Créer des feuilles de route qui rallient les équipes autour du travail sur les produits
Une feuille de route est un outil partagé et dynamique qui rassemble les équipes autour de la trajectoire actuelle, et en constante évolution, de votre produit.
La feuille de route communique les priorités et la manière dont elles ont été choisies aux différents groupes, qu'il s'agisse de la direction ou des équipes en contact avec la clientèle. Chacun de ces groupes aura sa propre vision de la feuille de route produit, ce qui permettra de concrétiser les tâches à venir et de les visualiser facilement.
Les priorités évoluent constamment. C'est pourquoi la feuille de route est un document évolutif et constamment mis à jour. Mais même lorsque les plans changent, cela constitue une source de référence unique sur le parcours du produit, en partageant la vision actuelle des idées qui seront mises en œuvre et à quel moment.
Comment créer une feuille de route ?
Il n'y a pas de bonne méthode pour établir une feuille de route. L'un des nombreux défis liés à la feuille de route est qu'il s'agit d'un terme fourre-tout qui peut désigner de nombreuses tâches différentes en matière de collaboration, de communication, de définition des priorités, de communication de ces priorités, de définition des attentes et bien d'autres encore.
La feuille de route implique de nombreuses personnes au sein de votre équipe et de votre entreprise, et parfois des parties externes, telles que des clients et des partenaires. Vous aurez probablement besoin d'un format et d'une approche différents, selon les personnes impliquées.
Cependant, il existe toujours les bonnes pratiques en matière de feuille de route sur lesquelles s'appuyer. Dans cette section, nous partagerons les techniques et les stratégies de feuille de route que nous avons vues fonctionner, ainsi que celles qui ont tendance à échouer.
Les ingrédients d'une bonne feuille de route
Nous avons vu de nombreuses feuilles de route depuis que nous avons commencé à travailler sur Jira Product Discovery.
Les plus réussies ont quelques points communs :
- Elles sont tenues à jour : ce point n'est pas négociable, car d'autres personnes dépendent de la feuille de route pour guider leur propre travail et prendre des décisions importantes.
- Elles utilisent des termes que tout le monde comprend : tous les champs et valeurs, comme « impact métier » ou « niveau de risque », devraient avoir une définition claire. Cela permet de focaliser les conversations et de les rendre productives.
- Elles donnent une vue d'ensemble : des feuilles de route efficaces expliquent le « pourquoi » des priorités qu'elles partagent. Elles se concentrent sur la situation dans son ensemble, et non sur les tâches et les détails de son exécution.
- Elles sont basées sur les résultats et les objectifs : en indiquant l'objectif final, les feuilles de route réussies orientent la conversation vers une vue d'ensemble, et non vers la question « quand est-ce que X sera livré ? ».
- Elles fixent des attentes réalistes : au lieu de trop promettre, les feuilles de route indiquent honnêtement le niveau d'engagement à l'égard de chaque idée.
- Elles sont succinctes : elles tiennent sur une page.
Comment savoir si une feuille de route fonctionne
Lorsqu'une feuille de route fonctionne, elle devient une source de référence unique en libre-service pour vos futurs plans produits.
- Les gens n'ont pas besoin de vous demander directement ce qui va arriver et quand, car la feuille de route constitue une source d'informations en libre-service
- Les membres de l'équipe partagent de manière indépendante de nouvelles informations et idées via des canaux dédiés
- Les parties prenantes arrêtent de demander des présentations ad hoc pour gagner en visibilité, mais se réfèrent à leur feuille de route dédiée
Vous n'avez pas besoin de passer du temps à remanier et à répéter vos priorités, car chacun peut accéder directement à la feuille de route pour répondre à ses questions.
Les conversations deviennent plus stratégiques et plus productives. Votre équipe produit gagne en autonomie et gagne du temps pour se concentrer sur la raison pour laquelle vous avez été recruté : avoir un impact !
En quoi les feuilles de route sont-elles différentes des planifications ?
Une feuille de route dans Jira Product Discovery, liée à Planifications dans Jira.
Les feuilles de route sont créées dans le backlog produit. Elles expliquent comment et pourquoi chaque idée a été priorisée. Elles sont facilement partagées avec les clients, les partenaires et tous les membres de votre entreprise.
→ Les feuilles de route sont disponibles dans Jira Product Discovery.
Ensuite, planifiez la mise en œuvre de ces idées dans Jira.
Dans Planifications Jira, les idées apparaissent sous forme de champs au sein d'une epic ou d'une initiative. Divisez chaque idée en user stories, tâches et sous-tâches, et déterminez comment tout s'intègre, en tenant compte des dépendances, des contraintes et des estimations.
→ Les planifications de livraison sont disponibles dans Jira.
Champ d'idées dans Planifications Jira.
Calendrier et dépendances dans Planifications Jira.
Dépendances dans Planifications Jira.
Comment Jira Product Discovery et Planifications dans Jira fonctionnent ensemble
Voici une vidéo Loom décrivant la façon dont Jira Product Discovery et la fonctionnalité Plans de Jira fonctionnent ensemble :
Des feuilles de route différentes pour les différents groupes de parties prenantes
Chaque groupe de parties prenantes, des dirigeants aux clients, aura des questions et des préoccupations différentes. Pour communiquer efficacement avec eux, les équipes produit ont besoin de plusieurs feuilles de route.
Jira Product Discovery vous facilite la tâche. Vous pouvez créer plusieurs versions de votre feuille de route sans avoir à repartir de zéro à chaque fois ni à les mettre toutes à jour lorsque vous apportez un changement.
Définissez des vues personnalisées qui découpent les données de manière à ce qu'elles soient pertinentes pour chacun de vos groupes de parties prenantes. Les vues sont mises à jour de manière dynamique. Ainsi, lorsque vous modifiez une idée, cela se reflète automatiquement dans chaque version de la feuille de route.
Si vous voulez éviter qu'on vous demande constamment « quand X sera livré ? », vous devrez également créer des feuilles de route en libre-service. Chacun devrait avoir un lien vers sa propre feuille de route, qui fournit les informations dont il a besoin de manière facilement accessible.
Il existe deux manières de partager des feuilles de route dans Jira Product Discovery :
Invitez les parties prenantes internes à contribuer au projet. Elles auront besoin d'un compte Jira, mais n'auront pas besoin d'une licence payante si elles n'ont accès qu'au rôle de « contributeur ».
Publiez une vue et partagez-la avec tout le monde, qu'il s'agisse des parties prenantes internes, des partenaires, des clients et des utilisateurs finaux. Cette vue est en lecture seule et peut être facilement partagée au sein et en dehors de l'entreprise via un seul lien.
Lorsque vous créez des vues pour chaque groupe, essayez de répondre dès le départ aux questions qui, selon vous, seront importantes pour eux. En fonction du public, vous pouvez mettre l'accent sur les points suivants :
- Le framework de priorisation utilisé, comme les informations, le score RICE, l'impact par rapport à l'effort
- Comment vous avez équilibré vos investissements dans tous les domaines
- Le niveau d'engagement et de certitude pour chaque idée
- Les informations sur l'état de la tâche (sur la bonne voie, repoussée, à risque)
- Le niveau d'effort et l'indication de la capacité
- Une idée générale du séquençage (sans date précise)
Feuilles de route pour le leadership
Les équipes de direction et produit ont généralement des préoccupations fondamentales différentes et examinent les situations avec un niveau de détail différent.
Une feuille de route différente à différents niveaux au sein de l'équipe produit.
Les conversations au niveau de la direction sont généralement centrées sur les objectifs, les domaines d'investissement et les capacités allouées à chaque idée en fonction des ressources disponibles et des objectifs stratégiques.
Les feuilles de route en matière de leadership devraient également indiquer votre niveau de certitude. Par exemple, si vous allez essayer une idée radicale et que vous n'êtes pas sûr du résultat, cet élément de la feuille de route doit être immédiatement distingué d'une valeur sûre.
La feuille de route que vous partagez avec les dirigeants devrait clarifier toutes ces informations.
Mais mes parties prenantes veulent juste savoir quand une fonctionnalité sera livrée !
Si vous promettez des dates exactes de livraison des fonctionnalités, vous êtes voué à l'échec. Le génie logiciel n'est pas un processus prévisible. Si vous concentrez la conversation sur la feuille de route sur certaines dates, vous risquez de fixer des attentes déraisonnables, de ne pas respecter les dates promises et de perdre la confiance de votre équipe de direction.
Ces dégâts sont difficiles à réparer et, au final, les dates arbitraires ne comptent même pas tant que ça. Ce qui compte, c'est l'impact de votre travail et la manière dont il contribue au succès de votre entreprise.
Au lieu de s'attarder sur les détails de l'exécution, il convient d'élever les conversations des dirigeants au niveau de la vue d'ensemble.
Explorez des questions telles que :
- Pensez-vous que nous faisons les bons paris ?
- Sur la base de ce que vous savez des objectifs de l'entreprise, devons-nous investir dans d'autres domaines ?
- Ces plans semblent-ils réalistes compte tenu des ressources disponibles et des contraintes ?
La création d'une feuille de route est l'occasion de redéfinir les attentes et d'encadrer les discussions de manière à les rendre productives pour toutes les personnes impliquées.
Chaque groupe de parties prenantes a des priorités différentes. Une bonne feuille de route oriente la discussion vers ce qui est important pour vos parties prenantes : quels sont leurs objectifs ? Quels résultats visent-elles ?
Vous pouvez ensuite axer les discussions sur la manière dont votre équipe peut contribuer à atteindre ces résultats, et sur les domaines sur lesquels elle doit se concentrer.
Feuille de route Jira Product Discovery destinée à l'équipe de direction
Lorsque nous avons créé Jira Product Discovery, voici la feuille de route que nous avons partagée avec l'équipe de direction d'Atlassian à la mi-2024.
Feuille de route Jira Product Discovery destinée à l'équipe de direction.
Élément de la feuille de route Jira Product Discovery destinée à l'équipe de direction.
Cette feuille de route met en avant plusieurs éléments clés :
- Horizon temporel : nous ne prendrons des engagements fermes que dans les 6 prochains mois
- Impact attendu : nos paris les plus importants et les raisons pour lesquelles ils ont été choisis
- Niveau d'investissement : combien de ressources les équipes consacrent-elles à chaque idée ?
Surtout, vous remarquerez qu'aucune des idées figurant sur cette feuille de route ne fait mention de dates.
Feuilles de route destinées aux équipes et squads produit
Les feuilles de route destinées aux équipes produit doivent indiquer clairement ce que vous recherchez et ce que vous souhaitez éviter, et clarifier le processus mis en place. Gardez une approche globale, en montrant les problèmes sur lesquels l'équipe produit travaille et comment cela se traduit en fonctionnalités.
Le but de cette approche n'est pas de guider le travail quotidien de l'équipe (qui est effectué dans Jira), mais de faire en sorte que l'équipe ait une idée claire de sa mission et de lui permettre de résoudre efficacement des problèmes spécifiques.
Feuille de route destinée à l'équipe produit de Jira Product Discovery
Voici la feuille de route partagée par une squad travaillant sur Jira Product Discovery :
Feuille de route d'une squad dans Jira Product Discovery.
Élément d'une feuille de route de squad dans Jira Product Discovery.
Comme vous pouvez le constater, nous utilisons une feuille de route à deux niveaux dans Jira Product Discovery. Une feuille de route pour le produit global est partagée avec la direction. Ensuite, une feuille de route secondaire indique le champ d'action de chaque squad.
Les deux vidéos suivantes expliquent comment créer cette feuille de route à deux niveaux dans Jira Product Discovery :
Création d'une feuille de route à deux niveaux – Partie 1.
Création d'une feuille de route à 2 niveaux – Partie 2.
Feuilles de route destinées aux équipes orientées client
Les équipes orientées client ont besoin d'une feuille de route qui indique clairement ce qu'elles peuvent partager avec les clients. Cela inclut :
- les idées sur lesquelles nous travaillons ;
- les fonctionnalités et les concepts à venir, ainsi que le calendrier correspondant ;
- votre niveau de certitude quant au respect de ces engagements.
Vous devez préciser vos engagements, ainsi que leur niveau de certitude. Sinon, les clients pourraient s'attendre à des dates et à des échéances qui ne seront pas respectées, ou se voir promettre des fonctionnalités qui ne verront jamais le jour.
Feuille de route Jira Product Discovery destinée aux équipes orientées client.
Feuilles de route destinées aux clients et aux utilisateurs finaux
Une feuille de route publique peut améliorer la confiance des clients et renforcer les relations en partageant les projets futurs pour votre produit et en encourageant les commentaires utiles.
Cela fait partie des attentes des clients professionnels en particulier : ils ont conscience qu'en achetant votre produit, ils se lancent dans un long parcours. Ils ont donc besoin de savoir où cela les mènera.
Cependant, cette transparence a un inconvénient : elle expose l'équipe produit à une surveillance et à une pression accrues. Lorsque la feuille de route change, les clients peuvent se sentir déçus, considérant ces modifications comme des promesses non tenues plutôt que comme un changement de priorités ou une adaptation face à des imprévus.
Cela peut éroder la confiance dans le produit et son équipe de développement. Veillez donc à peser le pour et le contre pour votre scénario.
Vous pouvez utiliser Jira Product Discovery de plusieurs manières pour partager une feuille de route avec vos clients et utilisateurs finaux :
- Créez une vue partagée en toute sécurité avec une liste de personnes spécifiques au lieu de la rendre totalement publique.
- Créez une véritable feuille de route en ligne accessible à tous.
- Utilisez un autre outil pour publier votre feuille de route, mais suivez les engagements pris publiquement dans votre backlog produit. De cette façon, vous savez quelles initiatives ont été prises lors de la révision des priorités.
Feuille de route publique d'Atlassian Cloud
Chez Atlassian, nous publions une feuille de route publique détaillée pour nos produits Cloud :
Feuille de route publique d'Atlassian Cloud (mai 2024).
L'équipe Atlassian Cloud Security contribue largement à l'élaboration de cette feuille de route. Dans son projet Jira Product Discovery, elle utilise une vue spécifique pour suivre les engagements qui ont été rendus publics.
Formats de feuille de route à utiliser
Les feuilles de route strictement linéaires sont trompeuses. Plus vous regardez vers l'avenir, moins vos engagements sont certains. Les feuilles de route efficaces doivent tenir compte de cela.
Essayez plutôt d'établir une feuille de route honnête et stratégique.
Feuilles de route trompeuses, honnêtes et stratégiques. Source : @spavel.bsky.social🐀 sur Twitter / X
Vous allez concevoir le meilleur format de feuille de route pour vous, en utilisant les données pour expliquer ce sur quoi votre équipe travaille et les objectifs qu'elle cherche à atteindre.
Pour ce faire, il existe plusieurs formats incontournables de feuilles de route dont vous pouvez vous inspirer. En voici quelques exemples qui se sont montrés utiles pour les clients d'Atlassian.
Feuille de route axée sur les résultats
Une feuille de route efficace indique clairement les résultats que l'équipe produit cherche à atteindre et la stratégie qu'elle met en place pour ce faire.
La feuille de route Jira Product Discovery destinée aux équipes de direction en est un exemple. Elle présente notre approche en matière d'investissement, toutes squads confondues, pour l'ensemble du produit.
Bien que ce format ait bien fonctionné pour nous, il n'existe pas de formule unique. Essayez, découvrez comment la feuille de route oriente vos conversations et trouvez ce qui vous convient le mieux.
Feuille de route Jira Product Discovery axée sur les résultats destinée à l'équipe de direction.
Feuille de route Maintenant/Ensuite/Plus tard
Les feuilles de route de type Maintenant/Ensuite/Plus tard sont un moyen efficace d'informer tout le monde des paris que fait l'équipe et du niveau de certitude pour chaque initiative. Elles donnent aussi une idée du processus mis en place.
Ce type de feuille de route est souvent utilisé par les équipes produit, car il concentre la conversation sur les résultats, les incertitudes et les capacités. Mais contrairement à d'autres formats courants, tels que les diagrammes de Gantt, les feuilles de route Maintenant/Ensuite/Plus tard ne s'encombrent pas de détails et de dates concernant les livraisons.
L'équipe Jira Product Discovery utilise ce format pour chaque feuille de route propre à une squad :
Feuille de route Maintenant/Ensuite/Plus tard de la squad Jira Product Discovery.
L'un des pièges courants des feuilles de route Maintenant/Ensuite/Plus tard est de les interpréter comme une liste des actions qui seront menées dans un premier temps, dans un second temps et à plus long terme. Chaque élément est alors considéré comme un engagement qui sera respecté, ce qui est une vision trop simpliste.
Voyez plutôt cela de la manière suivante :
- Maintenant : opportunités validées. L'équipe valide activement les solutions ou met en œuvre celles qui ont déjà été validées. Idées correspondant aux étapes d'exploration, de création ou d'impact.
- Ces idées peuvent être livrées, renvoyées dans la colonne « Ensuite » si une solution ne peut pas être validée, ou complètement abandonnées en fonction des enseignements tirés.
- Ensuite : opportunités validées pour lesquelles l'équipe a une bonne compréhension des solutions potentielles. Idées correspondant à l'étape d'exploration.
- Ces idées peuvent passer à la colonne « Ensuite », être renvoyées à la colonne « Plus tard » au profit de solutions plus prometteuses, ou être entièrement supprimées de la feuille de route en fonction des enseignements tirés.
- Plus tard : opportunités validées pour lesquelles l'équipe est toujours en train d'identifier des solutions potentielles. Idées correspondant aux étapes d'interrogation ou d'exploration.
- Ces idées peuvent passer à la colonne « Maintenant » ou « Ensuite », rester dans la colonne « Plus tard » ou être supprimées de la feuille de route en fonction des enseignements tirés.
Feuille de route chronologique
Les diagrammes de Gantt sont vivement déconseillés pour l'élaboration de feuilles de route produit. Ils axent la conversation sur les mauvais éléments, à savoir les extrants (la fameuse question « Quand pourrons-nous livrer cela ? »), au lieu des résultats (« Pourquoi avons-nous décidé de travailler sur cela au départ ? »).
Mais cela ne veut pas dire que vous devez complètement ignorer les feuilles de route chronologiques pour autant. Elles peuvent toujours être utiles lorsque d'autres équipes dépendent de votre travail, ou lorsque vous partagez des informations avec des équipes marketing ou des équipes orientées client. Vous devez simplement vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à la feuille de route comprennent votre niveau de confiance et d'engagement à l'égard de chaque idée.
Nous n'utilisons pas de feuilles de route chronologiques au sein de l'équipe Jira Product Discovery, car nous trouvons que discuter des dates est la façon la moins productive de prendre des décisions concernant les produits. Si nous les utilisions, voici à quoi elles ressembleraient :
Exemple de feuille de route chronologique.
Soyez prudent lorsque vous concevez une feuille de route chronologique. Il est facile de projeter un sentiment de certitude quant à l'avenir et d'avoir des attentes déraisonnables.
La feuille de route suivante peut être trompeuse, car elle donne l'impression que l'équipe a une idée précise de ce qu'il se passera dans six mois à un an :
Si vos parties prenantes exigent une feuille de route chronologique, nous vous recommandons de combiner une feuille de route Maintenant/Ensuite/Plus tard avec une chronologie pour être plus transparent :
- La feuille de route Maintenant/Ensuite/Plus tard indique clairement ce sur quoi votre équipe a suffisamment de certitude pour s'engager
- Une chronologie doit uniquement intégrer les idées de la colonne « Maintenant », pour donner une idée approximative du mois ou du trimestre où elles seront livrées.
- Les idées des colonnes « Ensuite » et « Maintenant » s'inscrivent dans vos plans généraux, sans prendre d'engagements que vous ne pouvez pas tenir.
Vue Chronologie dans le cadre d'une feuille de route Maintenant/Ensuite/Plus tard.
Évitez d'aller trop dans le détail avec votre vue Chronologie. Concentrez-vous sur les idées importantes, sans indiquer de dates ni de tâches spécifiques. L'objectif est de donner à vos parties prenantes un aperçu dans les grandes lignes de la direction que vous allez prendre, et non de leur fournir les détails de votre travail quotidien.
Vues Chronologie et dates dans Jira Product Discovery
Voici une démo présentant deux façons de créer des feuilles de route avec des horizons temporels différents. Nous avons une préférence pour la seconde vue.
Le problème lorsque l'on définit des dates, c'est que ces dernières peuvent facilement changer en fonction des enseignements tirés de la livraison. Cette vue vous permet de configurer les champs de date de l'idée pour qu'ils soient automatiquement remplacés par les champs de date de l'epic/initiative dès que l'idée a reçu les tickets de livraison correspondants.
Ainsi, tout changement intervenant dans une epic pendant le travail sera immédiatement répercuté sur la feuille de route :
Vue Chronologie dynamique dans le cadre d'une feuille de route dans Jira Product Discovery.
Champ de date configuré pour obtenir la date de l'epic Jira dans Jira Product Discovery.
Tableau de bord des initiatives de produits
Ce format de feuille de route à l'échelle d'un produit offre une vue d'ensemble de toutes les initiatives de produits planifiées ou en cours. Il s'avère particulièrement utile en cas de collaboration avec la direction ingénierie.
Il est judicieux de toujours conserver cette feuille de route dans votre backlog produit. Même si les activités de découverte et de livraison sont liées, certains aspects relèvent clairement du domaine de la découverte (évaluation des solutions potentielles) et d'autres du domaine de la livraison (exécution des sprints), tandis que d'autres encore font le lien entre les deux (décision du niveau de priorité à accorder à la dette technique par rapport aux nouvelles fonctionnalités).
Ce format de feuille de route est un bon moyen de visualiser les investissements dans ces catégories, au moment de hiérarchiser votre backlog produit.
