Loom para soporte
Mejora el servicio de atención al cliente con mensajes de vídeo
Loom ayuda a los equipos a fidelizar a los clientes para toda la vida al personalizar las interacciones con los clientes a gran escala
Usa los vídeos para crear una buena relación con los clientes
Los clientes ven vídeos en lugar de leer correos electrónicos largos. Crea contenido de atención al cliente de calidad para informar a los compradores y mejorar la interacción con los clientes.
Vídeos oportunos
Cierra el ciclo de comentarios más rápido abordando las dudas de los clientes con un toque personal.
Vídeos personalizados
Crea vídeos personalizados con imágenes nítidas para ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de tu producto.
Vídeos interactivos
Haz un seguimiento de la participación en el vídeo y descubre cuándo los clientes necesitan ayuda adicional.
Funciones para la asistencia al cliente
Graba con facilidad
Captura tu pantalla desde un navegador, un ordenador de escritorio o un teléfono para abordar las necesidades de los clientes.
Comparte en cualquier lugar
Envía Looms por correo electrónico, chat, Internet o redes sociales con visualización sin descarga.
Integra tus herramientas
Loom funciona con herramientas de asistencia al cliente, como Zendesk, para simplificar el soporte.
Revisa las visualizaciones
Consulta cuándo y cómo interactúan los clientes con tus vídeos de asistencia al cliente.
Soporte de la marca
Añade el logotipo y la paleta de colores de tu empresa para mantener la coherencia de tu marca.
Sigue ayudando
Revisa los comentarios y presta servicios de asistencia adicionales directamente desde tu vídeo.
Ayuda a los usuarios y aumenta la satisfacción de los clientes
Ayuda a los usuarios con vídeos de asistencia al cliente de alta calidad.
Un toque personal aumenta la retención
Los clientes que tengan experiencias personalizadas con tu marca tienen más probabilidades de convertirse en compradores habituales. Loom facilita la personalización, lo que puede aumentar el valor del ciclo de vida de los clientes.
El soporte por vídeo es un soporte de alta calidad
El vídeo es una forma más animada de interactuar con los clientes y también puede ser más valiosa. Por ejemplo, es más fácil aprender a usar una función del producto cuando los clientes pueden ver cómo funciona.
La personalización evita la pérdida de clientes
Más del 60 % de los clientes abandona cuando una marca ofrece una experiencia no personalizada. Loom añade el toque humano necesario para reducir la pérdida de clientes y mejorar las métricas de satisfacción.
"Loom, con el pequeño círculo de la cámara en la esquina, es estupendo. Funciona mucho mejor que los formatos tradicionales, en los que se añade una pista de audio a una animación o una presentación de diapositivas. Tener una cara real en la esquina añade personalidad y da vida a la narración".
Erica Goodell
Éxito de los clientes, Pearson
Loom AI sirve a quienes atienden a los clientes
Un mensaje claro
Loom AI elimina las muletillas y las pausas automáticamente.
Toques finales
Usa Loom AI para generar títulos, resúmenes y capítulos con los que aumentar el interés y la claridad.
Comparte al instante
Loom AI redacta borradores de correos electrónicos en un abrir y cerrar de ojos con una presentación de calidad.
Grabación más rápida = más tiempo para centrarse en el cliente
Olvídate de tener que grabar un vídeo de nuevo con la edición rápida y precisa y una gestión sencilla de los clips. Ahora es muy fácil ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional a través del vídeo asíncrono.
De nuestro blog
Cómo utilizar los vídeos asíncronos para mejorar la asistencia al cliente
Cuatro razones por las que tu proceso de asistencia al cliente necesita vídeos
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