Komunikacja i współpraca
Wydajna komunikacja i współpraca to klucz do szybkich czasów reakcji. Opsgenie umożliwia ścisłą integrację z najbardziej popularnymi obecnie narzędziami do czatu, dzięki czemu możesz z łatwością podejmować działania i współpracować. Możesz tworzyć wirtualne pokoje narad, aby organizować proces reagowania z udziałem wielu zespołów, oraz na bieżąco informować uczestników projektu, korzystając z funkcji masowego powiadamiania Opsgenie.
ChatOps
Twórz alerty i harmonogramy Opsgenie oraz podejmuj w związku z nimi działania z poziomu swojego narzędzia ChatOps. Gdy wystąpi incydent, utwórz poświęcony mu kanał Slack.
W ciągu kilku sekund wszystkie osoby reagujące zostaną zebrane w jednym pokoju, co pozwoli zaoszczędzić czas i natychmiast przystąpić do pracy nad rozwiązaniem. Korzystaj z dwukierunkowej integracji z wiodącymi narzędziami ChatOps, takimi jak Slack czy Microsoft Teams.
Internetowy mostek konferencyjny
Opsgenie ułatwia komunikację z kluczowymi osobami za pomocą preferowanego dostawcy konferencji internetowych (Zoom lub Twilio). Szczegóły mostka konferencyjnego są dołączane do incydentu i automatycznie udostępniane zespołowi.
Centrum zarządzania incydentami
Centrum zarządzania incydentami pozwala zarządzać procesem reagowania na incydent, kontrolować go i koordynować. Dzięki zintegrowanym narzędziom do komunikacji i rozwiązywania problemów wynikających z incydentów nie musisz już przełączać się pomiędzy różnymi aplikacjami i platformami podczas reagowania na incydent. Możesz wyświetlać stan i postęp w pracy każdego zespołu reagującego oraz śledzić wszystkie aktualizacje i działania z poziomu scentralizowanego pulpitu. Współpracuj przy użyciu narzędzia ChatOps albo mostka konferencyjnego hostowanego w narzędziu Opsgenie lub Zoom.
Informowanie osób zainteresowanych
Powiadamiaj o incydentach osoby zainteresowane w całej organizacji zgodnie z obowiązującymi w niej wymogami. Osoby zainteresowane mogą dowiadywać się o postępach w rozwiązywaniu incydentów i kondycji usług za pośrednictwem automatycznych powiadomień, odwiedzając stronę stanu lub subskrybując umieszczane na niej aktualizacje.