Pratiche sui dati per creare un'IA responsabile

Investiamo continuamente in modi per aiutare i team a ottenere di più con la nostra piattaforma e questo cambiamento non fa eccezione. L'IA sta già aumentando ciò che i team possono realizzare, dagli agenti che semplificano i flussi di lavoro complessi alle funzionalità di chat e ricerca aziendale che fanno emergere rapidamente il contesto appropriato al momento opportuno.

Imparando da dati dei clienti e schemi di utilizzo più dettagliati e diversificati, possiamo fornire funzionalità IA migliorate che offrono maggiori vantaggi in tutta l'organizzazione. Mentre ci basiamo questo tipo di dati per migliorare l'attuale esperienza dell'organizzazione o dell'azienda, stiamo aggiornando il modo in cui usiamo i metadati e i dati in-app dei clienti per migliorare le nostre app ed esperienze IA per tutti i clienti.

Allo stesso tempo, sappiamo che ti affidi ad Atlassian per alcune delle attività più importanti per la tua azienda e prendiamo sul serio questa responsabilità, soprattutto quando si tratta di proteggere i dati. Ecco perché abbiniamo questa modifica a nuove impostazioni in-app per darti maggiore controllo e rafforziamo le protezioni esistenti con la rimozione delle informazioni di identificazione e l'aggregazione di tutti i dati forniti. Questo approccio ci consente di fornire esperienze IA più efficaci a tutti i clienti garantendo contestualmente la protezione dei dati.

Le modifiche al modo in cui Atlassian userà i metadati e i dati in-app per migliorare le app e le esperienze di tutti i clienti entreranno in vigore il 17 agosto 2026.

Inizialmente, le impostazioni di contributo dei dati si applicheranno solo ai metadati e ai dati in-app in Jira, Confluence e Jira Service Management, inclusi i dati nelle app di Atlassian Platform (Rovo, Home, Team, Progetti, Assets, Obiettivi, Analisi e Amministrazione) e alcuni connettori di Teamwork Graph che hai configurato per l'organizzazione. Puoi gestire queste impostazioni in Amministrazione Atlassian in qualsiasi momento. Atlassian non userà i metadati o i dati in-app delle app in cui non sono disponibili impostazioni di contributo dei dati.

Quando le impostazioni saranno disponibili per i dati di ulteriori app che possiedi, ti avviseremo così potrai esaminarle in Amministrazione Atlassian.

I metadati sono le caratteristiche dei tuoi contenuti e le informazioni sui contenuti che sono comuni tra i clienti. Includono due tipi di dati, denominati attributi del contenuto e schemi comuni.

• Gli attributi del contenuto sono caratteristiche statistiche, campi numerici e derivati dei dati in-app.
  • Alcuni esempi di attributi del contenuto sono il numero di Story Point assegnati a un ticket Jira o la complessità di una pagina Confluence.
• Gli schemi comuni sono frasi, parole chiave e temi che estraiamo dalle query e dai risultati di ricerca, da Rovo Chat (conversazioni, prompt e risposte) e dai dati di configurazione personalizzati che vengono osservati di frequente in molti clienti, omettendo i rari dati che potrebbero essere esclusivi della tua organizzazione.
  • Alcuni esempi di schemi comuni sono parole, frasi o argomenti di prompt di Rovo Chat usati di frequente dai clienti, come "policy per le ferie" o "riassunto delle attività del team".

Prima di usare i metadati per migliorare le app e le esperienze di tutti i clienti, eliminiamo le informazioni di identificazione e li aggreghiamo. Rimuoviamo le informazioni che identificano direttamente le persone, come i nomi e gli indirizzi e-mail, e applichiamo controlli per impedire che tali informazioni vengano ripristinate nei dati.

I metadati ci aiutano a capire come i clienti solitamente usano le app Atlassian, così possiamo renderle più intuitive ed efficienti. Ad esempio, con queste informazioni possiamo aumentare la pertinenza della ricerca e identificare i task frequenti dei clienti. Nella documentazione potrai scoprire di più su cosa sono i metadati, come vengono protetti e come vengono usati.

I dati in-app sono i contenuti creati dagli utenti all'interno delle app Atlassian e possono includere elementi come:

• titoli e contenuti delle pagine Confluence;
• titoli, descrizione e commenti dei ticket Jira;
• nomi di emoji personalizzati;
• nomi di stato Jira o Confluence personalizzati;
• nomi di flusso di lavoro personalizzati.

Tutti i dati in-app vengono privati delle informazioni di identificazione e aggregati nel momento in cui li usiamo per migliorare le app e le esperienze di tutti i clienti. Rimuoviamo le informazioni che identificano direttamente le persone, come i nomi e gli indirizzi e-mail, e applichiamo i controlli per impedire che tali informazioni vengano ripristinate nei dati.

Se viene abilitato attraverso le impostazioni di contributo dei dati, Atlassian può usare i dati in-app per migliorare le app e le esperienze di tutti i clienti. Ad esempio, potremmo usare i dati in-app per identificare i task frequenti e fornire consigli migliori o passaggi successivi nei flussi di lavoro. Nella documentazione puoi scoprire di più su cosa sono i dati in-app, come li proteggiamo e come li usiamo.

Le impostazioni di contributo dei dati sono nuovi controlli disponibili in Amministrazione Atlassian che consentono di gestire il modo in cui Atlassian usa i metadati e i dati in-app per migliorare le app e le esperienze di tutti i clienti. Queste impostazioni sono gestite a livello di organizzazione Atlassian. Se gestisci più organizzazioni Atlassian, dovrai rivedere e gestire separatamente le impostazioni di contributo dei dati di ciascuna.

Inizialmente, queste impostazioni si applicheranno ai metadati e ai dati in-app in Jira, Confluence e Jira Service Management, inclusi i dati nelle app di Atlassian Platform (Rovo, Home, Team, Progetti, Assets, Obiettivi, Analisi e Amministrazione). Forniremo queste impostazioni anche per determinati connettori di Teamwork Graph che potresti configurare per l'organizzazione. Non useremo i metadati o i dati in-app delle app in cui non sono disponibili impostazioni di contributo dei dati.

Le impostazioni predefinite per il contributo dei dati seguono il piano attivo più elevato in ciascuna organizzazione cloud Atlassian.

Alcune organizzazioni cloud Atlassian sono escluse dal contributo dei dati a causa dei loro requisiti di conformità, quindi le impostazioni predefinite non sono disponibili.

Per verificare le impostazioni specifiche di contributo dei dati della tua organizzazione, visita Amministrazione Atlassian.

Sì, se sei amministratore dell'organizzazione, puoi modificare l'impostazione di contributo dei dati per i dati in-app. Per verificare le impostazioni specifiche di contributo dei dati della tua organizzazione, visita Amministrazione Atlassian.

Nota: alcune organizzazioni Atlassian, incluse quelle con determinati requisiti di conformità, potrebbero visualizzare impostazioni diverse in Amministrazione Atlassian.

Se la tua organizzazione Atlassian ha un piano Enterprise attivo, puoi negare il consenso al contributo dei metadati.

Se il piano attivo di livello più alto dell'organizzazione Atlassian è Free, Standard o Premium, il contributo dei metadati è sempre attivo e non puoi disattivarlo.

Tutti i metadati vengono resi anonimi e aggregati prima di essere utilizzati per migliorare le app e le esperienze di tutti i clienti. Rimuoviamo le informazioni che identificano direttamente le persone, come i nomi e gli indirizzi e-mail.

Nella documentazione potrai scoprire di più su cosa sono i metadati, come vengono protetti e come vengono usati.

Nota: alcune organizzazioni, incluse quelle con determinati requisiti di conformità, potrebbero visualizzare impostazioni diverse in Amministrazione Atlassian.

Quando i clienti forniscono metadati e/o dati in-app per migliorare le app e le esperienze per tutti i clienti, applichiamo le protezioni esistenti con misure aggiuntive per la tutela della privacy, tra cui:

• Tutti i metadati e i dati in-app vengono privati delle informazioni di identificazione e aggregati prima di essere utilizzati per migliorare le app e le esperienze per tutti i clienti. Rimuoviamo le informazioni che identificano direttamente le persone, come i nomi e gli indirizzi e-mail.
• Facciamo un passo avanti per individuare gli schemi comuni, nei quali estraiamo frasi, parole chiave e argomenti solo dalle query e dai risultati di ricerca, da Rovo Chat (conversazioni, prompt e risposte) e dai dati di configurazione personalizzati visti di frequente tra i clienti. Omettiamo i dati che hanno una frequenza bassa e che potrebbero essere specifici della tua organizzazione.
• Adottiamo pratiche di monitoraggio solide per limitare il modo in cui i team Atlassian possono accedere ai dati in-app forniti. Quando miglioriamo le funzionalità per tutti i clienti, i nostri team accedono solo ai dati in-app che scegli di condividere e solo dopo che sono stati privati delle informazioni di identificazione e aggregati.
• Se contribuisci con metadati e/o dati in-app, potremmo anche estrarre frasi, parole chiave e argomenti comuni dagli attributi del contenuto e dai dati in-app visti frequentemente tra i clienti. Come negli schemi comuni, omettiamo i dati che hanno una frequenza bassa e potrebbero essere specifici della tua organizzazione, in modo che queste informazioni non siano più associate ai singoli clienti.

Ogni cliente ha, inoltre, la possibilità di rinunciare al contributo dei dati in-app.