第三方连接器
支持的连接器
Rovo 可通过 Rovo 连接器与 Google Drive、SharePoint、Teams、Figma 等第三方 SaaS 应用实现连接。连接的数据源为搜索以及 Rovo 由人工智能驱动的聊天和支持人员体验提供支持,助力团队在 Atlassian 及所有已连接的数据源中查找并访问个性化知识。Rovo 可快速索引数据,同时严格遵循您在 Rovo 及第三方连接数据源中设置的权限。
有两种类型的连接器:
- 管理员管理的连接器 - 此类连接器会基于每个连接器所支持的已启用对象显示结果。他们需要管理员设置。
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智能链接连接器 - 此类连接器可将 URL 转换为交互式内容预览,使最终用户无需离开嵌入智能链接的页面,即可查看所包含的材料。无需管理员设置。
Rovo 与第三方连接器的权限机制
Rovo 严格遵循第三方 SaaS 应用中已设置的现有权限。结合强大的端到端加密技术,这一机制通过确保用户仅能查看其在 Atlassian 应用及已连接数据源中被允许访问的内容,全方位保障数据安全。
推荐安装的第三方数据源
为加快实现价值,应优先确定 6-8 个高优先级的第三方 SaaS 应用进行连接。重点关注以下类型的数据源:
- 包含经常访问的内容
- 对业务运营至关重要
- 拥有受益于索引的结构化或半结构化数据
以下数据源是可优先考虑的连接器示例,因为它们通常符合上述标准:
- 文档存储库:Google Drive、SharePoint、Dropbox
- 知识库:Notion、Zendesk 帮助中心
- 电子邮件和通信:Outlook Mail、MS Teams
- CRM 系统:HubSpot
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文件服务器或 CMS:内部维基、内部知识库、GitHub
设置您的优先连接器
- 连接第三方应用时的最大延误因素之一,是需要获得应用所有者和安全团队的内部审批。建议尽早启动审批流程,以避免不必要的延误。
- 在将 Rovo 与任何第三方应用连接前,需验证每个应用索引的数据类型,以确保符合组织的数据政策要求。无限制内容可能会出现在搜索结果中,或被 Rovo 支持人员或 Rovo 聊天使用。
- 若要使用管理员管理的连接器连接单个第三方应用,请查看每个连接器的具体支持指南。
- 如果需要,请为 Google Drive、Microsoft SharePoint 等特定连接器配置和管理禁止列表,以控制数据访问。
注意:管理员完成外部应用连接后,每位最终用户需自行建立与该外部应用的个人连接。完成此步骤后,Rovo 即可在 Rovo 搜索、聊天和支持人员功能中使用并展示每位用户被授权访问的数据。
