Costruisci un clima di fiducia con i tuoi utenti creando un piano d'azione per le interruzioni
Ci siamo: si sta verificando un'interruzione di uno dei tuoi servizi o delle tue funzioni. Certo, potresti affrettarti a risolvere il problema e incrociare le dita sperando che nessuno se ne accorga; tuttavia, quest'approccio causerà inevitabilmente frustrazione, reclami e persino recensioni negative. È di gran lunga preferibile informare dell'imprevisto le persone interessate, indicando loro i tempi previsti di ripristino della normale operatività. Questa comunicazione proattiva crea un clima di fiducia e permette di tenere informati tutti gli stakeholder. Utilizza questo modello per pianificare in anticipo, definire ciò che consideri un grande imprevisto, individuare le misure necessarie e chi dovrà attuarle, e indicare la modalità attraverso la quale informerai i clienti.
Confluence è uno spazio di lavoro connesso che consente ai team di creare, organizzare e condividere informazioni. Crea facilmente contenuti, come pagine dinamiche, lavagne collaborative, database strutturati e video coinvolgenti. Inserisci tutto ciò che serve in modo da ridurre il cambio di contesto e trasformare le informazioni sparse in un'unica origine di riferimento.
Flessibile e scalabile, Confluence è utilizzato da tutti i tipi di team, dal marketing al settore tecnico, dalla gestione dei programmi alle vendite. Con oltre 100 modelli gratuiti, Confluence consente ai team di iniziare facilmente in modo rapido ed efficiente.
Crea una raffigurazione dell'infrastruttura per individuare meglio i punti deboli e le aree di miglioramento.
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Fornisci una guida dettagliata per il completamento dei task.