ITSM 既知のエラー テンプレート

作成者:Jira Service Management

既知のエラーを文書化して、ITSM チームがアラートに迅速に対応できるようにします

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非常に技術的に高度な ITSM チームであっても、常に最先端のツールを使用するとは限りません。エラーに対する最善の解決策は、一時的に回避して、リソースが使用可能になったときに改めて恒久的な修正を予定することである場合もあります。ITSM 既知のエラー テンプレートを使用し、解決策を文書化して、既知のエラーに関するステータス情報を更新します。ITSM チームは、既知のエラーへの対応方法をすばやく把握し、システムをスムーズに動作させられます。

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