每个团队成员面临的问题可能各有不同，具体取决于他们在公司中的角色。关注问题发生的原因而不是谁有过错有助于建立信任，并确保整个团队负起解决问题的责任。

要创建问题陈述来描述问题是如何发生的，您必须询问为什么会发生此问题，是什么导致此问题发生，造成此问题的条件是什么，以及是否还存在其他任何促成因素。继续提问，直到团队问“为什么？”至少五次，以从各个角度研究问题。

在创建问题陈述或生成切实可行的解决方案时，从不同的角度看待问题有助于促进求知欲和探索欲。根本原因分析模板为对话提供了一个框架，可让人对问题发生的原因和条件有更深入的了解。

解决问题的一致流程（例如根本原因分析模板）使团队能够更高效地解决问题并持续专注于相关信息。通过将根本原因分析列为预期的项目活动，您可以加快解决问题的文档记录，并让团队中的每个人都更加清楚。

通过头脑风暴来激发想法对于团队生成多种解决方案并提供切实可行的建议非常重要。当团队就解决方案达成一致时，需要记录如何实施该解决方案以及由谁来负责，讨论潜在的障碍，并估计解决问题的时间线。