Manuelle Zusammenfassung von Warnmeldungen in einen Vorfall	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Timeline	Free	Essentials	Standard	Enterprise
ChatOps-Integrationen für Vorfallmanagement	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Automatische Zusammenfassung von Warnmeldungen in einen Vorfall	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Vorfalluntersuchung	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Vorfallbetrieb durch API	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Incident Command Center	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Vorfallvorlagen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Erweiterte Nachbearbeitung und Vorfallanalyse	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Post-Mortem-Analysen von Vorfällen	Free	Essentials Bis zu 5 Post-Mortem-Analysen pro Monat	Standard Unbegrenzt	Enterprise Unbegrenzt
Unternehmensweite Kommunikation
Web-Konferenzbrücke	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Kostenlos Stakeholder-Kommunikation	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Skalierbarkeit und Kontrollen im Unternehmen
Datenverschlüsselung	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Individuelle Benutzerrollen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Zentrale Verwaltung der Benachrichtigungsregeln	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Edge Encryption	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Erweiterte Berichterstellung und Analysen
Herunterladbare und planbare Berichte	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Berichte zur Ressourcennutzung	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Monatliche Übersichtsanalysen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Betriebseffizienzanalysen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Benutzer- und Teamproduktivitätsanalysen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Bereitschaftsanalysen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
DevOps-Metriken	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Konferenzteilnahme- und Effizienzanalysen	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Berichte zur Nachbearbeitung und Vorfallanalyse	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Zustandsanalyse des Service und der Infrastruktur	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Benutzermanagement-Bericht	Free	Essentials	Standard	Enterprise
Support
Datenaufbewahrung	Free 3 Monate	Essentials 6 Monate	Standard 1 Jahr	Enterprise Unbegrenzt
Kundensupportabdeckung	Free Community	Essentials E-Mail	Standard E-Mail	Enterprise E-Mail und Telefon rund um die Uhr

FAQ zu den Preisen

Was passiert mit Opsgenie und ab wann werden Auswirkungen auf die Kunden spürbar? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

Seit 2018 arbeiten wir daran, die Funktionen von Opsgenie auf der gesamten Atlassian-Plattform einzubetten. Am 4. März 2025 kündigte Atlassian an, dass Opsgenie ab dem 4. Juni 2025 nicht mehr zum Kauf angeboten wird. Opsgenie-Kunden können das Produkt ohne Unterbrechung bis zum Ende des Supports am 5. April 2027 weiter verwenden. Sie haben zwei Jahre Zeit bis zum Inkrafttreten des Supportendes, um ihre Migration zu Jira Service Management oder Compass zu planen und abzuschließen.

Alle Opsgenie-Kunden sind von dieser Ankündigung betroffen. Hier sind zwei Termine, die Kunden beachten und einplanen müssen:

Verkaufsende von Opsgenie ab dem 4. Juni 2025: Ab diesem Datum können Kunden Opsgenie nicht mehr kaufen oder sich dafür registrieren. Dies gilt für Käufe direkt bei Atlassian (auf http://atlassian.com oder beim Atlassian-Vertriebsteam) sowie für Käufe, die bei Partnern und Resellern getätigt wurden. Tarif-Upgrades und Downgrades werden nach dem 4. Juni 2025 nicht mehr verfügbar sein. Du kannst noch bis zum Ende des Supports am 5. April 2027 weitere Opsgenie-Benutzerlizenzen erwerben. Verlängerungen sind nach Inkrafttreten des Verkaufsendes noch zulässig, sofern die Abonnementlaufzeit vor Inkrafttreten des Supportendes am 5. April 2027 endet.

Ende des Supports für Opsgenie am 5. April 2027: An diesem Tag wird Opsgenie eingestellt und der Zugriff auf das Produkt gesperrt. Alle nicht migrierten Kundendaten in Opsgenie werden gelöscht. Hier erhältst du weitere Informationen und Zugriff auf Migrationsressourcen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, Discover und American Express. Bestellaufträge und Offline-Zahlungsweisen sind bei Jahresabonnements verfügbar. Weitere Einzelheiten erhältst du von uns.

Was wird mein Opsgenie-Abonnement kosten? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

Unser Abonnementmodell sieht Rabatte abhängig von der bestellten Benutzeranzahl vor. Im Folgenden findest du eine detaillierte Übersicht mit den Preisen der einzelnen Tarife. Du kannst auch unseren Rechner verwenden, um den Monatspreis für dein ganzes Team zu berechnen.

Worin unterscheiden sich die Benutzertypen? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

In Opsgenie gibt es zwei unterschiedliche Benutzerstrukturen: Responder-Benutzer und Stakeholder-Benutzer.

Jeder Benutzer, der Benachrichtigungen erhalten bzw. anzeigen, auf Warnmeldungen/Vorfälle reagieren und Konfigurationen erstellen muss, benötigt eine Responder-Lizenz.

Stakeholder-Lizenzen sind für Benutzer gedacht, die über aktuelle Vorfälle und deren Status informiert bleiben wollen.Stakeholder-Benutzer können sich per E-Mail oder Push-Nachricht auf ein Mobilgerät informieren lassen, erhalten aber keine SMS-Benachrichtigungen.

Stakeholder-Benutzer sind kostenlos und im Enterprise-Tarif bereits enthalten. Nur die Lizenzen für Responder-Benutzer werden gemäß unseres benutzerbasierten Preismodells in Rechnung gestellt.

Und wenn ich zusätzliche Ressourcen benötige? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

Beim Essentials-Tarif sind die Ressourcen begrenzt. Hier gilt: Wir informieren dich per E-Mail, wenn du dein monatliches SMS-/Sprachanruf-Ressourcenlimit erreicht hast. Ab diesem Zeitpunkt wird jede weitere Ressourcennutzung in Rechnung gestellt. Einzelheiten findest im Detailabschnitt.
Beim Free-Tarif kannst du keine zusätzlichen Ressourcen erhalten, wenn du dein monatliches Limit erreicht hast.

Welche Gebühren fallen für die Nutzung der Funktion für eingehende Anrufe an? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

Für jede eingehende Rufnummer, die nicht in deinem Tarif enthalten ist, fällt eine Monatsgebühr von 10 $ an. Umfasst dein Tarif keine Freiminuten oder überschreitest du dein Freikontingent, berechnen wir 0,10 $ pro Minute für jede Anrufweiterleitung innerhalb der USA und Kanadas sowie 0,35 $ pro Minute für Anrufe, die an andere Ziele weitergeleitet werden.

Bei den Konten "Standard" und "Enterprise" sind eine eingehende Rufnummer und 100 Freiminuten für eingehende Anrufe mit Ziel in den USA/Kanada enthalten.

Sind SMS- und Sprachnachrichten bei den Tarifen "Standard" und "Enterprise" wirklich unbegrenzt? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

Bei den Tarifen "Standard" und "Enterprise" gibt es kein vorgegebenes Limit für die Anzahl der SMS- und Sprachnachrichten. Internationale SMS- und Sprachnachrichten können jedoch sehr teuer sein, besonders in bestimmten Teilen der Welt. Wenn Opsgenie ungewöhnlich hohe Nutzungszahlen feststellt, behalten wir uns das Recht vor, den betreffenden Kunden auf einen nutzungsbasierten Tarif umzustellen. Weitere Fragen beantwortet dir gerne der Support.

Werden internationale SMS- und Sprachnachrichten unterstützt? Copy link to heading Copied! Details anzeigen +

Ja, wir bieten SMS-Benachrichtigungen in jedes Land und Sprachnachrichten in über 170 Länder an. Eine vollständige Liste der unterstützten Länder findest du hier.

Essentials

	Preise pro Monat (Jahresvertrag)	Preise pro Monat (Monatsvertrag)
1 bis 25	$11.55	9,45 $
26 bis 50	$10.50	$8.40
51 bis 100	9,45 $	$7.35
101 bis 250	$7.35	$6.30
251 bis 500	$6.85	5,80 $
501 bis 1.000	$6.30	$5.25
1.001 bis 2.500	$5.25	$4.75
2.501 bis 10.000	$4.75	$4.20
mehr als 10.000	$4.20	$3.70

Standard

	Preise pro Monat (Jahresvertrag)	Preise pro Monat (Monatsvertrag)
1 bis 25	19,95 $	$24.15
26 bis 50	$17.85	$22.05
51 bis 100	$16.80	$21.00
101 bis 250	15,75 $	$18.90
251 bis 500	$11.55	$13.65
501 bis 1.000	$5.25	$6.30
1.001 bis 2.500	$4.75	$5.25
2.501 bis 10.000	$4.20	$4.75
mehr als 10.000	$3.70	$4.20

Enterprise

	Preise pro Monat (Jahresvertrag)	Preise pro Monat (Monatsvertrag)
1 bis 25	$31.90	$38.50
26 bis 50	$25.30	$30.80
51 bis 100	$23.10	$28.60
101 bis 250	$18.70	$23.10
251 bis 500	$12.10	$14.30
501 bis 1.000	5,50 $	$6.60
1.001 bis 2.500	$4.95	5,50 $
2.501 bis 10.000	$4.40	$4.95
mehr als 10.000	$3.85	$4.40

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